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※ 引述《ennis214 (ennis)》之銘言: : 有圖有真相 : http://imgur.com/a/fVIgC : 這是我收到12月的帳單,上面顯示30分鐘內差不多傳了100個 : 簡訊到美國蘋果公司 : 那段時間我是在香港出差,所以是漫遊簡訊。 : 收到後整個嚇到了,看明細顯示不到十秒就傳了一個出去 : 是我手機中毒嗎?不應該啊,手機是連JB都還沒有的iPhone 7, : iOS 10.2 版本, : 再說要是病毒的話也太奇怪啊,因為這樣只有中華電信獲利 : 因為長期是iPhone + 台哥大用家,基本每年都會去香港出差三四次 : 也沒發生過這樣的問題。兩個月前換了中華電信第一次出國就這樣了 : 於是打電話去中華電信問。回報情況給客服之後他們告知會跟上司 : 研究一下是什麼情況,帳單也先不用繳。 : 結果等了兩個禮拜,有個工程師打來,說這情況他們也不知道是什麼原因 : 他們說這情況其實常有發生,但他們國內的機房會自動偵察到並擋下來 : 但因為跟他們合作的香港公司沒有相應的配備,所以導致這個情況 : 那我說:「好,那錢應該不是我負責吧?」 : 結果工程師說:「抱歉,那個因為這不是我們中華電信的責任,是香港合 : 作的電訊商收費的,我們公司也要付錢給他們,所以客人也是要付錢的」 : 蛤?!你們合作的公司有問題是客人買單?不是你們去跟他們說嗎? : 工程師說:「客人抱歉啦,但我們真的要付錢給香港的合作商,所以也要 : 客人幫忙分攤,不然我們跟您4:6分這筆費用,你說好嗎?畢竟你真的有 : 帶著手機出國,也有拔插過卡,我們工程師都有經驗,只要你拔插過sim卡 : 就會傳簡訊了。」 : 當我加滕鷹嗎?我要怎麼一分鐘插那麼多次sim卡?以前台哥大就沒事啊? : 工程師就說:「不會的,全部公司都一樣的,客人以前用台哥大是會有這 : 問題的。這個是你手機的問題啦,你應該去跟蘋果公司求償。他們是大公 : 司,不會不賠的」 : 原來,中華電信是小公司。 : 我說:「那你公司至少給我一封公函,表示這次情況跟你們無關,是我手 : 機有問題,這樣我才不會又被推回來說電信商問題。」 : 工程師:「拍謝沒法啦,我們公司沒辦法這樣做啦,不然我們公司跟您5:5 : 攤分這筆費用好嗎?」 : 菜市場殺價嗎? : 後面就是一直跳針說是我手機問題,他們也要付錢給香港,客人有責任, : 大家退一步… : 從6:4變5:5變4:6變7:3變8:2 最扯是最後他主管說 : :「你至少也付一點我們好辦事啊,不然我們也要跟公司寫報告,你能 : 付多少?」 : 之後我就整個氣到爆炸,你不想寫報告,關我什麼事? : 我就說:「我沒法接受」 : 然後他們主管就跟我說:「好吧,那之前跟你開的解決方案就沒了,你想 : 做什麼就做什麼吧,掰掰」 : 也是聽ptt說中華電信好才從台哥大換的,結果換來是這種垃圾服務水準。 : 想聽聽大家想法,畢竟我是當事人比較氣,說不定其實我是奧客。 : 謝謝大家花時間看完~ 你這個問題,只要你還拿iPhone,以後出國漫遊就一定還會有機會遇到。因為iPhone在使 用新的SIM卡(包含拔出重插、開關飛航與重開機)時,會自動進行三項驗證:電話服務、F acetime與iMessage。 驗證方式的第一階段是等待啟用期:傳一則國際SMS簡訊到驗證中心,驗證中心回傳確認, 確認完成,你才可以正常使用以上所述的服務。假設第一階段驗證卡住,無論出了甚麼問 題,就會跳到第二階段:啟用失敗,系統再自動傳國際簡訊給驗證中心。還是失敗,正常 是會跳到第三階段:啟用發生錯誤,系統就會停止發送國際簡訊。 但很多情況下,尤其是漫遊時,在第二階段可能因為漫遊電信有限制國際簡訊轉送或者是 電話轉接情況下,導致簡訊無法正常發送到驗證中心伺服器,但簡訊實際上是有發出的, 而手機裝置本身也認定到有發出,認為是驗證中心沒有回傳啟用確認而不是發送失敗,就 會在第二階段不停重複,而且因為是三項服務需要驗證,因此簡訊量會直接乘以三倍。 至於會重複到何時停止,其實常常是不會停止的,一直到妳手機沒訊號或沒電才會停,但 因為可能使用者短時間發過多則,會自動被機房的流量控管或者詐欺控管Ban掉,才停止。 這個問題電信商都有應對方法,如檢測到發送給驗證中心的簡訊,就直接列入CSP( Carrie r-specific protocol)不計入簡訊流量費用。但國際轉送時很可能電信商本來是有應對政 策的,但你只是走他們的機房,而不會經過他們的帳戶系統,合作漫遊電信商是向你SIM卡 電信商收費,用多少收多少。至於你的電信商要怎麼跟你收,那不關合作電信商的事。據 我了解中華的應對方法是把除外服務寫在SIM卡裡,在國內時向驗證中心所發的SMS直接不 認定為簡訊,但國外我就不知了。也因為是寫在SIM卡中,如果剛好拿到卡王,可能會認證 簡訊狂發也被狂收錢,此時只要跟中華反映,應該都會寄發新卡,並且將此款項扣除。 所以你的所屬電信商要跟你收費其實很合理,因為你換別隻手機就不會有這個問題,這不 是電信商的問題,廣義上這的確是你自己發出的簡訊,電信商如果個案處理那是佛心,等 同自己認賠殺出,付錢給國外合作電信商(尤其第三國轉送簡訊會更貴)。如果不個案處理 硬要跟消費者收取費用,那也是合法合規,也沒有違反任何契約條款。 要防止未來出國時還發生一樣的問題,你可以: 一、在跟電話有關的設定選項中,禁止一切的資料漫遊。 二、手機全程開啟飛航模式,並且切勿重開機。 三、不要插漫遊SIM卡。 四、換隻別系統的手機。 -- 車禍實錄、各類訊息、影片翻譯、志工服務 更多第一時間的第一手消息 就觀看一百五粉絲團! https://www.facebook.com/YiBaiWu -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.227.42.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1487658713.A.636.html ※ 編輯: IloveBlack2 (103.227.42.20), 02/21/2017 14:33:32
tom282f3 : 長知識 \android/ \android/ \android/ 02/21 14:33
Toy17 : 推專業 02/21 14:33
ronfozzy : 就是潮 02/21 14:33
freedomkyo : 潮專業 02/21 14:34
lynchen : 受教了 02/21 14:35
hank12332 : ennis來看看~該換手機囉~ 02/21 14:35
※ 編輯: IloveBlack2 (103.227.42.20), 02/21/2017 14:39:49
LaBoLa : 好險我不拿iphone 呼~~ 02/21 14:35
akizut : 專業文 02/21 14:37
poi96300 : iphine不意外 要當果果 錢請多準備一點 02/21 14:38
AndyZer : 推 02/21 14:40
shelizi : 中華電信表示:怪我摟 02/21 14:40
olmtw : 好險我買不起 02/21 14:41
shelizi : iphone:都是中華電信的錯 02/21 14:41
MacBook5566 : 長知識了 推 02/21 14:41
playoffmogi : 專業推 02/21 14:41
w926316 : 就叫你蘋果王好惹 02/21 14:41
x930111 : 專業 02/21 14:42
SakeruMT : 專業 02/21 14:43
jayfeng : 專業 02/21 14:43
vity0404 : 照這麼看來,該文的樓主是否得到9:1就可以下手了? 02/21 14:44
vity0404 : 就學一次乖,我不用蘋果並不知道會這樣,但這也讓我 02/21 14:44
vity0404 : 可以轉給我同事看看,免得他們也中獎了 02/21 14:44
ayasesayuki : iPhone 不意外 02/21 14:44
naviblue : 專業推 02/21 14:45
a92allen : 專業 反觀 02/21 14:45
a1121210 : 其他電信用戶有受害者嗎? 02/21 14:46
william7713 : 我記得這問題以前就發生過了 02/21 14:46
ennis214 : 我是OP~看來我只要換回台哥大就好了,用了幾年去香` 02/21 14:46
ennis214 : 下十次都沒事。長知識了!其實我知道中華電信肯定合 02/21 14:46
ennis214 : ,合約上都有無敵條款保障他們 02/21 14:46
powercold : 專業 02/21 14:47
xyz30317 : 還好我買不起唉鳳 02/21 14:47
william7713 : 這跟電信商真的無關阿...台哥大應該也有機會遇到 02/21 14:47
ryan9200929 : 您讀apple系嗎 02/21 14:48
jewlsong : 阿婆表示:是中華電信和使用者問題 02/21 14:48
v19791119 : GOOD 02/21 14:48
shelizi : 都是別人的錯~ 02/21 14:48
is1128 : 長知識~推~~~~~~~~~~~ 02/21 14:49
zeanmar : 上面就講很清楚了是iphone系統驗證自動發簡訊阿... 02/21 14:49
zeanmar : 跟哪家電信公司有關係?? 02/21 14:50
ennis214 : 另外其實根據你第三段說的,這跟電訊商的設置是有嚥 02/21 14:50
hank12332 : 跳回去台灣大哥大吧,反正認為自己手機沒問題不是嗎 02/21 14:50
jen301 : 不要再怪中華了,從頭到尾始作庸者是apple 02/21 14:52
jewlsong : 直接告到美國法院,申請理賠 02/21 14:53
azumanga : 推一個。 02/21 14:53
vity0404 : 44樓的若真的去告,應該有機會得到賠償. 因為這美國 02/21 14:55
vity0404 : 人也有機會遇到。 02/21 14:55
hyghmax1202 : 長知識 02/21 14:56
thomaschion : 一般人那會知道這種事,一堆人根本看熱鬧,自己根本 02/21 14:57
thomaschion : 也不懂,只會酸別人 02/21 14:57
yixianl : 要去美國告才有用 台灣不理你 02/21 14:57
huangin : 結論:使用者誤怪中華電信,本來只要自費2成變10成 02/21 14:58
yixianl : 這個之前也有看過 也有人發生發文過 02/21 14:58
ennis214 : 那看來出國半小時1000是正常的,下次預算要準備好了 02/21 14:59
ennis214 : (寫筆記 02/21 14:59
huangin : 原PO還是堅持是中華問題,因為他一換中華才遇到 02/21 14:59
xa1927 : 長知識 02/21 15:01
hijacker : 以後絕不用iphone 02/21 15:01
yeay : 所以最後原po有殺價到9:1算是賺很大了! 02/21 15:02
ennis214 : H大,其實沒有堅持是中華問題。只是像吃A店吃了十年 02/21 15:02
ennis214 : 事。吃了B店幾天就拉肚子,正常人也不會想其實是自` 02/21 15:03
ennis214 : 直有病吧XD 02/21 15:03
y800122155 : iphone這種設計也太低能了吧 全世界電信商都要特別 02/21 15:05
y800122155 : 為這種情況進行處理 不然就跟消費者起一堆糾紛 真爛 02/21 15:05
hahahalalala: 專業推 02/21 15:06
seths : 專業 02/21 15:06
hoinoi : 非常專業,大腿! 02/21 15:06
domain : 看來中華還是比較佛心、值得信賴的電信公司~XDDDDDD 02/21 15:07
zweibeee : 那就自己付全部八 02/21 15:07
Ankuo : 坐等版上兩位果粉護航。是說我去德國法國瑞士澳洲都 02/21 15:08
Ankuo : 沒遇到大量簡訊的問題(7+),其實應該說一則都沒有, 02/21 15:08
Ankuo : 全程也沒開飛航正常漫遊,電信是台哥大。 02/21 15:08
cena41 : 專業推 02/21 15:09
geniuseric : 哀鳳肯定是沒有問題的,有問題一定是使用者或電信 02/21 15:09
geniuseric : 商的問題 02/21 15:09
domain : @Ankuo 你有換sim卡嗎? 沒換sim卡的話, 每家都一樣. 02/21 15:11
domain : 簡單說就是, iPhone+拔插sim卡+漫遊...就會中招了 02/21 15:12
Smily79 : 那中華還真是佛心來著 02/21 15:12
nekopupu : 幫推:在國內啟用這些服務是免簡訊費,漫遊就收 02/21 15:13
不一定是漫遊就收的,基本上第一關是看漫遊電信商有沒有針對驗證做排外處理,第二關 是合作條約中有沒有提到這個部分,第三關是電信商是否願意自行吸收。
nekopupu : 我有一次在日本把原本裝的日本預付卡換回中華SIM卡 02/21 15:13
nekopupu : 就被收了一筆 02/21 15:13
stone0504 : 果然是蘋果好棒棒 02/21 15:15
WindSucker : 不夠潮 02/21 15:15
minister001 : 推iPhone系 02/21 15:16
※ 編輯: IloveBlack2 (103.227.42.20), 02/21/2017 15:19:12
ajo865 : 咦這發生機率高不高啊 02/21 15:18
nekopupu : 沒做換SIM卡的動作理論上就不會重新認證 02/21 15:19
kiminocodo : 雖然不是拿iphone,還是推 02/21 15:20
bamboo82 : 感覺上好像是中華sim沒走國際大公司規則,讓iphone 02/21 15:20
bamboo82 : 不知道在漫遊而送出簡訊 02/21 15:20
Luvsic : 長知識推 02/21 15:21
kj108598871 : 好險我不是iphone 02/21 15:24
jyunwei : 原來是iPhone設計的問題,可惡,中華怎麼不賠! 02/21 15:29
keyman2 : 原原PO哭哭喔 02/21 15:30
suifong : 那為什麼原PO之前用台灣大哥大就沒問題呢? 02/21 15:30
RKain : 原PO就有寫啦,雖然不知道和實際狀況是否相同 02/21 15:32
RKain : 開關飛航的話,感覺好容易中標,上飛機都會開飛航 02/21 15:33
jyunwei : https://goo.gl/A4VBei 類似這個案例嗎?後面也有人 02/21 15:36
nikitony2001: 所以在國外用IPHONE中華的,開關機或飛航的,收會收 02/21 15:36
jyunwei : 說被收了費用,後來iPhone4中華上了才沒收 02/21 15:36
r51303 : 其實我覺得是因為那支手機是香港手機.... 02/21 15:36
nikitony2001: 一次簡訊費嗎? 02/21 15:37
r51303 : 韌體跟國籍判斷讓那隻iPhone認為自己在本國 02/21 15:37
nekopupu : 在台灣就已經啟用facetime的話,上飛機開飛航下飛機 02/21 15:37
nekopupu : 關飛航是不會重新認證啟用 02/21 15:37
r51303 : 進而向電信商進行註冊的動作 然後原POsim卡沒關漫游 02/21 15:37
kemusi : 長知識了 02/21 15:38
RKain : 那應該是原PO香港機的關係吧.. 02/21 15:39
a58524andy : 有專業有推 02/21 15:40
gomidonnsine: 推 02/21 15:45
shinkiro : 哇哈哈,趁機黑蘋果(誤 02/21 15:47
GianniC : 誰叫你要用iphone?? 02/21 15:51
eric112 : 長知識 02/21 15:52
a890036 : 買iphone都是有錢人 沒在care這個簡訊錢拉 02/21 15:53
ascii : 02/21 15:55
hsuanjung : 02/21 15:55
usmaik : 長知識 02/21 15:59
fgkor123 : 這合作廠商問題吧 02/21 16:05
fgkor123 : 手機也就兩個系統分支 02/21 16:05
Pictor : 專業推 02/21 16:06
fgkor123 : 再多算多算wp at 三四個 02/21 16:07
james732 : 推,原來如此 02/21 16:22
kaltu : 台灣的文化就是這樣,有錢買數萬元手機,沒錢付通訊 02/21 16:25
kaltu : 費、沒錢買三十塊App 02/21 16:25
JANYUJEN : 結果原原po還是堅持中華的錯啊XD 02/21 16:28
JANYUJEN : 出國半小時一千不正常阿,可是寄那麼多簡訊很合理 02/21 16:29
azuel : 蘋果的使用者經驗你敢嘴 02/21 16:33
ajan007 : 長知識了 02/21 16:33
soule : 長知識 02/21 16:41
scottnet : 具體是什麼情況會有問題?為何很多人拿iP出國都沒事? 02/21 16:45
henrylol : 專業 02/21 16:45
blur13 : 推 02/21 16:59
hedonic : 專業 02/21 17:00
kuromu : ... 02/21 17:14
beetlej : 推,但是信仰物價,1000應該是皮毛 02/21 17:16
ctes940008 : 還好我用Android 02/21 17:18
chang0206 : 好專業啊! 02/21 17:28
azuel : 話說其他要驗證電話號碼之類的,好像通常是服務端發 02/21 17:37
azuel : 送簡訊來手機,然後手機端看是手動輸入或是自動認簡 02/21 17:37
azuel : 訊完成驗證,蘋果還要從使用者端來送簡訊實在有點.. 02/21 17:38
azuel : 而且連警告或是通知都沒有? 02/21 17:39
w09351500 : Android表示愉悅 02/21 17:42
cry102836 : 智慧型手機不會操作 還是回去用按鍵式手機好了 02/21 17:43
natsunagi : 我以為拿iphone又常出國的人不會在意這一點小錢XD 02/21 17:46
x52013 : 樓上+1 02/21 17:52
INcontroL : 哀鳳使用者連一千元都拿不出來真的快笑死 02/21 17:55
shtarzan1225: 好險iphone 買不起 02/21 17:59
memosore : 果粉崩潰 02/21 18:02
phypogeon : 專業推 哀縫使用者哭哭 02/21 18:07
a0952864901 : 出國直接買當地SIM卡就好了啊XD 02/21 18:12
es612 : android:? 02/21 18:16
humbug : 專業! 02/21 18:25
tk88769 : 用哀鳳根本不會在意那點小錢 除非信仰不夠虔誠 02/21 18:45
alanzeratul : 那單純旅遊行程 根本不會去設定漫遊 是不是就無關了 02/21 18:48
trytofight : 我是用台哥的,去年去上海出差,一開始是換成公司 02/21 18:48
trytofight : 提供的中國號碼,結果一直跳出驗證訊息,後來才買了 02/21 18:48
trytofight : 一隻紅米來用,這期間我拔插sim卡很多次,漫遊也都 02/21 18:48
trytofight : 有開啟,回台後帳單並沒有像原po一樣很正常 02/21 18:48
TURNON : 專業! 02/21 18:58
Geiwoyujie : 用台灣之星+iPhone 6s去日本也沒事 中華電信的問題` 02/21 19:05
zanns : 跟哀縫系統也沒關係吧? 是使用者自己沒設定好 02/21 19:12
huangkai : 推專業 02/21 19:36
imyuft : 打臉推 02/21 19:41
SiFox : 我也覺得會在乎這點錢的一定不是蘋果使用者 02/21 19:50
ETTom : 專業推~ 02/21 19:51
mc3308321 : 推 專業 02/21 20:02
WLR : 專業好文 02/21 20:04
spfy : 專業 這一般人根本不會知道阿... 02/21 20:23
dora1390 : 推 02/21 20:26
starfishfish: 專業推~ 02/21 20:28
cargo : 好猛 這篇要收藏 02/21 20:38
fireguard119: 這篇要收入精華區吧 02/21 20:54
giveUstars : 專業 這真的從來都不知道會這樣 02/21 20:54
curry56 : 推 02/21 20:54
IanLi : 專業文 打臉打到認不出來了 02/21 21:05
Kiyoda : 專業推 02/21 21:11
Z727808260 : 全程開飛航......那你帶手機要幹嘛 02/21 21:16
FranKang : 玩遊戲 02/21 21:23
weboau : 打臉惹 02/21 21:39
bobbyac01 : 哪裡打臉了XDD? 02/21 21:43
hotcom : 信仰價不付嗎 02/21 21:48
smalltalker : 沒信仰就別用iphone 很丟果粉的臉 02/21 22:08
nfuman : 出國換SIM卡有影響嗎? 02/21 22:24
belister : 專業就是要推 02/21 22:25
mars0803 : 長知識 原原PO千錯萬錯都是中華的錯 APPLE不會錯 02/21 22:35
wusalt : 垃圾產品不意外 02/21 22:35
MA40433 : 推 02/21 23:01
vasia : iphone真的很棒啊 02/21 23:05
eric525498 : 推 02/21 23:06
jones17188 : 我以為拿iphone又常出國的人不會在意這一點小錢XD 02/21 23:11
FranKang : 說信仰不堅定吧,可是他認為千錯萬錯都不是蘋果的錯 02/21 23:13
FranKang : 說信仰堅定吧,為了蘋果多花這點錢,有什麼好哭的呢 02/21 23:13
FranKang : 結論:這是一樁信仰自助餐矛盾衝突造成的事件 02/21 23:14
cth0204 : 我也中華+挨鳳 把漫遊關了就好呀! 那來什麼問題 02/21 23:18
qqert2589 : 專業 02/21 23:18
BlackCoal : 長知識 02/21 23:39
lilyriza : 原po香港機的推測滿有可能的 02/21 23:44
Moscato : 難怪會M,好專業!! 02/21 23:44
doranako : 中國常常ban歐美的服務器,所以iphone超危險的啦 02/21 23:48
willion003 : 這有專業到… 02/22 00:10
Himmelsens : 推 長知識,中華差點背鍋?XD 02/22 00:18
jiungwen : 專業推 02/22 00:43
darkwave : 不管啦!! 蘋果這麼大間憑什麼電信商不幫cover 02/22 00:52
x23100 : 中華 : 好險有明理人 02/22 00:55
orz7887245 : 長知識 02/22 01:27
jay0215 : 長知識! 02/22 01:43
hclstarkid : 只有這篇才是真正有意義回文 02/22 02:41
romber : 簡單說始作俑者是iOS的設計有問題,而遇不遇到是看 02/22 03:29
romber : 運氣,如果漫遊到的那家電信剛好是沒幫蘋果擦屁股的 02/22 03:29
romber : 就會中招…而原原po只是剛好跳中華後遇到而已 02/22 03:29
mozo : 這板難得的優質文 02/22 04:26
reality6699 : 快去跨海吉庫克 02/22 04:42
joe09 : 去八卦版問教主有沒有解吧XD 02/22 05:34
iorittn : 推 02/22 06:46
xup6fm06 : 備份推,原po也許很快就會上新聞啦XD!希望記者能有 02/22 07:24
xup6fm06 : 當面訪問的影片可以看 02/22 07:24
dororoxz : IOS這設計用意是? 02/22 08:47
gemini2010 : 唉鳳那麼潮,收個年費錯了嗎? 02/22 08:49
bingreen : 好專業!覺得你會被記者抄! 02/22 09:05
marc47 : 專業,怒換opple,取代apple 02/22 09:19
Lahti : 看ptt長知識 02/22 09:48
explosionbom: 長知識~以前也遇過手機bug問題~ 02/22 09:54
smilebeckon : 長知識了!好險用我用Android,感覺很多iPhone使用 02/22 10:30
smilebeckon : 者不知道這事情 02/22 10:30
wunjyuan : 沒出國過不太懂 所以改漫遊就沒事嗎 不要換sim卡這 02/22 11:52
wunjyuan : 樣? 02/22 11:52
kagayama : 推 02/22 12:16
gmoz : @wunjyuan 你拿的是台灣機就沒問題 02/22 14:49
eddier : 專業推 02/22 14:58
s801107 : 優文 02/22 17:19
ssn001kimo : 推超專業 02/22 20:52
bake088 : 推 這篇有解決辦法 02/22 21:22
bake088 : 飛航模式 早上重開機應該還在飛航啊? 02/22 21:23
stellvia2359: 垃圾手機開機就送... 02/23 00:28
hem0207 : 長知識了 02/23 00:38