[問題] 惡劣亞太斷訊--文長

[destinyH (blala)]

剛開始以為是對方訊號不好

後來發現是亞太訊號非常不穩定

沒多久變成顯示4G~3G~H~

但完全是沒有收訊的，旁邊箭頭也不會閃

網路無法連線之外，也無法接通電話

只好跟朋友借遠傳號碼打客服(超靠北！)

按照對方要求改了漫遊並重開

然而到了隔日問題依然"完全"沒有改善

再次找客服，得到千篇一律且制式的答案

不外乎，轉工程單位~升級訊號(裝強波..等

當然亞太對於我的疑問全數打哈哈

單純告知純粹基地台升級及整合所導致

我要求客服主管立即處理並盡速告知進度和狀況

隔日，問題未改善外也未接到關切電話

忍著怒火保持風度再次"借電話"打給客服

告知我已失去耐性，也失去對亞太的信任

唯一訴求就是解約

當然！主管告知會有違約金的產生

當下直接否定，告訴對方。若不是因為亞太的訊號及服務態度，今日不會有解約的問題發
生，這是在合約中本就該給我的權益。

對方嘗試繼續鬼打牆，被我制止，保持最後的風度告訴他，知道他們難處，儘管向上呈報
，但我拒絕再相信亞太的任何處置承諾，唯一訴求只有解約！若是不願意處理，沒關係，
我不為難客服人員，我會另外由NCC和消保官處申訴請公司出面。

談話中也提到此非個案，相信絕不只我一人反應，且此事件嚴重影響我工作...總之他繼
續鬼打牆，於是我再次表明立場並要他承諾何時回覆。

目前是約定，因逢假日，他向上呈報後關於解約的後續處理事項會在星期一晚上7~8點間
電話回覆。


然後先寫了一封信去NCC
雖不知有沒有用但會持續努力

先把故事大略跟網友們分享
也可讓網友們警惕一下，入坑前三思


我曾是亞太用戶，此次由台哥大在地生活到期前NP回亞太750。跳坑後就會永別了

感謝網友們耐心閱讀並歡迎經驗分享
鞭小力些我也會虛心接受的

最後.....

淦淦淦淦淦淦淦淦淦...！！！！
http://i.imgur.com/4DuGOUi.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.161.79
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489228300.A.002.html
推 olmtw       : 我發誓
QAQ
推 kles91350711: 有在其他位置測試過?
有哦，非常糟糕，有時突然又會打針吃藥一樣的賞我一封Line然後續斷！
推 ayasesayuki : 現在亞太因為把GT4G通通改成自家基地台 所以問題很
→ ayasesayuki : 多
其實我不太懂這個，但開了網路和漫遊也沒屁用，因為還是完全斷訊！現在正不要臉的借
用朋友的遠傳無線分享A__A
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 18:40:09
推 YAFU        : 會使用3G或H就是用台哥網路,是特定地點才發生嗎?
→ YAFU        : 如果所以地點都這樣,手機的問題機率比較高
→ yixianl     : 亞太問題是在對外連線頻寬太少 基地台用台哥的訊號
→ yixianl     : 至少大部分地方都不錯 卻把這部分改爛了
推 tom282f3    : 其實你應該先辦試用 這個是你理虧的部分
推 ayasesayuki : 試用?當初試用時是台哥基地台
→ ayasesayuki : 現在突然改成全部收自家基地台
→ ayasesayuki : 誰的問題?
推 tom282f3    : 喔喔XD 沒注意到不好意思
推 harryhsu0414: 問問，你用什麼手機，因為換回去不是全頻只有2g
推 harryhsu0414: 還有台哥大是GT 4G,亞太是APT
斷訊不是特定地點，但某些特定地點訊號會特好(上次要求我去門市測試，立馬飆出60up
，離開後就...呵呵，這次是很突發的突然斷訊，我是zf3的520kl，應該跟手機沒有關係Q
AQ。
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 20:10:19
→ rei196      : 你的標題是不是抄襲前面那位被噓的台哥大奧王的XDDD
姊沒有抄襲，純屬巧合XD

補充:我特地去看了那篇(大概)~其實我從去年九月開始有反應訊號問題，但實際上我並沒
有要求要有多快的網速，只要能讓我正常使用(Line和Google)就不會有意見，他們來測試
並說要裝強波器已經好多次但也無實質後續動作，處理的非常不積極，加上這次網路完全
斷訊之外又不能通話，才讓我非常上火。報告完畢
推 ayasesayuki : http://i.imgur.com/t5qVxPF.jpg
→ ayasesayuki : 現在要設定GT4G R才會是台哥大基地台46697
→ ayasesayuki : 亞太自家基地台當然慘悲劇
推 ayasesayuki : http://i.imgur.com/3l2ogxN.jpg
→ ayasesayuki : 至少子龍的後代機種
→ ayasesayuki : GT4G=亞太 GT4G R=台哥
→ ayasesayuki : 用GT4G基本上除了某些地點以外
→ ayasesayuki : 都是慢慢慢慢沒訊號
謝謝您的分享，我是照客服說明開啟漫遊而已，沒有額外設定，我試試看！<不要臉的繼
續借用wifi當中...>

已有確定也是GT4G...但是很難跑出R
→ kabkglomr   : 我在台北都爽爽用很少有問題耶...
可能南部被放生了QQ
推 larry0324032: 就去直營店鬧，就可以無條件解約了
有心得分享嗎？我人太好不忍苛責一線人員，此外他們服務人員像機器人一樣，我都快爆
氣了
推 emarl5566   : 我住在永和  我家附近有一區是沒訊號的
噓 tornado1621 : 亞太糞
屎又糞，應該正名啞汰
→ tornado1621 : 最近也因為網路問題很氣憤
幫QQ，快跟我一起跳坑
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:14:33
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:18:06
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:33:16
推 ayasesayuki : 去設定 更多 數據網路 電信業者 搜尋網路 點下去 等
→ ayasesayuki : 他跑出GT4G R註冊
推 tornado1621 : 請問樓上大大 沒有GT 4G R http://i.imgur.com/oOL3
→ tornado1621 : 5Rh.jpg
→ tornado1621 :  http://i.imgur.com/D9vGP5K.jpg

報告ay大！我也沒有...
http://i.imgur.com/lfbQe8g.jpg
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:37:42
推 garycan     : 在台北用亞太46605很久了不太會這樣，可是回東部就
推 garycan     : 是瘋狂斷線沒有服務也不會自動註冊GT R已經火到要摔
推 garycan     : 手機，亞太用十年了最近一直有要棄守跳槽的念頭了
推 tornado1621 : 月租350 違約金350/月 真的很火
推 ayasesayuki : 這版本多舊 還寫46605
→ tornado1621 : 這真的要高調  糞亞太
推 garycan     : 亞太現在就是要用4000站的4G台+4000站的2G台涵蓋全
→ garycan     : 台灣，東部真的一大堆死角，加油好嗎亞太
姊可是在有著繁華霓虹燈的西部XD

推 tornado1621 : 我不管在中部跟南部 亞太都還是爛
推 ayasesayuki : 選第一個吧  GT4G 4G
→ ayasesayuki : 不要弄到46605的就好
→ tornado1621 : ay大 我打客服n次了 他都叫我選GT 4G R
推 garycan     : 在台北用VoLTE卡一年多了吧也沒這麼慘過，最可怕的
→ garycan     : 是半夜斷線也不會自動跳回台哥大基地台
推 ayasesayuki : 可是你的手機很久沒更新了吧 不然亞太基地台應該不
→ ayasesayuki : 會顯示46605
→ ayasesayuki : 現在幾乎每台手機都不一樣
→ ayasesayuki : 我看亞太客服也要崩潰了吧
事實證明剛剛設定後關掉wifi回文，整個回覆山頂洞人之姿，完全無法送出，只好重新不
要臉的借用wifi
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:48:53
→ ayasesayuki : 反正想辦法註冊46697的基地台就對了
請問ay大，46697基地台要去哪邊設定呢？我已照您的說明選用GT4G，還要另外修改嗎？
謝謝
→ tornado1621 : 亞太主管也被打爆了 起手式：NCC
推 maniaque    : 跟前面那個靠背台哥大的,兩個人的訴求都挺一致的
→ maniaque    : "我就是不要負擔購機補助款"
我從頭到尾沒有說不負擔，但多少的負擔才是合理的？期間內完全不能使用網路跟通話的
補償又是多少？我好歡迎來架設強波器，也請他用最快速度來支援改善，從去年至今他來
了嗎？
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:51:37
→ maniaque    : 以後大家也有樣學樣,補助款拿到後,在靠背無條件解約
推 myfred77    : 嗯……我是滿正常的啦……在高雄新興區的哀鳳
→ maniaque    : 在下比較笨,只會用雙卡機解決.....科科~~~~
我也有雙卡，可是沒打算辦兩個門號啊...
推 decorum     : 亞太原來是東森 力霸集團王家的 意外嗎 廠廠
推 ayasesayuki : 不過看圖片訊號是滿格啊
ay大，這也是我覺得奇怪的地方，這訊號非常不穩定，電話打不出去也進不來，時好時壞
，有時會像我先前發的圖片一樣，又跳到0格甚至整個圖示消失，然後4G3G或H出現，但是
旁邊兩個箭頭不會閃爍，完全不能上網，LINE也發不出去，不知是否跟設定有關，重開機
也一樣
推 tornado1621 : ma你懂什麼 你知道我是糞亞太3G升4G的嗎？ 還綁24
→ tornado1621 : 個月 繼續用我的iPhone 5 不懂別裝懂
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:56:38
推 ayasesayuki : 還有iPhone5應該是搜不到亞太的4G
推 tornado1621 : ay大說的沒錯 但不應該是我活該倒楣手機爛吧QQ 還
→ tornado1621 : 有6個月才到期
推 ayasesayuki : 原po的問題有換別家電信的sim試過了嗎？
有的，我借用朋友的SIM卡(遠傳)沒有問題，而且完全斷訊是這幾天才突然發生的
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:00:33
推 tornado1621 : 我朋友也是亞太跟原po問題差不多 他是打電話就無法
→ tornado1621 : 用3G上網
我不知道什麼情形，不能上網也不能通話，有時可以通話又不能上網
→ maniaque    : 樓上大概是2G通,3G/4G就斷吧...
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:03:23
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:10:51
推 johnson0707 : APN有設定過嗎？我之前也是不能連，後來發現是APN跑
→ johnson0707 : 掉了，重新新增一個亞太的APN就好了，可以試試看。
推 tornado1621 : apn有試過 一樣
推 ayasesayuki : 台灣大哥大的卡也正常嗎？
→ ayasesayuki : 如果也正常 那就是亞太的問題了
我這支zf3沒有試過台哥大的卡呢...可能要再借用來試才知道了。

至於APN的設定我從來沒有用過，只有照客服開啟漫遊及剛ay大的教學兩種
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:13:49

像這樣，又來了
http://i.imgur.com/4qbwPdm.jpg
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 23:55:06
推 tornado1621 : 原po建議直上亞太主管了
推 ayasesayuki : 我想可能要更新到最新版的韌體試試了
韌體意思是我需要更新手機嗎？

推 myfred77    : 話說，AY大真的專業到一種炸掉的程度欸
真的，超強又熱心，感動死人了
推 kinggogo    : 開工模後設定成wcdma only,然後按關閉無限網路在開
→ kinggogo    : 啟就能從gt 4g r 上來http://i.imgur.com/VLiRkS0.j
→ kinggogo    : pg
推 kinggogo    : http://i.imgur.com/rOym8Ds.jpg
謝謝ki大，我待會試試看，可是改了之後如果一樣手機還需要改回來或什麼的嗎？我不太
懂這個..
推 kiki950237  : APN的部分，去新增一個apn 然後名稱跟apn 輸入小寫
→ kiki950237  : 的gtnet之後儲存。回到原本頁面選擇剛剛新增的那個
→ kiki950237  : ，重新開機試試
推 kinggogo    : 這不是apn問題，是訊號問題，自建網看來在原po圖是
→ kinggogo    : 沒訊號，一般飛航是有機率回到46697,但工模改才會是
→ kinggogo    : 最快
推 harryhsu0414: 是用volte卡嗎？
要如何辨識？這張卡是我之前反應訊號不好時，去門市又幫我換過的60Mup五星卡，雖然
只維持了半小時XD
→ catquill    : 是不是SIM卡問題？
推 kornkorn78  : 我這裡也是 這禮拜家裡幾乎沒有收訊 之前都好好地
推 kornkorn78  : 說
kornkorn78您好，很抱歉造成您的困擾，我們瞭解您的不便，這邊我們會將問題回報給工
務單位，請他們過去住家附近測試訊號，確認是否是訊號不良或因大樓及隔間所導致的訊
號問題。

鬼打牆任務開始，大約再反應客服幾次有機會獲得強波器乙台，什麼時候拿得到就不知道
了...

大家早安，我恢復了電信格數三格。
網路依然不要臉的使用遠傳wifi
應該可以準備跳坑遠傳試用了.....

今天出門會直接跨縣市
看一下訊號是否改變再跟大家分享狀況
※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/12/2017 09:05:44
推 nekomansion : 說個笑話：郭董牛肉。。。 當初果凍說要跳進電信業
→ nekomansion : ，一堆人說會有牛肉，打得三大滿地找牙，本版更是力
→ nekomansion : 推，結果呵呵
推 Joketrojan  : 成功切換到GT 4G R之後把漫遊關掉  就不會跳回GT 4G
→ Joketrojan  : 嗎？
推 sambible    : 我用紅米Note4x +亞太 強迫走台灣大哥大基地台
推 harryhsu0414: j大，我剛剛跳台哥大，就沒有回去了
→ harryhsu0414: 如果gt r才是台哥大，那就是volte,我用正常卡的亞
→ harryhsu0414: 太是沒有問題的
→ harryhsu0414: 我在內湖
那我應該是volte卡，因為訊號格曾顯示R
→ sean7627    : 婀 客服就說升級整合地台了，你要因此不滿解約為何
→ sean7627    : 解約金的產生你要否定？ 又不是一開始使用就有問題
→ sean7627    : 那還沒話說 ps：台北用亞太目前沒遇到問題過
一開始就有問題當然就不會NP了，遇到的問題如上述，服務品質和訊號問題越來越嚴重且
遲遲未改善才決定解約，沒有不願意負擔解約金，但前提必須是合理的金額(扣除我的補
償額)才會接受。

→ zookper     : 我在板橋用亞太都沒問題 原po再和客服連絡吧
客服品質頗呵，無限鬼打牆，我已經不知道還能說什麼了。

噓 tornado1621 : 某樓很好笑  所以有問題的是 活該倒楣手機爛喔？
遇到解約話題都很敏感，不知道該說什麼

謝謝網友們幫忙，上述教學除了工務設定還是不會用以外，都試過了，問題依舊。

今日出門在多個地點使用網路，有些地方也曾跑出40up好收訊，但前後幾分鐘在同一地點
又出現完全卡住無法上網的情形，跟手機設定有沒有關係我就不清楚了。

總之，希望網友們不會遇到這些問題
祝大家試用好NP後都平平安安，整合只好不壞。我他媽一言難盡
※ 編輯: destinyH (39.8.130.179), 03/12/2017 18:36:52
推 tornado1621 :  http://i.imgur.com/nILVRdW.jpg
推 tornado1621 : 連不到4G 這速度...
推 ayasesayuki : iPhone就很不適合用亞太啊..
→ ayasesayuki : 只支援1800Mhz只有中華能用
推 harryhsu0414: t大，亞太沒有3g...
推 ssum3       : 想要訊號就不要用亞太，這不是常識ㄇ....
推 tornado1621 : 幫樓上QQ 水桶888888
推 bobo820610  : 我訊號正常欸... 繼續聯繫客服看怎麼處理
目前約定時間客服還沒Call我，今日依然訊號頗呵
※ 編輯: destinyH (101.138.92.116), 03/13/2017 19:33:10
推 citywanderer: 試用 根本也不準 往往前幾個月正常 後面就耍廢 有那
推 citywanderer: 家電信公司會讓你試用幾個月?
推 tornado1621 : 亞太主管依然跳針 叫我換卡 永遠不承認他們有錯
推 johnj0906   : 真的最近訊號變差 之前還有2 3格 現在只剩一格
推 geneping2013: 超級莫名其妙，開了漫遊說會用台哥的基地台，網路一
→ geneping2013: 樣零格。啞汰呵呵
推 Musyaha     : 可以試試看 02-55558888這支號碼，跟客服比起來好
推 Musyaha     : 像比較快