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作者jiern (jiern)
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標題[新聞] LG手機過熱頻當機　百人受害得自費維修
時間Sun Mar 12 11:56:45 2017
【GG片】LG手機過熱頻當機　百人受害得自費維修 2017/03/12 蘋果 韓製手機又現瑕疵！ 去年三星手機因電池問題發生多起自燃案件震驚全球。不料另款韓國LG V10手機，也驚爆 機板過熱造成死當無法開機，已有上百名消費者受害。經向台灣LG公司申訴，LG卻態度強 硬要已過保固的用戶自費維修。這讓百名消費者盛怒串聯轉向北市消保官申訴，希望LG能 負起責任。 昨LG公司向《蘋果》坦承手機瑕疵，並承諾願意提供過保機主維修優惠價。從事電子業的 張先生（四十歲）向《蘋果》投訴，去年初經過多方挑選，看到LG推出的這款V10手機， 由於是這支是LG旗艦款，還標榜可以更換電池，因此花了2萬多元購買。張男表示，雖然 這支手機規格高效能也不錯，但是常會發生過熱甚至當機的情形。 沒想到就在去年10月時就再也無法開機，畫面一直停留在LG的LOGO上。於是將手機送往維 修，才得知是機板過熱造成故障，由於手機還在保固期內，於是便讓維修商更換機板，但 是手機內儲存的資料及照片卻已無法救回。張先生之後上網查詢，發現在國內外都有許多 LG V10的用戶也發生此情形，有些還是在手機過保固期後沒多久立刻故障，只得花費1萬 多元更換機板，讓V10機主抱怨連連。張男表示，雖然他的手機是在保固期內發生問題，L G讓他免費更換，但許多過保的被害機主卻得自費維修，張男上網搜尋，得知國外有用戶 拆解手機後發現疑似是處理器過熱，造成連接在機板上的錫焊點融化接觸不良，才會讓手 機無法開機。 許多被害機主向LG申訴要求處理，LG表示雖然確認是主機板過熱造成故障，但詳細故障原 因仍在調查，對於尚未過保固期的手機若發生機板故障，LG可以免費更換，但若是已過保 固期的用戶，因礙於公司規定無法免費更換，消費者得自費維修。被害機主十分不滿，於 是在網路上串連，並委託張男統一向台北市消保官提出申訴，但LG在協調會上仍堅持無法 提供過保手機免費更換，讓被害機主無法接受，醞釀要循法律途徑維護自身權益。對此， 台灣樂金公司(LG)公關表示，確有接獲消費者反應機板過熱故障狀況，平均每個月約百起 ，但並不全是硬體瑕疵造成，有些是軟體問題或是消費者使用方式不當造成，至於過熱原 因目前仍在調查，LG對於造成消費者的困擾十分抱歉。 願提供保固內手機免費更換機板服務，但對於過保的消費者，因礙於保固期只有一年規定 ，無法提供免費更換，但願意以優惠維修價格服務消費者。台北市法務局主任消保官何修 蘭表示，目前已接獲30餘件針對LG V10機板壞掉的申訴案件，已請LG公司提出說明。此起 案件為單純消費爭議，不像之前三星NOTE7出現危及健康安全的疑慮，所以較無法律上的 顧慮，但仍待LG公司提出說明後，後續將再進行調查。 何修蘭表示，消費者若遇到手機與業者有消費糾紛時，請備妥維修紀錄及購買證明紀錄， 再至各地消保處提出消費爭議申訴，消保官也會請業者說明故障發生原因，並提出具體解 決方案，例如建議重新換機等，但仍需等業者提出說明。 新聞 http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170312/1072385/ ====================== LG V10 螢幕尺寸5.7吋 主相機畫素1600萬 記憶體4G儲存空間 內建64G(microSD卡可擴充) 當時新機價2萬多元 算是旗艦機規格 結果搭處理器Qualcomm Snapdragon 808 與G4變成燒機二兄弟 售後服務代理商搞成二面不是人 只能咬牙支撐住 被駡被打不還手 沒想到Mobilecomm仍有人不離不棄 仍推薦V20 接下來G6應該有鐵粉繼續支持 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.144.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489291007.A.49C.html ※ 編輯: jiern (223.138.144.55), 03/12/2017 11:59:05
噓 badid : LG也太爛了吧,過熱還敢說消費者使用不當,難道消費 03/12 12:00
→ badid : 者把手機拿去加熱嗎?而且只要是產品本身瑕疵,過保也 03/12 12:01
→ badid : 應該免費修,買手機又不只買一年,超誇張的 03/12 12:01
推 cinde : g3過保一個月內wifi故障報到 03/12 12:02
→ iPadProPlus : 意外嗎 03/12 12:02
推 wattswatts : http://i.imgur.com/usUFcvP.jpg 03/12 12:03
→ rogergon : 這種基本錯誤受害才百人？真是太小看lgg吧！ 03/12 12:11
推 LianD : 百人？大概都看這板去買的 03/12 12:11
推 Or3 : 我用g3看影集都沒事 但用v10都會出現烙印 03/12 12:11
推 natsugo : 百人是指M01那邊吧...樓上G3沒有用量子點阿 03/12 12:12
噓 ZERGSON31 : s808感覺是lg調校不當 其他s808都沒有這些問題 03/12 12:14
→ flybow : G2 G3 GP2從來沒有烙印還是殘影 反而後續的機種有. 03/12 12:16
推 dylanlee : 臺灣LG婊示是軟體問題或是消費者使用方式不當造成 03/12 12:21
→ dylanlee : 這真的好棒棒 了不起負責!大家要繼續支持G6喔!! 03/12 12:21
推 wayne654852 : 阿v10有賣很多台嗎？ 03/12 12:21
推 HowLeeHi : 沒辦法，只剩LG旗艦機可以換電池..沒想到連G6也... 03/12 12:22
→ flybow : 更不要說台灣G3還沒有6.0 跟G2停在同一代QQ 03/12 12:22
→ flybow : 要升還要自己上網找檔案處理 03/12 12:23
→ HowLeeHi : G6不能換電池，就沒有特別的優勢了... 03/12 12:23
→ timekey : 原來要向媒體爆料lg才會免費更換，我的g3也是主機板 03/12 12:29
→ timekey : 過熱燒壞，在保固內，lg也是要求自費維修，重點要上 03/12 12:29
→ timekey : 媒體lg才會免費更換 03/12 12:29
噓 xiemark : 珍惜資料，遠離LG。 03/12 12:30
推 fireguard119: 三星會爆炸，LG會死機。這樣G6到底能不能期待啊 03/12 12:32
推 MasterHsieh : 想當初G4爆死機 一票LG粉改推V10說沒問題 03/12 12:35
→ jiern : 三星會爆願意全額回收 LG死機修到過保要自費 03/12 12:36
推 xiaoyao : 就有些人V10沒死機啊，不能推嗎？科科 03/12 12:38
推 shelizi : 明明過保死機修不用錢阿 03/12 12:39
推 MasterHsieh : 這種冷門問題機被部分人當寶一樣在捧 呵呵 03/12 12:40
推 wattswatts : LG G4將不再提供免費換機板的服務 說好的終身保 03/12 12:41
→ wattswatts : http://tinyurl.com/zswpl7c 03/12 12:41
推 shengder : 不用錢是G4不是嗎? 而且4/1開始也要收費了 03/12 12:41
推 Anncat : LG 掰囉 03/12 12:42
→ shengder : 手上V10剛過保4天，現在都很珍惜跟它的每一天 03/12 12:43
→ shengder : 怕有一天早上醒來它就死了XD 03/12 12:43
推 nekomansion : 真的~同意樓上，用了LG，我發現生命的真諦(? 03/12 12:45
推 bigbo : Life is Gone，公司名稱當這麼清楚告知了還買 03/12 12:47
推 alien818 : 知道timer的好了吧 哈哈 03/12 12:48
→ flybow : LG給消費者這麼特殊的體驗 看來不是一件好事啊 03/12 12:48
→ flybow : 何不半價升級G5 這樣不就皆大歡喜 03/12 12:48
推 louiswu : 用了V10讓我更珍惜手機 03/12 12:49
→ su831118 : 版上推的……… 03/12 12:49
→ flybow : LG越來越有國內某大廠的既視感了... 03/12 12:51
→ nnkkman : LG都搞成這樣，鐵粉還敢噴其他家維修xd 03/12 12:51
推 wwpuma : 本版狂推G4、V10、V20 03/12 12:54
推 bravejared : 瞬間對G6消火 03/12 12:54
→ georgeyan2 : 本版專推表面看起來高cp的垃圾,反指標無誤 03/12 12:54
→ georgeyan2 : 我就是V10受害者,拍照很好音樂很好然後全死光光 03/12 12:55
→ flybow : 其實G4沒有死機 CP值高照相強大 當初卻實值得推啊 03/12 12:55
→ flybow : 只是後續的事件 難以逆料啊 03/12 12:55
推 natsugo : G4照像超棒的 03/12 12:56
推 sunchen0201 : 中國&韓國品牌NG 03/12 13:17
→ jojomaan : 上一篇真的很扯，大家不批LG 在批使用者不備份 03/12 13:26
推 kennyke : gp2之後的lg都不能買……巔峰已過 03/12 13:26
推 nk950357 : lg要批 資料要備份這也常識吧 03/12 13:27
→ doom3 : v10多久了才在報 03/12 13:29
推 ki01a7080 : 置頂肉搜哥最愛人生必備神機 你敢嘴？ 03/12 13:35
推 vc5566 : lg:學索尼安裝定時器臭了嗎？ 03/12 13:38
推 Getb : 自己用G4，推同事買V10 路過 03/12 13:38
推 appleonatree: 樓上壞 03/12 13:40
噓 donnylee : 光是台灣每個月逾百起還不是瑕疵… 03/12 13:46
推 kk520you : 珍惜冬天的v10，夏天快到了壽命不長 03/12 13:47
→ MansonShih : 鐵粉在此，買第2隻V10了 03/12 13:48
推 rexaooil : lg:起碼我沒有bomb timer 03/12 13:50
推 davendaven1 : 剛還在想說「LG公司向APPLE公司坦承手機瑕疵」，幹 03/12 13:58
→ davendaven1 : 麻要告訴Apple？！，看錯QQ 03/12 13:58
→ eddie04 : 話說之前版上一堆人狂推LG，呵呵 03/12 13:59
推 kyleptt : 是爽爽爽買LG的新聞嗎？昨天s7爆炸都沒新聞，今天v1 03/12 14:04
→ kyleptt : 0主機板過熱燒機就狂發新聞耶.....難道爆炸的s7edge 03/12 14:04
→ kyleptt : 比較小case嗎？傻眼~ 03/12 14:04
推 WeiMinChen : 三星也是撐到後期壓不住才願意免費退款 不用講得多 03/12 14:04
→ WeiMinChen : 有佛心吧 03/12 14:04
噓 cowbar5566 : 繼續推G6就對了 03/12 14:07
推 w09351500 : 反指標正常運作 03/12 14:08
→ jennywalk : 這是看v10的大樓串寫成的新聞吧？ 03/12 14:22
推 yeary2k : G3仍舊頭好壯壯使用中，但後面的產品真的不敢買了 03/12 14:33
推 tomjanyan : 其實G3也有問題，wifi容易不良，遇到2~3台這種的 03/12 14:46
推 kyo06 : G3最早出現的問題是收音孔裂開吧，我也中過 03/12 14:46
→ kyo06 : 不過是可以免費換就是 03/12 14:47
推 ldlcloud : lg很爛，現在用的v10在保固期內就修5次，希望可以撐 03/12 14:59
→ ldlcloud : 到合約期滿，然後就要換別家試試。 03/12 14:59
推 AndyZer : 真好 免費宣傳 03/12 15:02
推 n31629 : v10除了高死機機率外，是隻好手機。遇過v10死機後, 03/12 15:06
→ n31629 : 以後要買LG的手機打算等出半年至一年再來考慮 03/12 15:06
推 kinmengon : 反正808 810的手機不要碰，801後直接跳買820 821 83 03/12 15:17
推 b23053812 : 只是不能開機而已喇 03/12 15:17
推 MoreStruggle: 我的V10也是剛過保，無預期就過熱，之前也沒發生過 03/12 15:19
→ MoreStruggle: ，真的太扯了，最後還是送修主機板，到現在回來還是 03/12 15:19
→ MoreStruggle: 無法更新安卓6.0以上 03/12 15:19
推 wattswatts : 要接傳輸線更新，OTA不能…更新6死機再現不負責XD 03/12 15:22
推 Dragonz : LG GG 03/12 15:25
噓 Brightheat : 垃圾LG 03/12 15:32
推 terry1043 : V20買一個星期後還是脫手了 G3死雞的心理陰影還在 03/12 15:38
→ terry1043 : 去google G3藍屏 黑屏 就是SOC過熱脫焊 03/12 15:39
→ terry1043 : V20雖然不會過熱 但還是沒信心 03/12 15:39
→ terry1043 : G3收音孔裂開換幾次裂幾次啊 不過不影響使用式還好 03/12 15:40
→ terry1043 : 但死機前背面開機鍵常常熱到燙手 送修都說沒問題 03/12 15:41
→ terry1043 : 過保後就死給你看 03/12 15:41
→ terry1043 : 也影響到最近買電視選擇品牌的心情 03/12 15:42
→ terry1043 : 原本訂好LG UH770 但還是怕LG反修率高 跑去改訂三星 03/12 15:43
→ leopika : 只有百人？還是真的賣太少 03/12 15:44
→ wattswatts : LG電器保固是不錯的，只是看到手機…還是考慮一下 03/12 15:44
→ wattswatts : ！ 03/12 15:44
→ terry1043 : 不過代理商也算衰啦 韓國原廠出那麼鳥的產品 03/12 15:44
→ terry1043 : 保固不錯啊 但是返修率? 03/12 15:45
→ terry1043 : 其他家電不知 但電視手機還是挑別家吧 03/12 15:45
→ wattswatts : http://i.imgur.com/usUFcvP.jpg 03/12 15:45
→ terry1043 : 電視明明不是量子點技術面板 但用量子點面板帶過 03/12 15:46
→ terry1043 : 國外測出來就不是量子點技術 03/12 15:47
推 wattswatts : 台灣消費者實在太軟了，廠商一付鳥樣 03/12 15:47
→ terry1043 : 不過手機售後是三星>LG 家電售後是LG>三星 03/12 15:49
→ terry1043 : LG的手機連像三星那種原廠維修站都搞不出來 03/12 15:49
→ terry1043 : S810過熱 m9 蝴蝶3 也沒死機潮 03/12 15:51
推 wattswatts : 在台灣 LG MOBILE是other阿… 03/12 15:51
噓 gunbade : G4糞機，下次不考慮LG 03/12 15:55
推 wattswatts : 沒得換電池，真的不需要再考慮了 03/12 15:56
推 tomjanyan : G3就有問題了，過保wifi有時會過熱重開，2~3台這樣 03/12 16:15
→ tomjanyan : Lg問題一堆 03/12 16:15
→ Wolverine56 : 看起來用s808/s810的機子裡面只有LG一直死機 03/12 16:15
→ Wolverine56 : 家裡gp2還是好漢一條，大螢幕又可換電池，當初買一 03/12 16:17
→ Wolverine56 : 萬出頭而已XD 03/12 16:17
→ terry1043 : GP2/G2算是LG的特例吧 03/12 16:19
推 wattswatts : GPRO還好端端的，除了充電孔林厚厚，原廠吊卡電池 03/12 16:23
→ wattswatts : 還買的到 03/12 16:23
→ wattswatts : 好漢不提當年勇。實在就跟XX電鍋一樣，只剩賣老本 03/12 16:25
→ wattswatts : 賣牌子騙人上鉤，古老用不壞，現在早就是爛貨沒多 03/12 16:25
→ wattswatts : 久掛給你看。 03/12 16:25
→ airtsubasa : gpro系列真的好，v20爛到我好嫌棄xd 03/12 17:30
推 daae : GP2兩年半 頭好壯壯 03/12 18:16
推 d1902237 : 我已經準備好在看G6上市的時候有多少人可以無視G4、 03/12 19:11
→ d1902237 : V10死機 G5殘影繼續昧著良心繼續推G6的人了 03/12 19:11
→ shankstrf : LG手機上面的是量子又沒點，自己搞錯還開罵？ 03/12 19:31
→ shankstrf : https://goo.gl/MuHvWQ 03/12 19:31
推 ajia0818 : 買LG便宜 但是好像要看人品...希望手邊的G5可以撐久 03/12 19:37
→ ajia0818 : 一點...不奢求太多 03/12 19:37
推 wattswatts : LG Bootloop Issues (G2,G3,G4,G5,V10,V20, G6?) 03/12 19:40
→ wattswatts : https://youtu.be/uTIVe0_7ULg 03/12 19:41
→ wattswatts : http://tinyurl.com/zc2bqvj V20?什麼！ 03/12 19:41
推 terry1043 : 我上面那段是說電視唷 手機當然知道不是 03/12 19:59
推 terry1043 : 不否認LG手機的螢幕相機都很好 但會死機一切都假的 03/12 20:03
→ opnash : 我寧願買爆炸雞也不願買Lg 03/12 20:49
推 Z727808260 : 韓國機，最好連碰都別碰 03/12 21:03
推 BEDA : G3裂下巴那時候就沒再推LG了 比紫光還恐怖 03/12 21:08
→ king3567969 : G3下巴上巴都裂路過... 03/12 21:34
推 iloveeddy : 好險，去年過年差點要換v10…… 03/12 22:43
→ jimyan36 : 這態度還想賣產品? 03/12 23:51
推 aq981334 : 沒有受潮保內還不能修來的好 03/13 09:22
→ MansonShih : 上上一隻G3 WIFI掛點+1 03/13 09:31
推 SGShine : 看長腿臭了嗎？ 03/13 09:47
推 ninjapan : G3裂下巴 G4換機板 G5目前safe 建議G4跟V10真的別碰 03/13 10:04
→ ninjapan : 算一算我也連買了三支LG... 03/13 10:06
→ sampsonhugh : 有任何意見歡迎寫信給行政院 http://0rz.tw/UJHXZ 03/18 08:59