Re: [問題] 惡劣亞太斷訊--文長

[hakugetsu (hakugetsu)]

亞太上層給客服的SOP流程真的很扯..
根本對使用者睜眼說瞎話
SIM卡預設的APN設定是
名稱 GT Internet，APN gtnet

結果亞太客服都把自家基地台訊號問題歸咎成
APN的「名稱」一欄不是gtnet
根本就是騙不懂的使用者...
那個名稱就只是個方便你閱讀的設定
可以隨便你寫 真正判定的是APN那欄
(而且其實亞太根本沒開APN驗證 隨便寫都能用好不好...)

不然就是以沒開漫遊為由推託
然而 只要自家基地台2G和4G任一個有訊號
很多手機根本不會調度去漫遊
自家4G沒訊號直接掉去2G沒網路可用常常發生..

話說之前亞太YouTube刻意限速事件
亞太的客服當時的推託是先上門裝訊號強波器
然後再看安裝後的情況
雖然知道根本不是訊號問題不過他很強硬的情況下還是裝了HB

不過那個HB只支援1800/2100MHz
現在預設走自己基地台根本等於沒用了..


他家的HB都是叫台哥大上門裝啦，而且不支援700MHz，等於裝了沒有用

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現在要正常用網路還是只能像板上討論的那樣
先強制3G再切回去 而且每次開機都要這樣做.

現在這個自家基地台訊號不好/速度很差 打電話必定斷網(2G)
以及YouTube照舊限速3Mbps 還有常見的CDN也是限速3Mbps
常見CDN也限速也很噁心 例如說更新手游時候的速度一直也會卡在300KB/s..
很多遊戲用的CDN都是Akamai的 而Akamai在亞太是有節點的
然而這就造成了亞太可以明確的針對某些IP做限速..

※ 引述《destinyH (blala)》之銘言：
: 剛開始以為是對方訊號不好
: 後來發現是亞太訊號非常不穩定
: 沒多久變成顯示4G~3G~H~
: 但完全是沒有收訊的，旁邊箭頭也不會閃
: 網路無法連線之外，也無法接通電話
: 只好跟朋友借遠傳號碼打客服(超靠北！)
: 按照對方要求改了漫遊並重開
: 然而到了隔日問題依然"完全"沒有改善
: 再次找客服，得到千篇一律且制式的答案
: 不外乎，轉工程單位~升級訊號(裝強波..等
: 當然亞太對於我的疑問全數打哈哈
: 單純告知純粹基地台升級及整合所導致
: 我要求客服主管立即處理並盡速告知進度和狀況
: 隔日，問題未改善外也未接到關切電話
: 忍著怒火保持風度再次"借電話"打給客服
: 告知我已失去耐性，也失去對亞太的信任
: 唯一訴求就是解約
: 當然！主管告知會有違約金的產生
: 當下直接否定，告訴對方。若不是因為亞太的訊號及服務態度，今日不會有解約的問題發
: 生，這是在合約中本就該給我的權益。
: 對方嘗試繼續鬼打牆，被我制止，保持最後的風度告訴他，知道他們難處，儘管向上呈報
: ，但我拒絕再相信亞太的任何處置承諾，唯一訴求只有解約！若是不願意處理，沒關係，
: 我不為難客服人員，我會另外由NCC和消保官處申訴請公司出面。
: 談話中也提到此非個案，相信絕不只我一人反應，且此事件嚴重影響我工作...總之他繼
: 續鬼打牆，於是我再次表明立場並要他承諾何時回覆。
: 目前是約定，因逢假日，他向上呈報後關於解約的後續處理事項會在星期一晚上7~8點間
: 電話回覆。
: 然後先寫了一封信去NCC
: 雖不知有沒有用但會持續努力
: 先把故事大略跟網友們分享
: 也可讓網友們警惕一下，入坑前三思
: 我曾是亞太用戶，此次由台哥大在地生活到期前NP回亞太750。跳坑後就會永別了
: 感謝網友們耐心閱讀並歡迎經驗分享
: 鞭小力些我也會虛心接受的
: 最後.....
: 淦淦淦淦淦淦淦淦淦...！！！！
: http://i.imgur.com/4DuGOUi.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.108.68
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※ 編輯: hakugetsu (101.139.108.68), 03/13/2017 03:12:00
→ allyourshit : 有必要這麼找虐嗎? 還不就是貪圖他便宜而已
→ allyourshit : 市場又不是被他壟斷沒得選 便宜的代價就自己吃下去
對我來說也沒比較便宜就是了XD
當初這個約是家中強烈要求要順便把多的門號給合併掉(蓋號)才簽亞太的..
那750吃到飽也比其他家高啊XD
不過 明年就能擺脫了
但也認清了的台灣isp寧願花錢去做限速
也不願升級頻寬..
※ 編輯: hakugetsu (101.139.108.68), 03/13/2017 06:11:55
推 rudyych     : 亞太這樣把現有客戶都得罪光了，還用混嗎？
→ pusufu5566  : 幹嘛不直接違約出走就好
推 jackythere  : 我小米Max真的也是斷訊，請教客服也是改vpn才正常。
→ jackythere  : 記得兩欄都是改gtnet
推 myfred77    : 樓上有事嗎......合約一張在那裡，現在是亞太違約無
→ myfred77    : 法提供服務，跟簽約時不一樣，為何譴責用戶
推 zxc132004   : 也不看看亞太老闆是誰
推 tornado1621 : 打去亞太主管一樣跳針 糞亞太
推 miniuser    : 廠廠 之前我也在板上說了 結果板友直接先噓我用了幾
→ miniuser    : G 風向直接轉成檢討用戶 投到NCC也是沒結果 NCC根本
→ miniuser    : 不處理直接說要你找消保官......
去年大量搞針對性限速那波 我還測了很多東西
甚至還揭露過不知道在台灣合不合法的流量穿透行為
發上來還是有人不看就先噓那很合理...

推 ymx3xc      : 只有當兵時用過亞太，感覺最近亞太把很多人搞的很怒
→ ymx3xc      : 板上跟01都不少人在罵~
推 destinyH    : 其實對NCC和消保官都不抱期待XD
推 Hiara       : 約一到立刻告別亞太
※ 編輯: hakugetsu (101.138.141.177), 03/13/2017 16:07:26
推 toony       : 亞太不推，google一堆抱怨！