Re: [問題] 中華大省333續約後被多收錢(已解決)

[BIAO (超越自己)]

遇到類似情形..

明明2/2去解約原本1336 4G吃到飽，改簽大七喜4G方案(月繳777)。
門市小姐也把我的資費從1336型降為799型。

結果就在下午發現2月份(2/1~2/28)週期的帳單還是要繳1336元..
方才致電客服，客服表示因為4G方案，所以無法和3G一樣按比例計收。

我頭一次聽到不能按比例收，我才多用1天耶，是1天...

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真的很誇張..
換個角度來想，如果今天我2/2當日就解約停止門號(或NP)，
那中華電信還能這樣說嗎..
「因為我們計費週期是用月來算，所以還是要收你1336元」..
這不是明擺欺負老客戶嘛..

後續..
已再致電客服，客服人員表示明日會再請相關人員與我聯繫，
過程中有詢問客服人員近日是否有許多類似電話，
得到的答案是肯定的，看來真的是...
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今天中華電信帳務人員打來，
表明會將我的帳單金額修正為新專案的價格，
以上回報。


※ 引述《mingming0418 ()》之銘言：
: 遇到類似情形，
: 本來是學生方案587（原價936），3/26到期，之前中華客服說可以去續約了，於是3/13去
: 續約699，當時門市只說4/1生效，也沒提3/13之後是用什麼費率。
: 回家後打客服詢問，得到答案是：3/1～3/13是學生方案（優惠折扣也是按比例天數），3
: /14～4/1之前都是936按比例天數計算。
: 客服說：4/1之前已享有699網路吃到飽、熱線等優惠，但是仍以936費率計算。
: 我覺得超不合理，既然都續約699，且享有699方案內容優惠，怎麼會是以936計價？
: 客服回說：與帳單週期有關，一個月帳單不能兩種費率計價。
: 那也應該是原本學生方案計價才對吧？既然4/1新合約才生效，舊合約不是應該跑完？
: 都續約了還用原費率大半個月（也不是我原本的方案，完全沒優惠），舊約費率優惠立即
: 消失，新約的費率方面優惠也沒有，那乾脆直接解約就好，或是月底再去續約，
: 現在這樣的續約根本沒意義啊！
: 以前續約，門市都說隔日生效，按新約比例計算剩餘天數的月租費，沒遇過這樣的情形。
: 客服一副無解的態度，目前我打算極力爭取，希望能爭取成功。
: 版上還有沒有類似經驗的版友，能否多多分享一下處理情況和後續或是爭取成功的案例呢
: ？謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.17.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489484307.A.028.html
推 freedom51710: 投訴NCC吧= =a 這樣的收費真的不對 OTL
推 Toy17       : 先試看看向NCC陳情吧
推 lininu      : 你直接客訴說不合理，不然會向NCC申訴，理論上他們
→ lininu      : 就會向主管請示處理啦……
推 Usamiakihiko: 這也太誇張吧
推 Usamiakihiko: 那是他們計費方式的問題跟客戶有什麼關系，幹嘛要客
→ Usamiakihiko: 戶負擔沒用到的部分
※ 編輯: BIAO (1.169.202.65), 03/14/2017 21:38:46
推 griffon2083 : 類似情形，我解約要np出你去，當下想改為236避免等
→ griffon2083 : 待解約的這幾天費用不至於太高，結果被告知不得更
→ griffon2083 : 改，要等到新的一期才能資費，重點是都解約付違約
→ griffon2083 : 金了，還不讓改超不合理
推 p1227426    : 說打給ncc就會怕了 用一天收整個月
※ 編輯: BIAO (114.32.17.31), 03/15/2017 14:10:11
推 mingming0418: 才一天而已太誇張了！還好有幫你改回來了