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本人的手機自從上次 LCD事件後就一直處於不太好使用的狀況 (上次事件的圖https://goo.gl/mcnRxF https://goo.gl/DqB3vr ) 在送修時其實就有表明自己的立場 即:手機剛買不久,而且是 被自願 購機的note7受災戶 不希望用維修的方式處理 強烈希望換機 無奈接到電話時機子已經被拆開維修了 其實拆完之後一定會影響到本身的防水功能 而且三星也沒說到底是怎麼測試的 拿回來不到一個月 又出現螢幕輸入觸碰會跳隔壁鍵、網路分享不良、上傳下載有4G符號卻沒在跑、過熱… 等問題 於是又進線客服 表明不想再修 希望更換新機甚至是新型機 這次終於得到客服主管級的處理,工程部門主管這時也才願意連絡我 這之間也魚雁往返多次 今日稍早去取機,也當面詢問工程部門負責人 得知 該單位測試方式僅是: 將機子插傳輸線以原廠軟體跑測試 如此方法盡然可以測出符合IP68?? 現場連個水池什麼的都沒有 更何論只是在程式選IP68然後插線… 於是我提出異意 對方是回答是以原廠方式檢測 其餘的他不懂 證明我不是唬爛附圖 http://i.imgur.com/AkESG56.jpg http://i.imgur.com/dMDN180.png http://i.imgur.com/OTg8Nq1.jpg?1 http://i.imgur.com/e39Vl11.jpg http://i.imgur.com/iNblOBR.jpg ---------------------以上 供各位自行判斷--------------------------- 其實不論如何 跟客服吵鬧這個就是輸 我用的是我的空閒時間而他們是上班甚至可以請加班 但是我不認為我是個案,很多都是工程、客服用話術拐騙不懂的人 這次我也表明了會把我的經驗放到網路上讓大家公評 我是個傻子,傻到買他家的產品有問題還圖方便直接換 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.253.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1490283136.A.6C9.html
b23053812 : 好奇問原po會再買***嘛? 03/23 23:34
StarLeauge : 超過七天,不是就只能維修? 03/23 23:36
nk950357 : 那是測試氣密? 03/23 23:37
StarLeauge : 我也剛好這陣子送修,要求換什麼都有求必應xd 03/23 23:40
JuiFu617 : 4g不見得是手機問題,可能是電信公司基地台問題 03/23 23:41
terry1043 : 維修後會影響防水啊 03/23 23:41
StarLeauge : 我整支手機除了外殼沒換,其他的零件幾乎全換新 03/23 23:41
StarLeauge : 換了主機板,電池,尾插,聽筒,首頁鍵,液晶螢幕 03/23 23:42
JuiFu617 : 樓上手機壞的真徹底 03/23 23:44
StarLeauge : 其實沒壞,是快過保了,就要求換一換... 03/23 23:48
StarLeauge : 換好的主機板,按指令查竟然是2017/2/11,有夠新 03/23 23:49
james732 : 樓上到底是去哪裡換的我好想知道 Q_Q 03/23 23:50
terry1043 : 可以按出出廠日期(月份?) 03/23 23:50
StarLeauge : 撥號鍵盤按*#12580*369#,每一間維修中心都可換 03/23 23:51
StarLeauge : 查出的日期加1年3個月,就是你的保固期,不只一年 03/23 23:52
StarLeauge : 原廠給的保固期,不是一年,是出廠日算一年三個月 03/23 23:53
terry1043 : 那3月買到去年11月的庫存機不就很衰 家人在momo買 03/23 23:55
terry1043 : 不過有發票應該還好 03/23 23:55
StarLeauge : 網購容易買到舊的,自己衡量選哪個保固期長為基準 03/23 23:56
StarLeauge : momo很容易踩地雷,我在那裡買s5,結果主機板壞 03/23 23:57
StarLeauge : momo說提供三個月保固,我自己送原廠卻有八個月 03/23 23:58
peter120 : 跟客服或是現場工作人員吵真的很難,他們訓練過的態 03/24 06:27
peter120 : 度讓人兇不起來xD 保內就是維修..不然官網的寫信給C 03/24 06:27
peter120 : EO試試(? 03/24 06:27
playingx4 : 我在過年時新買的S7 edge用二天就黑屏,之後送西門 03/24 08:52
playingx4 : 維修站換機板,還再三確認維修後不會影響防水功能, 03/24 08:52
playingx4 : 拿回手機回家立馬裝一鍋水丟下去測試,順便錄影存 03/24 08:52
playingx4 : 證,不過看似沒有任何進水的情況,給你參考 03/24 08:52
Asbtt : 三星不EY,今天快預購紅色哀妻吧!! 03/24 11:35
rexaooil : http://i.imgur.com/XPeFBhs.jpg 03/24 13:28
rexaooil : sony有壓力測試 可以大約知道氣密有沒有失效 03/24 13:28
rexaooil : 是不是三星也有相同硬體 所以才能用軟體測試 03/24 13:28
leoyeh : 推。S7E才買四個月螢幕玻璃就摔裂,被告知要修就只 03/24 15:47
leoyeh : 能整塊螢幕換掉,不能只換玻璃...要價9400 根本搶劫 03/24 15:48