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各位大神早安。 小弟的父親去年底在遠傳續了698吃到飽的方案,後續產生了一些問題。 而小弟因為不清楚老爸當初是怎麼在門市與客服人員申辦的。 目前知道的如下。 1.我老爸去年底合約到期後去續約698*30個月。 2.加了一個199的什麼加值影音服務,合約如圖 http://imgur.com/69IBPue 加值服務內容欄位 是空白 付費加值服務欄位 第1個月~第12個月 費用897 第13個月~第30個月 費用698 綁約手機是HTC Desire 728 3.因為老人家想說要手機還要加錢,用原本的就好了。 所以就要了兩副耳機 沒錯!!!! 就是兩副耳機 就是兩副耳機 就是兩副耳機 然後其他什麼手機之類的通通沒有購買。 並且簽了一個買賣同意書,如圖 http://imgur.com/gKsNtmW 以上,因為我是早上才知道的,老爸認為他被弄了。 他說門市小姐跟他說加值服務是免費的。 他也不太明白續約能有$$可以補貼手機費。 現在要我去談,他想要隻新手機,我也是傻眼沒碰過。 我想請問這樣的情形,我該怎麼處理跟詢問比較妥當。 最後也希望各位能夠在談合約時好好看清楚問清楚。 才不會發生在小弟身上的事情。 謝謝各位。 ----------------------------------------------- 0402-2017 pm 19:20 補充 我知道我父親理虧,白紙黑字的東西畢竟就在那邊。 但是怎麼去談,我想我不是當事人,我也不在現場,我也不好說誰對誰不對。 這邊補充說明一下,續約完我父親除了兩副耳機之外,什麼都沒帶回家。 1.沒有輔貼現金 2.沒有折扣月租費 3.也沒有購買手機 我這局外人看著合約,明明就是一個有補貼手機的專案,我也是醉了。 ------------------------------------------------ 簡單的說一下 最後的解決方式。 門市與我聯繫,表示當初承辦的人員已被開除。 門市願意吸收解約所產生的違約金。 結案 謝謝各位版友意見,謝謝各位。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.82.30 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1491099922.A.AB0.html
james732 : 去年底續的也用到現在了,跟店家有什麼好談的嗎? 04/02 10:32
crush626 : 補充:老爹想要隻新的手機。 04/02 10:33
james732 : 問問看用不到的服務解約金是多少,解一解是否划算 04/02 10:34
james732 : 解約不划算的話新手機就另買空機吧 04/02 10:35
這個我也不清楚父親是怎麼談的,上了年紀的人也不是很清楚這續約之類的細節。 所以就以上的資訊看來,我老爸是被門市弄了?老爸就不太了解,傻傻的簽名, 然後相關的補貼款就沒有了? ※ 編輯: crush626 (114.27.82.30), 04/02/2017 10:43:34
james732 : 比較明顯的問題就手機變成耳機還有多餘的加值服務 04/02 10:43
james732 : 不過可怕的是竟然有同意書… 04/02 10:43
※ 編輯: crush626 (114.27.82.30), 04/02/2017 10:47:56
goodfood : 羊肉爐 04/02 10:45
a27588679 : 被宰到一點都不剩… 04/02 10:52
waloloo : ie80兩隻ok呀,台製...哦 04/02 10:52
james732 : 店家可以放大絕:你爸爸這個這個這個都有同意喔 04/02 10:54
yuby3129 : 跟客服反應看看吧!若要續約還是陪長輩一起去比較好 04/02 11:05
hangtenboy : 可以談,但機率不高,因為牠可能已經拿去洗機了 04/02 11:36
monkey1990 : 你老爹當時有說 不要手機阿 那現在過幾個月後又要 04/02 13:10
monkey1990 : 手機 這是哪招 我老爹是聽我說完相關的權益之後,他希望按照合約上寫的能夠換隻手機。 他根本不知道他可以花990拿隻手機,承辦人員跟他說的手機都要八千、一萬的。 老人家聽到就想說好貴,所以就沒有要手機。 *[1;37m推 kelly170 : 是那種耳機,兩個價值一隻728空機價? 04/02 15:24
clth : 直接打給客服,要求客服追蹤門市如何處理後續 04/02 15:37
orangeG : 就算你父親當初拿的不是耳機而是補貼款,你們也還是 04/02 16:33
orangeG : 會來吵當初沒拿手機吧 不好意思,我有補充了,沒有任何相關的補貼款,我也不打算要去吵。 我完全局外人狀態,老爸也被我稍微教學了一下。
orangeG : 續約698賣手機退錢可能才2.3000不到,不是你父親自 04/02 16:35
orangeG : 己選擇不要不要的?? 確實是我老爸自己不要的,這個無爭議。我也是苦笑到不要不要的。
swimfly : 樓上~補貼歸補貼,退傭歸退傭,兩組耳機不能跟一支 04/02 18:04
swimfly : 手機比吧 04/02 18:04
swimfly : 不過連換購書都有了 建議以後帶長輩去,不然務必請 04/02 18:07
swimfly : 長輩簽名前還是要認真看一下 04/02 18:07
orangeG : 手機要貼錢的話,再賣掉給客人的錢確實很少啊 04/02 18:13
orangeG : 換購書也是自己簽的,如果這樣都能反悔,拿了佣金 04/02 18:14
orangeG : 的人也可以反咬我沒拿手機?成年人對自己的決定負責 04/02 18:14
orangeG : 才對吧 04/02 18:14
orangeG : 樓主父親換了耳機價值上確實是虧了,如果店家有說 04/02 18:17
orangeG : 明可以貼錢買728,父親不要,自己要換耳機的話,看 04/02 18:17
orangeG : 不出店家這個地方哪裡不對,他又沒騙人?也不是每 04/02 18:17
orangeG : 間店都接受退錢 04/02 18:17
k732 : 沒救了吧,當初說不要手機,現在又說要 04/02 18:46
k732 : 大概就是知道以後會有這種糾紛,才請他簽買賣同意 04/02 18:47
k732 : 書 04/02 18:47
k732 : 你爸當初一定很很堅持不想加錢換手機,店員才幫他 04/02 18:54
k732 : 換成耳機兩副,雖然很羊,但這不就是你爸要的嗎 04/02 18:54
謝謝各位的指點,小弟只能說這算是個機會教育,家中如有長輩要辦理相關的事情 最好陪同前往,謝謝大家。 ※ 編輯: crush626 (61.227.53.78), 04/02/2017 19:48:26 ※ 編輯: crush626 (61.227.53.78), 04/02/2017 19:53:41
k732 : 幫你吸收解約金真不錯,謝謝分享,樓主EQ不錯 04/02 20:03
k732 : 可以重新辦約再換手機了 04/02 20:04
k732 : 我爸之前去買個老人機,回來就np別家了,我也不好 04/02 20:07
k732 : 說什麼,他很滿意他的新手機 04/02 20:07
YTT : 真好~原po是如何爭取的呀?!我家人也是遇到相似情 04/03 17:55
YTT : 形,您用過4個月了門市還願意吸收違約金,我們這間 04/03 17:55
YTT : 死都不認錯Orz 04/03 17:55