[新聞] 去年iPhone送第三方維修後死當 澳洲政府將蘋果告上法院

[TeacherLin (林老師)]

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文/林妍溱 | 2017-04-07發表

全球去年許多iPhone因將手機送到非蘋果授權業者維修出現Error 53訊息並死當，周四澳
州者保護主管機關澳洲競爭與消費者委員會（Australian Competition and Consumer
Commission, ACCC）向該國聯邦法院控告蘋果美國總公司及澳州分公司違反澳洲消費者法
令。

事情發生在去年2月，上千經第三方廠商維修的iPhone 6/6 Plus用戶在升級到iOS 9後，
收到Error 53的訊息通知，同時手機死當完全無法使用，最後得換新手機。蘋果當時解釋
，這是iPhone為了被安裝假冒的Touch ID感測器所加的安全機制，但是蘋果先前並未告知
消費者。

介入調查的ACCC認為，蘋果似乎經常拒絕服務曾送交第三方廠商維修的消費者問題裝置，
即使兩者修理的地方不相關。ACCC指出，根據澳洲消費者保護法，消費者有權獲得產品與
服務的品質、適用性等保障，並在產品與服務出現瑕疵時獲得免費維修。這種保障並不因
任何廠商的保固條款而改變。

ACCC主席Rod Sims指出，在iPhone案例中，消費者保障不會因蘋果裝置某個元件送第三方
廠商維修或更換而消滅。ACCC認為，隨著消費品日愈複雜，廠商必須謹記消費者權益也延
伸到產品安裝的軟體及軟體更新；依據該國法令，若軟體或軟體更新有錯誤，廠商應提供
消費者免費維修。

目前ACCC正在研擬對蘋果提出重罰、禁制令、合規命令、矯治措施或賠償金等處份。

去年蘋果也因此事在美國遭集體控告。報導蘋果同意針對受Error 53影響的iPhone用戶提
供更換非授權的螢幕及其他零件作為補償，並釋出新版iOS 9使受影響的iPhone或iPad能
透過Mac或PC版iTunes安裝並成功回復裝置。但該集體告訴後來被法官判決證據不足敗訴
。

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我個人認為澳洲政府告蘋果沒有道理 因為第三方維修與原廠無關

如果第三方維修等於原廠保固的話 那何必要送到原廠去 既貴且維修又不迅速

不過蘋果沒有告知消費者 如果於第三方維修 將失去維修保固 也是有疏失

如果有明確告知的話 那消費者肯定會選原廠 不會選第三方維修

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推 godofking12 : 你覺得沒道理又怎樣==文中說澳洲消費者保護法就這
→ godofking12 : 樣規定你是想怎樣?
推 ZERGSON31   : 惡法非法跟惡法奕法沒有絕對定論 樓主只是表達他的
→ ZERGSON31   : 意見而已 一樓PH值真低
→ force5566   : 消費者信仰不足的問題，多花一點讓原廠增加營收不就
→ force5566   : 雙贏了，反正果果都以蘋果獲利為榮
→ pujos       : 這哪門子算惡法
→ pujos       : 不想守法那別賣啊，蘋果對澳洲而言是外商欸
推 APM99       : 你當澳洲是鬼島哦  專打自己人
推 yalamina    : 非原廠維修後可以使用，但更新軟體版本，卻讓只要非
→ yalamina    : 原廠維修的手機直接死機XDDD
→ yalamina    : 在白人國家感覺會被吉很正常XDDD
推 godofking12 : 我沒有要酸啊...==  我只是說出文中的事實啊，如果
→ godofking12 : 別國的法律就這樣，你只是企業難道你說這是惡法我就
→ godofking12 : 不遵守?況且惡法非法論這通常是在講國家對人民吧...
→ godofking12 : 以上是我高中自然組知識，如有錯麻煩專業的指教，
→ godofking12 : 畢竟我不是社會組的
→ ppt12527    : 選擇第三方維修應該是消費者的權利吧!你Apple最多
→ ppt12527    : 不保固,但是把他變磚不給用,樓主覺得合理?
→ a495941221  : 原本運行正常 結果更新故意讓手機便磚 誰的問題...
推 cset223     : 譬如說買車自己換機油，原廠就把你車子鎖死不讓你開
推 moonlca     : 這是為了安全吧 你汽車如果改的是有關結構安全的話
→ moonlca     : 車檢也不會過 還是說加了副廠電池的iphone爆炸原廠
→ moonlca     : 還要賠你 加裡副廠指紋的原廠還要保護你的資料?
→ cg6445      : 最大的問題在於沒有告知更新後會這樣，是在更新後用
→ cg6445      : 戶已經GG的時候才補充，應該是這點惹到了
→ moonlca     : 何況iphone遭竊率不低被偷了直接秒用副廠指紋破解的
→ moonlca     : 話 直接切換帳號就找不回來了
→ a495941221  : 樓上講的不是應該直接不給用 而不是明明好好的更新
→ a495941221  : 後變磚
→ a495941221  : 硬體本身又沒問題 這種被硬破解不是應該廠商要解決
→ a495941221  : 的嗎
推 avans       : 只因為使用了副廠的零件就把你給封殺，蘋果真了不起
→ avans       : 這根本只是在懲罰那些不聽話的客戶嘛        。負責
噓 mmmbop      : 使用副廠零件就給你死機 什麼爛東西
→ amwkscl     : 信仰不足才用副廠
推 BIGETC      : 利潤不給它 什麼都不必談
噓 othersHTC92 : 一群沒用過的卓二版發言不意外 現在早就沒有error53
→ othersHTC92 : 鎖機都不知道 拿去年2月的新聞打現在的張飛 笑死
→ othersHTC92 : 現在換副廠touch ID就是不能用指紋解鎖而已 根本就
→ othersHTC92 : 沒鎖機 update一下進度再來酸 加油好嗎
噓 othersHTC92 : 如果換副廠touch ID就能解鎖 就跟你家門直接被換鎖
→ othersHTC92 : 小偷就能爽爽進一樣 用點常識想都知道要擋下來 可常
→ othersHTC92 : 這裡只會酸 呵呵
噓 wfelix      : 後來改了不代表當初不是這樣做的
→ wfelix      : 新聞最後有蘋果後來釋出更新讓那些變磚的裝置回復
→ wfelix      : 蘋果當初的作法可不只讓裝置失去保固而是直接變廢機
→ wfelix      : 你買車在外廠維修 後來又回原廠時
→ wfelix      : 原廠卻把你的車子弄成不能啟動 這是在搞笑嗎?
→ kissa0924307: 你家鎖壞了 換個不是房屋原廠的鎖 建商就把你家封
→ kissa0924307: 鎖 這樣大家可以接受嗎？
→ wfelix      : 擋下來居然是連自己家門都不能進真是好棒棒呢
→ wfelix      : 要你再換一間房子這樣