Re: [心得] 台哥大幸福一卡通沒有免換卡費這件事

[Nokia4ever (FUCK IPHONE)]

回報一下後續狀況

剛剛收到台哥大客服人員打來的電話

告知公司已經修改公告，確認了直接換卡免換卡費

也有熱心的版友來信告知官網上特別註明了免300元換卡費的字樣

(不過也多加了一句只限五萬份...)

雖然不知道是不是因為在消保會的申訴的關係

但台哥大處理事件也蠻明快

這樣事情算是圓滿解決了

以上，報告完畢


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後續狀況更新

晚上下班後趁著還有一點時間繞到直營店想換卡

以為台哥大已經應該有發個公文或教育訓練之類的了吧

結果，服務人員還是說換卡要收換卡費300元.....= =

於是我開官網給他看，他說要查詢一下我的號碼

查完之後說我的號碼「等級」可以免換卡費

我回他說這應該是要每個人都免換卡費才對啊

接下來就又是制式的回應，前幾天我聽到都會背了

雖然我後來是順利換了卡片

但台灣大哥大究竟在搞什麼我實在不懂......

不過從頭到尾門市人員都很客氣也有耐心就是了

台哥大根本在糟蹋這些好員工
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.61.103
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1492496303.A.7AE.html
→ aalittle    : pass 預付卡沒得換
推 vaguecorner : 剛剛去辦就直接成功了喔！
推 DeadlyHornet: 昨天辦的時候也被告知會在帳單收取150元，是否還要
→ DeadlyHornet: 跑一趟門市處理？
→ Nokia4ever  : 150是換卡費的話就不對了!說好免換卡費的
※ 編輯: Nokia4ever (220.134.61.103), 04/18/2017 17:36:10
推 vaguecorner : 剛剛辦完不用任何費用，倒是50$的優惠要等隔天就是
推 DeadlyHornet: 好的謝謝樓上兩位，等等去門市詢問
→ q2520q      : 我去年八月換合約的時候有免費換
推 q2520q      : 不過轉移之後好像沒特別給這種卡，現在就沒用了
※ 編輯: Nokia4ever (220.134.61.103), 04/19/2017 09:35:01
推 chaloq      : 昨天我去有免費換 感覺台哥大這次處理的算快吧 網站
→ chaloq      : 也很快就改了 只是門市人員比較辛苦 要一直更新資訊
→ Nokia4ever  : 很好奇這樣門市不會一直受到抱怨嗎