[問題] 遠傳合約到期已中止，繼續被自動扣款

[fanntony2002 (Chao)]

今年遠傳2月底兩年合約就到期
899平板專案當初選tab7.0
記得是合約最後一天去門市辦解約
而且門市人員有問要不要保留號碼
我辦解約沒留號碼 sim卡也繳回
剛剛想說對對這個月信用卡帳單
沒想到遠傳還繼續扣款899
當初收據沒有留存
想請教
1.我如何與遠傳協調要回
多扣的金額

2.如果門市未幫我完成解約
我要如何保護爭取自己的權益
（當初門市有打電話，
電話那頭有人與我核對身分資料）

請教一下，準備明天打給遠傳！
謝謝大家


P.S 我應該撥0800直接找遠傳處理
還是去之前門市告訴他們我現在
有這個狀況呢
還是其它建議或我沒注意到的！

0419更新
今天已於遠傳客服聯絡
確認號碼已中止無再使用
我看的兩期信用卡帳單
分別是二月與三月的
簡單說
二月是（12/20-1/19）的費用
三月是（1/20-2/19）的費用

四月未出來，但因為我是2/26辦停
所以1/20-1/26還有225元代繳

目前等待四月信用卡帳單
在核對是否正確！
謝謝大家的意見
非常有參考性



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.251.255
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※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/18/2017 23:21:40
推 rei196      : 解約不等於停機，真的有停機會有停機確認單，沒有
→ rei196      : 停機確認單的話繼續收費正常
所以正常要解約要跟門市說
我要''停機''是嗎！？

04/18 23:26
→ ellenjane   : 是解約還是退租???
合約最後一天辦的
不確定名目是什麼
記得我是說解約號碼不要用了

04/18 23:34
推 jane0477    : 會收回sim卡，是取消
門號了
確定sim繳給門市

04/18 23:37
→ jane0477    : 會繼續收費，那當時只
是解約，門號沒取消掉
04/18 23:37
→ jane0477    : 那個店員應該是跟你有仇，才會搞的一蹋糊塗
我要直接聯絡遠傳
還是
去上次門市確認清楚

04/18 23:37
推 jane0477    : 解約跟退租門號，不一樣喔(你當時是辦那種啊)
我是合約最後一天去
說要辦解約號碼不要再用之類
應該有聽懂我的中文和語意吧

04/18 23:39
推 bang99      : 解約會收回sim卡嗎？
我不知解約要不要收
但我有繳回給門市人員

04/18 23:41
→ james732    : 收回sim卡還扣款不合理
連兩個月都扣，三月的還合理
四月也被扣就怪怪的

04/18 23:52
→ fanntony2002: 我有說解約，而且門市有問我門號是否保留，我說不要
→ fanntony2002: ！Sim卡也給門市人員～我只是覺得我這一段，有瑕疵
→ fanntony2002: 或處理不正確的嗎？不然怎麼一直被自動扣款？
※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/19/2017 00:06:00
※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/19/2017 00:08:48
※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/19/2017 00:17:42
推 linmonday   : 可查詢是否還沒退掉，也可查詢是否為扣最後一筆，不
→ linmonday   : 過既然你已退掉，照理說最後一筆會要現金繳，你現在
→ linmonday   : 打你那平板電話看看，是關機中，還是空號？

空號無誤～

04/19 00:21
推 ellenjane   : 最後的帳單不是用現金繳
→ ellenjane   : 而且還會收到幾期帳單跟結帳出帳週期有關
→ ellenjane   : 最多不會超過2期且最後一期不會是全額(個人經驗)

E大訊息正確，謝謝您！

04/19 01:34
→ supermars   : 解約=解除合約 解約不要用=我不要這份合約
→ supermars   : 所以你的狀態是維持月租費用，但啥折扣都沒有
→ supermars   : 且你需要繼續繳這個月租! 而這月租可每個月調高調低
→ supermars   : 一次不設限!

中文是潛藏式語言，我以為有表達正確，卻不知道是說關鍵術語！

04/19 02:47
推 ayasesayuki : 有沒有說退租? 沒有就吞吧

2/26就辦過了，表達語言不知認知如何，總之處理中～

04/19 03:21
→ Ahwhatever  : 解約不等於退租好嗎..請直白的跟門市人員說要退租，
→ Ahwhatever  : 解約字面上就是指解除合約喔

確實sim都繳回，而且門市要說服我留門號，不過我有拒絕！

04/19 04:01
噓 YCL13       : 都繳回sim卡還收什麼錢？更別說怪用戶不懂解約或終
→ YCL13       : 止的差別了。

目前是使用前後付款概念，所以等下一期帳單在核對是否正確。

04/19 07:48
→ ronale      : 推樓上 如果原po沒繳回sim卡還能挑他語病 但人家明
→ ronale      : 明都說不要用+繳回了 檢討消費者很怪
謝謝r大，遇到只是一直回想當天的狀況，謝謝大家意見。

04/19 08:01
推 Choiceym    : 反正會凹的遠傳還是會搓掉
→ pakingko    : 用遠傳和台大 記得不要使用任何的自動扣款
之後會注意

04/19 10:42
→ pakingko    : 吃一次虧學一次乖 還好你只賠了月租費 記住 不要讓
→ pakingko    : 它們自動扣款 欠錢的人最大

真的長一智@@

04/19 10:45
推 alien818    : 語焉不詳,繼續收費(蓋

還好及早發現！！！

04/19 10:49
推 aiyowaya    : 收據一定要留  三雄兩小那家都一樣
04/19 11:16

真的
※ 編輯: fanntony2002 (223.141.194.21), 04/19/2017 11:59:21
推 lookers     : 我跟你說啦 解約退租扣的錢不一樣 他一定會問很清楚
→ lookers     : 可能你的臉就一臉要解約的樣子所以..
→ lookers     : 話說你怎麼沒有發現門號還可以用呢....
→ tikaj       : 不過都繳回sim卡了...再扣錢蠻不合理的吧