Re: [問題] 遠傳合約到期已中止，繼續被自動扣款

[supermars (討論時冷靜佔上風)]

回應原po，順便借標題再次跟大家說明一下這個狀況。

在前篇文章內，原po有推文提到跟門市人員明確提出『解約停用』!

這一點很明顯的遠傳門市人員是照著原po的意思在處理，但雙方有無溝通上的瑕疵，
以及這瑕疵是否能順利解決則要看元po怎麼跟遠傳協調。

解約 = 解除簽訂優惠的合約

譬如，簽約兩年699 4G吃到飽，兩年內網路無線使用不降速。

今天只用了一年半不想繼續用，這不想繼續用可能是要NP出去、徹底消滅號碼之類的因素!

所以當你只有跟門市人員說：解約停用，門市人員以為你只是想提前結束綁約狀態。

如果要完全消滅門號，請記得跟門市人員說得越直白越好，
EX:我要終止門號、我這個門號不要用了

所以原PO會繼續收到月租費的原因，個人覺得問題點在這裡，給大家參考一下:)

有關合約的相關解說可以參考這篇

手機有合約、無合約的差異，以及攜碼(NP)後帳單的計算!
https://goo.gl/GbUuEm

補充：不論門號中終止、解除合約(NP出去必須當前無合約狀態)，SIM卡都不用繳交回去
      ，門市業務沒有處理正確or有意無意的會錯意之下造成的結果，都跟SIM卡在誰身
      上沒有關聯唷。

※ 引述《fanntony2002 (Chao)》之銘言：
: 今年遠傳2月底兩年合約就到期
: 899平板專案當初選tab7.0
: 記得是合約最後一天去門市辦解約
: 而且門市人員有問要不要保留號碼
: 我辦解約沒留號碼 sim卡也繳回
: 剛剛想說對對這個月信用卡帳單
: 沒想到遠傳還繼續扣款899

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        「言論自由」是架構在冷靜過後的心情並針對重點專心討論的。
       但是，在網路背後往往都是在高亢的情緒下不加思索、脫口而出，
    看到什麼、想到什麼、說出什麼，脫口而出的往往都是難聽且偏離主題。
           同時，網路上因為彼此互不熟識，進而時常意見相左，
                 多冷靜幾分鐘再加入討論就可避免紛爭!

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※ 編輯: supermars (1.162.76.57), 04/19/2017 03:19:27
推 greedystar1 : 解約跟終止門號本來就是兩張單子不是嗎？
推 lininu      : 但是他的文SIM卡都丟回去了0.0對方應該是知道他要幹
→ lininu      : 嘛，但因為他可能不是很清楚名詞定義所以櫃台裝死吧
→ lininu      : …
這很難說，要看當下服務人員的狀態以及專業程度，可能遇到是資淺人員很少辦到
終止門號就辦錯也不一定。

服務人員不要想得多厲害，厲害的在民間XD

反正很多狀況會忽略到SIM卡歸還這個小動作就是了，旁觀者清、當局者迷啊~

推 alien818    : 可是2樓,你不在現場怎麼知道情況是怎樣？ 原po:"sim
→ alien818    : 卡我不要了,你們拿走"  櫃檯:"好的,黑人問號" 也說
→ alien818    : 不定
推 alien818    : 溝通會出現障礙就是,你以為對方知道你要幹嘛,良好
→ alien818    : 的溝通方式就是把對方當智障,講得明明白白
當時狀況其實有很多可能性

服務人員可能有其他CASE要處理或是解決，正在煩心，就很順的處理下去謝謝不要再連絡

等原PO辦完業務後離開店約1小時才發現桌上多了一張SIM卡，

到現在還沒發現SIM卡是客人的(門市內會有很多客人不要的SIM卡、以及失效的卡)

其他可能因素

推 fanntony2002: 其實不太常做這事，之前號碼用十多年，下次有機會會
→ fanntony2002: 先做功課，再去執行比較安穩～
我的門號也用了好久，前陣子才做了人生第一次NP~
※ 編輯: supermars (1.162.76.57), 04/19/2017 12:18:26