Re: [問題] 三星手機維修廠商說要加錢換新機？

[plumbers007 (煙燻鮭魚)]

好了，事情終於在今天結案了
昨晚寫信給客服告知此狀況後
今早客服主管打電話來道歉，並說手機更換會連盒裝內容物一起更換
是之前負責承辦我的人少說這件事，要我今天帶舊版配件過去門市做舊換新
一直在說抱歉 抱歉！

昨晚我拿到的手機是新手機沒錯，在我面前從外包裝直接拆
但昨晚的員工卻說只能拿空機，其餘的會收回

今天過去門市時
一開始裡面的員工說我們這邊換空機通常都是換本體而已
但之後主管下來把昨晚剩下的零配件跟我的舊配件做更換
並也在那跟我道歉，造成困擾。

個人心得：
三星還是別買高價手機外的好，不離不棄被當北七
再來覺得貼錢換機，只換本體不換配件，配件自己收回，總覺得有詐........

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.55.109
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1492668259.A.024.html
推 james732    : 會不會店員是唬人的，自己想偷幹配件？
→ james732    : 覺得換全新機不含配件實在很不合理
對，我就是覺得詭異在這，官方客服表示是換全套沒錯，怎麼會換半套？
以為是客服的承辦少交代什麼。
※ 編輯: plumbers007 (175.183.55.109), 04/20/2017 14:08:12
推 kkevil      : 店員問題+1
→ iceisland   : 只覺得想幹配件+1  阿***是有看PTT逆?
推 chenszhanx  : 唬爛的，之前換機器是完整配件盒裝
推 terry1043   : 盒子有給你吧
今天才給
推 banbanzon   : 加錢要你換機就要吉了 不吉根本把消費者當盤子耍
→ banbanzon   : 吉了 他們才知道問題的嚴重性
推 a0913       : N7 過來人經驗 第一次換機手機本體交回去給全新未拆
推 supermars   : 是門市?? 還是維修站??
台中總門市兼維修站
※ 編輯: plumbers007 (180.217.66.80), 04/21/2017 00:21:09