[心得] 奇機重現(中華)

[AwayBackHome (^^)]

直接說結論："奇機重現"隨時可退租，申辦時要注意門市人員的話術。
　　　　　　遇到好的客服人員超重要，不會讓客戶當冤大頭:)

　
以下是親身經驗～

1月底到中華直營門市(高雄至聖)辦大4G金讚方案，續約換手機，櫃檯人員推薦"奇機重現"
保固方案，月付198元，我自己本來就會幫手機包膜裝保護套，使用習慣也還過得去，原本
是沒什麼意願...

但櫃檯小姐表示，只要我加"奇機重現"且至少使用三個月，購機的部分就提供600元折扣，
我三個月之後再自行去退租就好。

事情原本就這樣過了...

直到昨天我打中華客服去退租時，客服人員詢問我不繼續使用保固方案的原因，聽完原委
後，告訴我"奇機重現"隨時可以退掉，根本沒有什麼至少使用三個月的規定或條款，只是
退了之後不能再加回來而已。客服人員將我的情況登記，請門市直接跟我聯繫。

門市聯繫的結果，說會退給我3/23以後的費用(大約1個月)，我想說手機使用上沒遇到什麼
大問題，只是對於資訊未充分揭露的刻意誤導有點感冒而以@@...所以沒有提出什麼要求，
等確實收到費用後再來更新。

謝謝熱心的客服先生，我下次去直營門市也會加倍注意的!!


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推 s86179      : 不大懂 我當初店員是說兩個月 想說手機有折扣兩個
→ s86179      : 月的金額就用兩個月再退了
推 rei196      : 會說三個月才能退是因為你三個月內退門市會被扣業
→ rei196      : 績所以才叫你三個月後再退，這東西本來就隨時可退
→ chinaeatshit: 話說這個不是才98嗎 我線上續約是沒看到要198的價目
推 vv34        : 只有我被坑嗎? 他叫我六個月ㄟ????
→ vv34        : 可是我一個月後就打客服取消了
推 rei196      : 98跟198是看手機價格，你98是因為你是便宜手機
→ rei196      : 你選單價高的手機就會看到198了
推 frankchou   : 我常去的那間比較好 直接說可以隨時退
推 t172        : 在雲林都威脅綁兩年不能退
推 t172        : 好險看到這篇結案