[心得] 三星S7原廠維修悲劇等了兩週報錯價脫膠更嚴重

[LFking (小均)]

S7手滑螢幕摔爛 所幸還在保固內

外面給第三方修要報價5500左右而且還要等一週叫料

聽到三星台南西門路門市過去修S7螢幕報價4千多，通常等三天，於是就給三星修

http://imgur.com/a/qvzM1

不料發生了三件維修崩潰慘事：

1.內部疏失等了兩週才修回來

2.原本手機脫膠變得更嚴重...

http://imgur.com/a/6doHW

3.報價兩次，第二次貴50元，說是上次報錯價



維修的流程：

4/14 螢幕碎裂送修，手機上方有脫膠，說修螢幕大概2-3天能好

4/17 電話沒接到，收到簡訊報價 4600元 http://imgur.com/a/tkL3E

4/18 公休打不進去維修中心(矽魁)

4/19 矽魁分機一直沒人接，只好轉給其他分機，

並電話內確定「要」維修，ps:接電話的說話語氣超差...

4/22 過了三天打過去門市問進度，說已經「放棄」維修已送回門市的路上 (崩潰)

4/24 打電話給門市要求再送一次...

4/26 告知脫膠變更嚴重，是因為以前可能有進水之類脫膠特別快(說好的防水呢??)

拆機所造成的不可避免更嚴重的脫膠

所以除了螢幕報價4650外

問要不要加錢直接換新背蓋 (我拒絕)

要我給地址貨到付款或先去門市付款才能修(崩潰)，

於是去門市付款後，終於可以開始維修了...

4/28 主動打電話給門市問手機修好了沒，才發現已經到了(為何不主動通知?...)

與門市反應為何要多收50元，結果解釋是當初第一次報價沒報「補膠」維修費

http://imgur.com/a/gfub8


我該慶幸至少螢幕真的有修好吧...

http://imgur.com/a/8W6WW

如此崩潰的流程，

是不是以後下次自己坐一趟火車送高雄的矽魁比較好？

或者找消保會/消基會等第三方投訴呢？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.191.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1493383509.A.431.html
推 Andy7577272 : 可以改透明背了~
※ 編輯: LFking (36.238.191.12), 04/28/2017 20:49:14
→ Andy7577272 : 如果是我 我就要求整個撕掉 哈哈
推 DANTEINFERNO: 真的 應該改透明背蓋的 超潮的
※ 編輯: LFking (36.238.191.12), 04/28/2017 20:49:57
→ DANTEINFERNO: 啊 是正向的意思喔 我是真的覺得透明化都比這樣好
推 abian       : 那隻iphone5怎麼也..
就在S7手滑不久後當備用機跟著手滑了

推 p4585424    : 脫膠那個不能要求處理嗎？明顯是送修後造成的
要修就要加錢...
※ 編輯: LFking (36.238.191.12), 04/28/2017 20:52:59
推 catquill    : 爛死了 這種品質
※ 編輯: LFking (36.238.191.12), 04/28/2017 20:54:26
※ 編輯: LFking (36.238.191.12), 04/28/2017 20:55:05
推 abian       : 消保會才有用，可以線上投訴
→ abian       : https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
thx!

推 peter120    : 那不是脫膠...是菲林貼合的材質脫落，如果你沒拆機
→ peter120    : 應該不會掉才對= =，但是工程師的拆法可能也很暴力
→ peter120    : ，應該要賠償背蓋損失。
感謝補充

推 lv5912      : 上禮拜去高雄店，服務比這好太多
推 terry1043   : 這不是脫膠吧 比較像是被拆壞
推 peter120    : 對了，想問一下...4650是純面板更換還是包含帶邊框
→ peter120    : 的總成，Home鍵有含在內嗎？還是維持原本Home鍵。
→ peter120    : 我去修，修過後原邊框都保留，Home鍵也是，只是後
→ peter120    : 來有問題Home鍵才順便換掉
HOME沒問題應該沒修 邊框則沒提到 因為一直保護殼內狀態看不出來有沒有換

推 StarLeauge  : 高雄這間真的好很多，我都是在高雄建國路這間
推 leelee100   : sale版好像也有一個對三星克服很不爽
推 htc10       : 全透明應該不錯看XD
※ 編輯: LFking (36.238.191.12), 04/28/2017 21:40:37
推 peter120    : 我是保固內修 所以不知道會不會原廠比較省料xD 花
→ peter120    : 錢應該會傾向帶框全換，除了Home鍵這樣
推 freshbox7   : 還有這樣子的喔，拆的過程有損失要消費者承擔？
推 avans       : 防水機維修就是麻煩，之前ifixit評比 3 out of 10
推 NowQmmmmmmmm: 也太扯
推 zzoo3307    : 三星好像都不會通知，都要自己去查
推 a5317264    : 維修中心都兩個小時內搞定的 下次還是自己送吧
→ a5317264    : 然後三星邊框報價很貴不太可能含
推 supermars   : 三星維修遇到付費的一定會通客戶!
→ supermars   : 台南沒有直營維修站，你可以上官網檢查維修單號
→ supermars   : 是否為官方修理! 或是打電話詢問客服是否有送修紀錄
推 poi96300    : 三星會通知 但僅限「自己」送直營維修的客戶
→ CJ2048      : 我跟你講 送高雄三星沒比較好 一樣爛
推 wannafly    : 我螢幕摔壞也是$4600，晚上拿去維修中心，隔天中午
→ wannafly    : 就修好了。