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斷網近半小時!台灣大哥大宣布減免 5% 月租費! 文/記者劉季清/ 2017-05-03 15:10 4 月 28 日清晨台灣大哥大連外頻寬異常,導致部分用戶斷網近半小時無法使用,引起不少用戶抱怨。台灣大哥大稍早宣布,將會對當時上網受影響客戶從優補償減免 5% 月租費。 上月 28 清晨 4 點 5 分至 4 點 30 分因為頻寬異常,導致用戶斷網,不少用戶紛紛湧至台灣大哥大官方臉書粉絲團抱怨。用戶表示,斷線之後官網連不上,打進客服卻一直得到「忙碌中」的回應。 對此,台灣大哥大今宣布,雖然受影響時間在 25 分鐘左右,未達法定故障兩小時需賠償的標準,但台灣大仍本著以客為尊的誠信經營原則,將對當時上網受影響客戶從優補償減免 5% 月租費,同時也將對設備廠商求償,以共同承擔責任、提供客戶最優服務品質而努力。 http://3c.ltn.com.tw/news/30039 請注意到只有受影響的客戶才有提供減免喔,如果你沒有受影響,那很抱歉 台哥大上次斷網斷了約略半小時,但是時間在清晨時間,所以受影響的客戶可能比較少 5%不知道是否算是有誠意的賠償?這就要問受影響客戶的觀感了 台灣大哥大也是台灣頗具指標性的電信公司,希望在服務品質上能有提升 Mobilecomm版上的olmtw就是該司的客戶,見到這種新聞覺得頗為震驚 但他那時候在睡覺,早上起來看手機板才發現這件事情,算是逃過一劫 -- 為你而更美麗 Reflects U 全新3D水漾玻璃設計 讓手機了解你 Learns from U 搭配語音控制 再一次,創造 Puts U on Top 大/小雙螢幕,關注你的焦點 年度旗艦效能 The best-ever U 高通驍龍821 64 bit 四核心處理器 hTC U Ultra - 一切為你 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1493796452.A.246.html
louis8852 : 有誠意推 05/03 15:29
tornado1621 : 反觀垃圾亞太 只會怪客戶手機爛 05/03 15:34
j0958322080 : 還在吃到飽應該有優惠吧 05/03 15:37
CHTWifiHinet: 辦2699 讓你享受到喝一杯星巴克的減免補償 05/03 15:39
sincere77 : 怎樣才算受影響,有打過去客服才算?? 05/03 15:43
eric525498 : 該「公」司 05/03 15:59
yoyohu : 平常在家都用WIFI 當時凌晨看到八卦說台哥斷網才關 05/03 16:03
yoyohu : 閉wifi切回行動網路測試 還真的頓了 大概被影響了30 05/03 16:03
yoyohu : 秒感受斷網的感覺 後就切回wifi 我這樣可以減免嗎XD 05/03 16:03
hankower : 佛心公司 05/03 16:10
asstitle : 當天凌晨四點剛好胃痛被痛醒 想看個A片止痛卻連不上 05/03 16:22
asstitle : PTT也連不上 原來台灣大寬頻掛了 05/03 16:23
lookers : 看A片止痛是哪招啦 05/03 16:25
qaz35775379 : 如何定義 當時受影響的用戶 05/03 16:38
FeRin : 我都不知道原來A片有止痛效果0.0 05/03 16:39
iceisland : 樓上肯定沒看過零零漆看A片挖子彈 05/03 16:43
ArSaBuLu : 關雲長全神貫注下象棋刮骨療毒vs凌晨4點看A片止胃痛 05/03 16:46
thomaschion : 台灣大寬頻又不是台灣大哥大 05/03 16:49
paul40807 : 看看亞太 再看看台哥 05/03 16:49
black9139 : 星巴克一杯100多,才更佛心吧 05/03 16:54
atgo1207 : 我就是受影響的客戶啦 害我下班沒辦法逛批踢踢 只能 05/03 17:03
atgo1207 : 直接睡覺QQ 05/03 17:03
houali : 凌晨4點斷的 而且才半小時 有補償5%算很有誠意了啦 05/03 17:26
houali : 雖然那時間我還在睡 早上網路就正常了 沒影響到我XD 05/03 17:28
SPzero : 記得那天台灣大寬頻用戶也有受到影響,不知道是否也 05/03 17:30
SPzero : 會發佈補償消息?只是該如何認定還真是一件難事啊.. 05/03 17:31
sincere77 : 固網跟行動網路一起掛的,因為我剛好是這兩個的客 05/03 17:35
sincere77 : 戶 05/03 17:35
sincere77 : 所以沒去客訴就沒有補償?那我馬上打 05/03 17:37
yixianl : 台灣大哥大跟台灣大寬頻都是走台灣固網對外連線 05/03 18:05
tctv2002 : 反觀中華電... 05/03 18:33
mecme : 一定要打給客服才會有補償 前車之鑑 05/03 19:52
icedog122 : 3045要跌了嗎? 05/03 20:26
stark5566 : 只有打電話的才會有減免,每次都是這樣 05/03 21:48
rei196 : 四樓不要忘記我的手機 05/03 23:30
NSYSUEE : 印象中華直接折100,資費1000以上還有10%耶 05/04 00:52
boxgod5566 : 我以為是我手機問題 我還重開機也一樣 我才睡覺的 05/04 03:51
boxgod5566 : 他害我跑去睡覺耶 這樣沒補償到喔QQ 05/04 03:51
enter27 : 所以A片止痛真的有效嗎? 05/04 04:55
pluto880122 : 有誠意 05/04 06:58
alevelman : 中華只是通話費折100,不是月租費,這才高呀 05/04 09:01
cowboy1122 : 剛去電詢問,是由系統判定 05/04 10:02
patty81121 : 斷半小時給5%月租補償蠻有誠意了!反觀中華海纜... 05/04 14:12