Re: [心得] v10免費維修

[vinmo (小強)]

我是一次買兩支V10都死機的苦主，我又回來了，
為了避免有人沒follow到，
我買的兩支V10過保雙雙死機後，
原廠電話中報價維修要9700元，
我原本死心要把手機扔了，
後來看到板上有人免費維修成功，
抱著姑且一試的心態嘗試看看。

送修經過10天，今天神腦終於通知我領回手機了
不過我送修兩支，今天只先回來一支...囧
完修單在此 http://imgur.com/a/PZU0G
雖然上面沒有註明，但可以看到IMEI碼已經變動，
神腦的人員也說應該是直接更換主機板，
已經過保，維修費用是0元。

基本上我認為應該可以確定LG現在就是有吵的小孩有糖吃，
(這句話怎麼有點饒口...)
以前沒人吵，過保死機叫你付9700~10000多去修，
等吵上蘋果頭條了，說要提供優惠價，結果是8000，
再過一陣子我去神腦送修，又變成試維修價1650，
而且據神腦說法，這是原廠報價喔！不是神腦自己修喔！
再來我打去原廠抗議，原廠客服還信誓旦旦「V10沒有免費維修」，
直到電話轉到原廠手機部門，
他們才迂迴的說「跟神腦的人說手機直接送到原廠檢修」，
還是堅持不承認是要給免費維修。

雖然手機免費修回來了，
但我對LG這樣的作法實在非常不能苟同，
要不是我在板上看到免費維修的例子，
搞不好就傻傻一支1650兩支3300付下去了，
LG對此沒有一個交代，我還是不會再嘗試LG的產品了！
雖然手上這支V10還是得繼續用到門號到期...

話說，這個有沒有駐板記者要報一下啊？
繼續讓LG爽賺維修費感覺就很不爽啊！


再次說明一下我的送修流程：
1、送神腦門市，請神腦轉送原廠維修。
2、神腦來電表示LG原廠報價「試維修費」1650元，我說我要考慮。
3、我照01教學到消保會填寫申訴單
   ( https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=581&t=5016133 )
   不過我覺得是否免費維修跟申訴與否好像無關？
4、打電話到LG原廠客服詢問有無免費維修、為何要收費1650，
   客服表示V10沒有免費維修，但會幫我把資料轉給手機部門。
5、LG手機部門人員打電話給我，要我跟神腦說手機直接送原廠檢修。
6、我打電話跟神腦說要他們把手機直接送原廠檢修。
7、經過約1個禮拜，手機修好送回神腦，維修費用0元。
給各位LG粉參考～

※ 引述《vinmo (小強)》之銘言：
: 我是一次買兩支V10都過保後死機的苦主
: 看到板上幾篇免費維修的文章
: 試著把兩支手機送到神腦，
: 再請神腦幫我轉回原廠維修，
: 結果剛剛接到神腦電話，
: 說原廠報價是「試維修費」1650元/支
: 如果試維修成功就是收這個價錢，
: 並且會有3個月保固，
: 修失敗就不會收錢，
: 到時候只能更換主機板，就要上萬元，
: 會再問我要不要更換。
: 我打電話到LG客服，
: 並反映有些人可以免費維修，
: 我就要被收費1650元，
: 但客服表示V10並沒有免費維修服務，
: 網路上說免費維修應該是謠言(......)
: 請問各位看官，我這手機是修還是不修呢XD

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1494262991.A.463.html
推 Vek1112     : 這種服務我才不敢領教勒大家塊陶
→ Vek1112     : 不過還是優文一篇
推 DANTEINFERNO: 企業方都很難認錯低頭吧
→ DANTEINFERNO: explosion7官方最終結論還是電池問題 說要銷毀還是
→ DANTEINFERNO: 再回到市場上了
推 rockmanalpha: 我只能說台灣LG超爛 國外的處理態度很不一樣
→ rockmanalpha: 我的G4被廠商這樣放生 至少在台灣我很難支持下去
推 Hrzon       : 買lg快跟買火腿腸一樣有信仰啦
推 U8650       : 台灣LG手機的原廠是藝電通嗎？如果是，那不敢領教了
→ U8650       : …跟新宇一樣，都是授權維修，經驗法則…外包維修的
→ U8650       : 通常都很爛
推 kkkandy     : 跟申訴無關，找客服也沒用，結論就是找億電通而已
推 doranako    : 請問直接送原廠是8000，要透過神腦送原廠維修才能
→ doranako    : 免費嗎
老實說我不敢確定，
看網路上很人說直接拿去億電通馬上搞定，
有人說寄過去億電通也可以，
但總之LG就是這樣，要免費維修也不乾不脆，
不讓你知道到底怎樣才能獲得免費維修，
爛公司！

推 a108342002  : 送神腦維修後，確定V10死機原因之後
→ a108342002  : 即可打電話[phone]給億電通要求送修到此處
推 kzadb       : 所以現在V20我都不敢推薦 因為不知道有沒有倒數裝置
推 mmmbop      : 去年11月過保1個月的g4死機 不想浪費時間直接買zf3
※ 編輯: vinmo (117.56.22.198), 05/09/2017 11:26:37
推 usan        : 其實應該就是主機板散熱設計不良，所造成所謂的死
→ usan        : 機，LG後續的新機種不知道有沒有改善散熱的設計，
→ usan        : 不過我是不敢買就是了
→ yjlee0829   : 兩支QQ
推 divx999     : 申訴了這家還會不承認他們的g4是一有問題的產品，官
→ divx999     : 方公佈台灣lg否認，超扯
推 tom27751989 : 之前g3燒主板 打去原廠他跟我報價6500...
推 FUSION87    : 我上周去找長腿，V10過保，換機板0元，但她說期限不
→ FUSION87    : 確定，看LG的公告。
我的另一支手機今天也送修回來了
一樣是0元
※ 編輯: vinmo (117.56.51.36), 05/11/2017 11:29:43
※ 編輯: vinmo (117.56.51.36), 05/11/2017 11:29:51
推 JumpingFrog : 我的v10也送神腦了，今天報價1650，那我現在要打lg
推 JumpingFrog : 客服吵免費維修嗎XD
推 Xianrule    : 我九月才過保 到時還能免費嗎。怕怕
樓樓上，我認為你要打，
我事後有跟LG抗議，既然可以免費維修，為何一開始要報價1650
LG的人跟我說：那是神腦的報價，神腦不知道你手機哪裡壞掉，
就算你答應付費維修，送回來後我們檢查故障原因，
如果發現是是主機板問題，一樣會幫你免費維修。

但這話我是不相信的，
因為當時神腦說1650就是LG的報價，
還提到如果試維修失敗，不會收1650，
但如果要更換機板就要上萬元等等，
我認為LG跟神腦、消費者根本各說一套。

樓樓上也可以試著當勇者XD
看看LG是不是真的一率免費修
※ 編輯: vinmo (117.56.22.198), 05/12/2017 10:53:22
推 Xianrule    : 感謝原po耐性回答 等等打看看！
推 JumpingFrog : 其實我昨天有打了，結果客服超級強硬說不可能有免費
推 JumpingFrog : 維修，還說大家死機是因為每個使用者使用手機都不一
推 JumpingFrog : 樣的情況，反正就是不給我維修QQ好傷心，而且她後
推 JumpingFrog : 來越說越不爽欸XDDD
為了避免被當成日記文，
我就不要發新文章了，
但這件事真的是不吐不快...

我的兩隻LG  V10都故障送修，
過陣子終於都免費修回來了，
結果不到2個禮拜，
我的V10突然不斷飆高溫，
然後電量急速下降，接著螢幕就毀了...
整片螢幕都變超黑，幾乎看不到畫面。

我只好再次拿去神腦送修，
神腦櫃台看到我也愣一下：你不是才剛修完嗎？

剛剛接到神腦報價了，
主機板、觸控面板維修費，7500元
幹你媽的LG.....
※ 編輯: vinmo (117.56.61.24), 05/24/2017 17:09:29
推 snakelalala : 推一個  照著此篇   免費修了
→ snakelalala : 過保差幾天就6個月