Re: [新聞] 「早上約談下午走人」華碩傳裁員五成

[fishkai5566 (尊爵不凡捷運菜寮站)]

原文43

不知道回在這裡回不回被刪

小魯弟我之前也是做電信客服的（板上很黑那間）（已離職勿查水表）

我只能說有時候客服本身有的資訊就是這麼多，很多東西你問我我真的不知道...

舉例來說像這篇你要知道主機板哪裡壞這根本不會告知到客服這邊，客服最多只會接收到
訊息編號xxxxx主機板壞了

就像是反映訊號一般都是先確定收訊狀況反應給工務單位去處理，處理完再看回報結果在
回覆

有一次一個反應很多次訊號問題的ㄧ進線問我你們公司天線數值調多少，幹我要是會調這
個還會坐在這邊接你電話喔

我能看到的最多就是數據測量值而已，不是我不跟你說，是我手上也沒有資訊啊！！！

現在客服真的有夠難當

要隔空抓藥你手機出什麼問題（蛤過保要檢測費喔，我手機跟你們買的捏，你跟我說哪裡
有問題就好）

要幫你看電話費為什麼這麼高（阿我又沒打多少怎麼這麼貴，阿你用代收代付買點數都不
用付錢逆）

之類族繁不及備載

要不然就是只要不開心就來一句

「給我你的編號我要客訴你」

每天工作的os:我要真的什麼都懂還當什麼客服...

最後呼籲一下

如果真的有打客服等很久的話也不要花好幾分鐘抱怨客服很難打，電話量大殺不掉客服也
很慘...曾經遇過一個抱怨了十幾分鐘的我差點爆氣...



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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1497511433.A.B6D.html
推 hyghmax1202 : 好多回@@
推 hyghmax1202 : 我覺得以後這種維修就開放網路查詢就好 反正就只是
→ hyghmax1202 : 看哪裡壞了和報價而已 真的有疑問再打給客服就好
→ hyghmax1202 :  不然只是問維修方面的問題 客服都打不通 才知道有
→ hyghmax1202 : 一堆奧客在哪裡問主機板哪裡壞掉了 浪費其他人的時
→ hyghmax1202 : 間
推 a1s2d342001 : 可以查照樣打阿 兩者並不影響
推 hyghmax1202 : 可以查就可以節省想瞭解維修進度的人的時間 不用進
→ hyghmax1202 : 電排隊等奧客問完奧問題
推 WFXX        : 台灣人不意外
推 sdbb        : QQ
推 blur13      : 給我你的編號我要客訴你
推 dsilver     : 就是會有人去醫院爆氣問櫃檯掛號小姐，我阿公的心
→ dsilver     : 臟哪一條血管堵塞了這種白癡問題啊
推 sj210444    : 給我你的編號我要客訴你
推 junorn      : 編號：14879478
推 j3307002    : 給我你的編號我要客訴你xd
推 pank        : 謝謝你，9527
推 alins1999   : 客服真的很辛苦。
推 alien818    : 給我你的編號我要客訴你
推 sindy520    : 當過客服最妙的連手機附贈抽獎也要打來罵，遊戲又亡
→ sindy520    : 我任寫的，所以現在我都不會對客服發火
→ sindy520    : 遊戲又不是我寫的