Re: [問題] HTC U11 無限重啟......

[billybat (矢吹丈)]

※ 引述《billybat (矢吹丈)》之銘言：
: 就在剛剛邊吃晚餐邊划手機時，手上的HTC U11突然黑畫面，然後無限重開機。
: 馬上趕回到家接上充電線也一樣，充電的紅燈也沒亮，一直到現在還是不停地重開機。
: 我現在真的不知道該怎麼辦，HTC客服也已經休息了，要等到明天才能聯絡。
: 第一次買HTC的手機就這樣（從iPhone SE跳過來），希望只是個案，不然U11真的是支
好?
: 附上影片：（用爛爛的iPhone 5拍的，SE已賣掉）
: https://goo.gl/photos/3wMTQBPVDWpzqMjn9

更新後續：

7/6（四）發生，7/7（五）一早聯繫HTC客服送修（指定送原廠），

正要走去7-11寄時突然接到HTC客服回撥（跟前一位不同），直接表示願不願意將手機留
給他們做測試，寄一台新的給我，我同意。

接下來遇到週末，查詢送貨單應該是隔天（六）就送到HTC原廠（桃園）了，但週末應該
沒上班，所以無法處理。

7/11（二）早上收到手機已寄出的簡訊通知，簡訊上面寫約兩個工作天會到，所以我以為
星期四才會到；

沒想到當天中午不到就接到「快遞」來電說送到了，但我人不在家所以無法收貨，到了下
午正式收到貨。

7/11（二）整天HTC客服致電給我好幾次確認我手機收到了沒、和使用情況，給我這個案
件的負責人員一個鼓勵！

後來突然想到我當初是在專賣店買的，想確認兩年保的保固有無轉移，就在他隔天（三）
來電追蹤我的使用情況時詢問，

那位客服當下跟我要手機序號幫我處理，確認我的手機有維持兩年保。

值得注意的是，他「主動」說出：「因為專賣店購買的第二年保是交由聯強負責，因此需
要跟我要手機序號傳給聯強。」所以確定第二年是由聯強保囉！

不過第一年應該跟我這次的經驗一樣，可以主動提出說要送原廠，他們會答應。

以上～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.153.221
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1499935355.A.7BA.html
※ 編輯: billybat (220.132.153.221), 07/13/2017 16:49:57
推 rex1995     : 推分享
※ 編輯: billybat (220.132.153.221), 07/13/2017 16:54:40
推 natsugo     : 你好像有字被吃掉了
→ peichuan    : 好幾段都有頭沒尾
→ billybat    : 已修正！
推 acn88205    : 第二年不要送修了 會受潮 當作自己只有一年保固
推 sokayha     : 推
推 james732    : 推分享，看起來他們需要拿回去分析
→ natsugo     : 做case study
→ ghbneil0527 : 第二年聯強...怎麼有保跟沒保一樣XD
推 bt022       : 推分享
推 eric525498  : 推分享
推 dgjtye      : 謝謝更新
推 Z727808260  : HTC真的轉性了，只差把聯強踢開了
推 RONC        : 不錯欸 真的改革了
推 pcmaner     : HTC 加油，感覺公關部門和行銷團隊整個換掉一樣
推 Tsukasayeo  : 感覺HTC自家也努力洗白中，但第二年還是聯強…
推 dkfs789     : 推分享
推 muffinpat   : 之前通訊行買的HTC到第二年都是送原廠,所以在通訊行
→ muffinpat   : 買反而比較有保障? 另外HTC原廠的保固一直都讓我覺
→ muffinpat   : 得很好
推 cajole145   : 負責。給推
推 may21212    : 推負責
推 ianion      : 了不起，負責
推 iemilk      : HTC以前自己包維修服務一直很好...
→ iemilk      : 外包給聯強之後就....
推 love121X46  : 這客服真的佛
推 shi21       : 推分享
→ Behave      : 5樓辛苦了，忙不忙？