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【客訴片】HTC新機2個月就故障 醫師不服申訴消保官 2017年07月15日08:00 新北市一名周姓醫美醫師(52歲),今年初手機換約以4999元更換HTC Desire 10手機,2 個月期間就發生手機故障甚至無法開機,他3月9日前往維修中心檢查,對方回報機板腐蝕 維修費需5000元,他無法接受手機正常使用卻無故故障,向消保官申訴,過程犧牲2次早 診時間,損失6萬多元力爭自身權益,直言「再也不會考慮購買HTC產品!」HTC回應,考 量消保官建議提供維修報價仍被拒,將持續與消費者溝通中。 周醫師表示,1月20日購買花費4999元更換HTC Desire 10手機,使用兩週後卻經常發生手 機自動開機現象,在3月5日睡前充電,隔日起床後卻發現手機無法開機,送修神腦國際檢 查卻發現是機板嚴重腐蝕,需自付5000元維修,他無法接受無法接受使用2個月手機發生 問題,維修費更高於原本換約費用,向新北市消保官投訴。 周醫師指出,HTC再次將手機檢測,結果發現手機內部發霉,歸咎就是手機受潮故障原因 ,認為手機故障是人為不當使用,而周比對先前神腦送修照片,卻未有任何發霉處,認為 根本是運送期間發霉,還將發霉歸咎在使用者身上。 周醫師表示,HTC目前願意以折價方式約5000元維修,他對於HTC產品品質與售後服務不滿 不願接受,更強調自己極為愛護手機,上一隻三星智慧型手機使用超過7年仍未故障,使 用HTC手機2個月就發生問題。 周醫師說,月前向消保官申訴後,分別在上月5、23日上午前往協商與調解,自己犧牲2次 早診時間,損失6萬多元早已可以買全新高階手機,仍據理力爭自身權益,直呼:「再也 不會考慮購買HTC產品!」 HTC表示,消費者手機經神腦授權維修中心檢測判定需維修,並提供報價,但消費者認為 使用無不當,轉由HTC收回重新檢測,但因受潮料件未立即處理,擴散導致其他料件氧化 ;後續2次消保官會議調解,HTC考量消保官建議提供維修報價仍被用戶拒絕,目前將持續 與消費者溝通中。 新北市主任消保官王治宇表示,此申訴案涉及事實認定問題,手機在交機後短期間內主機 板嚴重受潮鏽蝕,事實究竟為固有瑕疵或是使用不當所致,民眾與業者雙方各執一詞,加 上民眾表示要真相而非省維修費用,若可找雙方接受的專家進行鑑定,或各退一步朝減少 修繕費用方向解決,否則在未鑑定之情形下,難以達成和解。(突發中心陳威叡/新北報 導) http://bit.ly/2v27d7r 網路上已經看過好多次htc受潮的事件了 在網路上發抱怨文 沒附上維修單會被某群人懷疑是故意黑htc 其實苦主可以記取教主的金玉良言 自我催眠 告訴自己這是因為銷售量過大造成的現象,純屬個案 繼續含淚支持 不過這篇新聞報導中的醫師顯然不是這樣 寧願犧牲兩次早上看診的收入六萬多元 也要爭取自己的權益 絕不息事寧人 相較那些只會嘴砲卻拿不出證據不敢告廠商的網路達人 或是某些只會放話訴諸司法 卻沒有具體行動的廠商 差異真是明顯 -- #1PJBkE8t (MobileComm) [新聞] 網路負面評價多HTC失台灣之光美名
xiaojh : 很客觀的事實,行銷這塊HTC要好好加油.尤其網路風向 06/23 15:46
#1PLchgof (MobileComm)
Behave : 反正帽子先戴,即使不是受潮,腸黑的目的都已達成07/01 10:40
#1PDO2jnz (MobileComm)
Andy7577272 : 我們幾家店加起來破百張U11預購單06/06 00:33
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.25.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1500098791.A.4C2.html
eric11005 : 我發4 07/15 14:10
sakala : 醫生拿5千元手機 屁孩拿三萬愛瘋 07/15 14:11
roman80010 : 送神腦沒有受潮 送原廠受潮? 07/15 14:11
wac08 : Desire 10是啥? 07/15 14:12
CuTeHebe : Desire 10是仿冒的? 07/15 14:14
CHTWifiHinet: 原來打desire 10就沒辦法從外形看出是desire pro d 07/15 14:16
CHTWifiHinet: ualsim了喔 廠廠 07/15 14:16
barttien : 我比較驚訝的是醫生竟然用低階手機 07/15 14:20
RONC : ID正確 07/15 14:21
tkprince : 潮牌不意外 07/15 14:21
wac08 : 如果是OPPO就不行了 07/15 14:21
opengaydoor : 我發誓到上新聞XDDD 07/15 14:23
yisan7255 : 以後記者型號亂打就好了 外形看不出來 自己上網查 07/15 14:26
roylee1214 : 4999應該是續約吧? 07/15 14:26
Lny99704 : 一開始寫是神腦先判定受潮,所以換神腦變潮店? 07/15 14:27
roylee1214 : 如果主板壞了,要修的錢大於續約假也很正常啊 07/15 14:28
roylee1214 : 神腦判定局部受潮,後來轉原廠變整塊受潮腐蝕 07/15 14:29
roylee1214 : 現在只要判定受潮就會變潮店? 07/15 14:29
fattyeddie : 三星手機用七年比較屌 07/15 14:30
TigraBoy : 我還以為醫生只拿水果店的 07/15 14:31
shelizi : 手機內建受潮 哪間檢查都一樣拉 07/15 14:32
zx3017 : 潮,不是假的 07/15 14:34
suifong : "寧願犧牲兩次早上看診的收入六萬多元" 都可以買哀 07/15 14:35
suifong : 鳳了…… 07/15 14:35
AirCondition: 樓上那是要哀給法官聽的,要求償民事 07/15 14:36
suifong : "上一隻三星智慧型手機使用超過7年仍未故障" 好奇哪 07/15 14:38
suifong : 一隻三星手機用七年,電池都不會衰退嗎? 07/15 14:38
b23053812 : ID正確 07/15 14:42
LianD : 52歲 基本上手機能打能接就好 07/15 14:49
Alexei : 信仰不足 07/15 14:49
akoken : 七年前的三星電池應該是可拆換式的 07/15 14:49
fantasylee : 受潮機率高... 07/15 14:50
thomaschion : 它就潮機啊! 07/15 14:51
iamxup6 : 我發誓 07/15 14:52
eye1234 : 感覺htc處理過程滿合理的,現在也有繼續跟他溝通,就` 07/15 14:54
eye1234 : 續發展 07/15 14:54
tddt : 神腦94潮 07/15 14:57
shhs1000246 : 發4機 幫QQ 07/15 14:58
ish7183 : 我建議展開調查,如果不是HTC問題,是使用者不當使 07/15 14:58
ish7183 : 用,那就準備賠到破產 07/15 14:58
sonofgod : 兩次早診損失六萬 那怎不買哀鳳就好 07/15 15:00
urdie : 醫生沒有考量時間成本 幫QQ 07/15 15:05
FrankCastle : 出垃圾弄自己 07/15 15:06
kiwiho : 看起來神腦和原廠都判定受潮捏,這兩間公司約好一起 07/15 15:09
kiwiho : 黑消費者? 07/15 15:09
showhere : 突然覺得自己拿旗艦是很奢侈行為xDDD 07/15 15:12
TIPPK : 我看過蠻多人都拿便宜手機的… 07/15 15:13
TIPPK : 一些政治人物還是建築 設計的店長 07/15 15:14
dahlia7357 : 笑了,知道可怕的地方齁 07/15 15:14
Ardream : 潮機 07/15 15:14
xetherz3 : 呵呵這醫生 07/15 15:17
joy01121126 : 七年前的三星”智慧型”手機?? 07/15 15:20
falcon11 : 優惠一點就解決了 真的處理不漂亮 07/15 15:22
ww1234528 : 三星galaxy s不就是七年前的智慧型手機 07/15 15:23
ww1234528 : 三星七年前有智慧型手機很奇怪嗎 07/15 15:23
ultratimes : 要是沒信仰,htc應該會0銷售 07/15 15:27
wac08 : 就i9000吧 07/15 15:31
shi21 : 我發誓 07/15 15:35
kenimai : 誰叫你要買HTC 07/15 15:43
yfhao : 很多醫師都用htc,大驚小怪,只是用到desire是省過 07/15 15:48
yfhao : 頭,m,u系列很多醫師用 07/15 15:48
dkchronos : 建議提吉公司詐欺,到底是出了什麼問題一堆受潮 07/15 15:49
mainsa : 兩診就可以賺六萬 一個月20診就六十萬居然只用4990 07/15 15:51
mainsa : 的手機 還跟他耗那麼久 我一個月不到六萬還用u11真 07/15 15:51
mainsa : 的太奢侈了................. 07/15 15:51
ddt73930 : 受潮只是生鏽 爆炸會危急生命 還是比三星好 07/15 15:56
gn01140216 : 三星七年前有galaxy s這有什麼好噓的 07/15 15:57
jyenhuang : 我一個時薪一萬的朋友 手機也已經用十年了 非智慧型 07/15 15:58
jyenhuang : 有錢未必會想花錢在好手機上 07/15 15:58
MBAR : 每個人有興趣的東西不一樣,很好理解吧 07/15 16:03
mainsa : 問題是如果我買了一個499的東西故障 (他月薪至少我 07/15 16:03
mainsa : 十倍) 我不會犧牲兩天的工作天去跟廠商耗欸 因為這 07/15 16:04
ken12121984 : 買htc是因為信仰??會因為信仰買的只有iphone啊 顆 07/15 16:04
ken12121984 : 顆 07/15 16:04
moto000 : 又受潮也太誇張 07/15 16:04
mainsa : 樣會浪費六千薪水 不如買個新的把這皆列入拒絕往來 07/15 16:04
jyenhuang : 有時候這是原則問題XD 07/15 16:05
Hohenzollern: 手機只拿來打語音電話用七年合理 07/15 16:08
MBAR : 我覺得是kimoji的問題 07/15 16:08
gainsborough: 用對岸的話來說,這醫師就是要讓自己的念頭通達,不 07/15 16:09
gainsborough: 然一直梗在那邊難免影響生活,更甚者行醫過程中被影 07/15 16:10
gainsborough: 響到了還會惹上醫療官司,就更不值了(逃 07/15 16:11
dkchronos : 搞不好人家是大醫院,一診看60個www,6萬喊爽的吧 07/15 16:11
s9898 : 處理上算合理 07/15 16:12
doom3 : 潮機 07/15 16:16
femlro : 5000 乾脆轉小米n4 07/15 16:20
SSSONIC : 有錢直接買iphone還比較省事 真的省過頭了 07/15 16:27
dylanlee : 未看先猜應該又是日常判定受潮 07/15 16:27
zzxx1322 : 潮起來 潮起來 07/15 16:39
gameguy : 潮牌,歡喜買只能說甘願受 07/15 16:43
domain : 醫師只用5K手機, 看來是理性消費者喔...呵~ 07/15 16:47
openeyes222 : 時間就是金錢,這位醫師真堅持。 07/15 16:47
rogergon : 這醫師真的不曉得5000以下的手機最好別碰嗎? 07/15 16:52
pyCassandra : 買iPhone就不會出事?邏輯不錯 07/15 16:53
EVGA : 兩個月受潮 好詩好詩 07/15 16:54
rogergon : 智慧手機那麼多用料,只賣5000一定只能用最爛的。 07/15 16:54
pyCassandra : 跟廠商耗是奇蒙子問題吧 又不缺錢 07/15 16:55
kinmengon : 都當醫生了iPhone不用自找麻煩 就算愛國 07/15 16:55
kinmengon : 不買旗艦是支持個屁啊! 07/15 16:55
mmmbop : 這兩天uu特價 又會有更多潮人加入潮牌 07/15 17:01
IvanLord : 垃圾品牌不意外,中國人沒42沒42 07/15 17:07
jialin6666 : 潮店維修,不ey。 07/15 17:17
chister : 被受潮 07/15 17:20
limyeeshin : 花不到五千買手機 但人家房子搞不好花五千萬買的 07/15 17:25
CHTWifiHinet: 只有沒錢的才會想買高價手機打腫臉充胖子 07/15 17:30
CHTWifiHinet: 這年頭連買個能打電話的手機都要被某些人品頭論足 07/15 17:30
ragid31 : 閱 07/15 17:32
fonghai : 推2699 07/15 17:32
DAKOU : 一個早診三萬?一天兩個診,20天,120萬一個月? 07/15 17:43
honeymoney : 笑屎人,有錢要買iPhone,???教育不能等啊 07/15 17:44
sky79717 : 真潮 07/15 17:46
t95912 : 醫生不買潮機蘋果怪誰呢XD 07/15 17:49
j3307002 : 送神腦真的不聰明 07/15 17:51
j3307002 : 都當醫生了iPhone不用自找麻煩xd 07/15 17:52
j3307002 : 我弟醫生用iphone6s plus從沒出過什麼問題 07/15 17:53
GodOfGods : 犧牲兩次看診時間都可以買三支U11了 07/15 17:57
aacj2642 : 醫生可以買更好的吧…… 07/15 18:01
pita30 : 醫美果然很好賺 07/15 18:10
fonghai : j33你確定沒看成R9s嗎 07/15 18:11
innocent5857: 三星用七年怎麼用的?強者 07/15 18:13
wac08 : 結果哥哥捧opple酸apple 07/15 18:13
robe : 醫生很多愛用國貨的 只是通常都是用比較高檔 而且 07/15 18:19
robe : 支持心態居多 像這種案例通常是被維修中心弄到不爽 07/15 18:19
robe : 了 才會賭口氣 硬要拼輸贏 不然5000。。。大概就跟5 07/15 18:19
robe : 00塊一樣而已 07/15 18:19
capitalofz : 很好啊 爭取應有權益 07/15 18:20
waloloo : 醫美買這隻孝敬2歲兒子吧 07/15 18:24
pttsma : 被受潮 07/15 18:43
kindaidiot03: 推人家用屌牌HTC 人家用了問幹嘛不用IPHONE 07/15 18:45
kindaidiot03: 真的是屌牌生出的屌粉絲欸 07/15 18:45
cin2 : 應該是用到10那批容易生鏽的零件吧 07/15 18:54
cin2 : 反正不承認就是算個案處理 醫生打不贏山老鼠的女兒 07/15 18:57
hungayo : 這種電子垃圾還買,活該。 07/15 19:08
tostcamp : Htc 常態 07/15 19:09
cin2 : 2個月就壞 比垃圾還不如 07/15 19:09
cin2 : HTC現在只能買防水機啦 到時候被受潮別上來哭 07/15 19:11
AIRURU : 潮? 07/15 19:14
autokey : 那位醫生是在賭氣吧~哈哈! 07/15 19:16
jay0215 : 一個早診三萬 一天兩個診 但沒20天啦 一般來說醫生 07/15 19:44
honeymoney : 醫生沒空比手機,以為踢吸粉吃胞整天優優優就飽 07/15 19:44
jay0215 : 一周大約只有一~兩天是要門診部分的 20天的算法就變 07/15 19:45
jay0215 : 成天天看診了 另外醫師不是貪小便宜 而是爭一口氣吧 07/15 19:47
aussieoz : 買HTC不是錢多就是真愛無敵 07/15 20:00
myandydesk : 茶迷一起上吧 07/15 20:13
yufengz : 真的看過不少醫生都是拿踢西 07/15 20:20
swahusky4NI : 這樣生活都被搞亂了,好慘 07/15 20:24
f58rtht : H粉崩潰 07/15 20:25
zardmih : HTC潮機無誤 07/15 21:19
bident : 這麼多人送修都是受潮,是都住在香菇寮嗎? 07/15 21:59
staynero8007: 醫生真的是在賭氣哈哈 07/15 22:17
rogergon : 猜想是有一批好便宜的爛接頭在踢西供應鏈裡作怪 07/15 22:22
iMANIA : 潮牌不是叫假的 愛賭人品齁 07/15 22:43
miniuser : 消保官.....笑死....現在消保官有站在消費者的立場? 07/15 22:48
bhis : 用六萬去換5000zzzz,權益,呵 07/15 23:23
mygoing : 應該是去告當初叫他買這支的人 07/16 00:08
qwert65732 : 醫美拿5000手機 是多摳 07/16 00:18
calase : 很多人是為了爭一口氣,重點已經不是金額了 07/16 00:37
PCMAN2005 : 原文都寫換約價了 酸民站錯立場 被老闆xx剛好 07/16 00:50
vmcjormp : 很多事情明明沒錯卻包的跟犯人一樣口罩帽子基本款 07/16 01:15
RPHero : 好摳的醫生 一診都不知道可以買幾隻蘋果了… 07/16 06:52
Iak88 : 用過的朋友都發4不用惹 07/16 07:15
tsming : 又潮了 07/16 07:36
HGJman : 活該 07/16 09:03
rogergon : 現價8300照h社低規高賣的歷史,5000元不算污衊了。 07/16 09:11
jfriendtw : 支那品牌也敢買 07/16 09:13
nacl1415 : 垃圾htc我也碰過一樣問題早就拒買了 07/16 09:22
pttassassin : h的手機好像都頗不耐用吼 07/16 12:33
Behave : 好幾天沒你的消息,我好擔心你…其他人也同時不見 07/16 12:55
MBAR : 除了PTT以外總是要有點自己的人生,這不難懂吧XD 07/16 13:49
j3307002 : 好摳的醫生,我弟用iphone從沒出過問題 07/16 13:59
dreaminc : 所以知道你們為什麼當窮人了吧! 07/16 14:05
superbatman : HTC手機真潮 07/16 17:38
nk950357 : 確定不是用oddo然後你看成愛瘋? 07/16 18:09
runningboy : 不管哪牌手機 低階手機一律都別碰比較好.... 07/16 22:24
runningboy : 不過如果水果出低於五千的手機那可能另當別論XD 07/16 22:25
runningboy : 出事情都會消費者自我檢討 07/16 22:25
g007 : HTC之前我送修手機也是有問題,明明不能開機,回報 07/18 06:49
g007 : 回來手機彎曲變形需要在花一筆錢修。 07/18 06:49
g007 : 最後也是到調解委員會那處理。 07/18 06:50