[新聞] 三星J5更新出包 新手機無法正常用民眾

[olmtw (支持htc，支持台灣貨)]

三星J5更新出包　新手機無法正常用民眾氣炸

2017年08月10日20:55

新手機更新後出問題，消費者不滿被要求等待下波更新！民眾王先生投訴，今年3月在台哥大門市續約購買三星J5手機，5月更新版本後，只要重新啟動，螢幕逾時休眠時間都會自動跳回初始設定。台哥大維修中心檢測後指出是軟體問題，多數J5都有此狀況，暫時無法解決，只能由三星協助降回前一個軟體版本。

投訴人指出，自從更新手機版本後，原先設定螢幕逾時10分鐘進入休眠，只要重開機，就會自動返回初始設定，變成0秒或30秒螢幕即休眠關閉。因此相當不滿花錢買新手機，還要等下一波更新才能正常使用，希望台哥大提供更換手機。

台灣大哥大表示，經通報三星原廠後證實，是J5手機軟體的問題，J5在今年3月上市時，原出廠軟體版本屬正常，經5月更新版本後，才出現消費者的狀況。

三星已通報總部，預計下一波軟體更新後，才能解決消費者的問題，或現行可由原廠協助消費者將J5軟體降版，不過降版後資料可能無法保留。

三星則回應，5月的更新版本確實有未盡完善之處，針對個人使用習慣偏好設定部分，將於下次更新一併調整，現已著手升級測試，將盡速發布新韌體，為符合投訴人使用習慣，已協助將其產品恢復原版本使用。(林芳如／台北報導)

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170810/1179814/

三星，你們的軟體工程師到底在做什麼？既然更新還出這種問題
發生這麼嚴重的軟體更新毛病，對這些消費者情何以堪？
難道購買低階機種的消費者，就要活該接受這種待遇嗎？
希望三星公司可以好好面對這些問題，否則將來這些消費者會轉買其他品牌
尤其以這隻的價位來說，同價位有一些比較好的選擇，不用再讓三星給活受氣
還好我個人支持htc，支持台灣貨，很少更新，都沒有這個問題，逃過一劫

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推 aa8351489   : N7爆成這樣 S8還不是熱賣  區區軟體更新而已xDDD
→ aa8351489   : 話說微硬是不是很久沒出現惹
推 peter120    : 還以為更新後發生什麼超大Bug...雖然犯錯不應該就是
→ peter120    : 了
推 fonghai     : ID不正確 我好久沒看到微硬了
推 RONC        : 反觀(？
→ BlackCoal   : 反觀華碩每次更新都超級穩定不出包
推 dome        : 我不相信。ptt都沒啥人在回報，都回報asus更新出包
→ dome        : ！
推 hu7592      : Ok的，這還差子龍好幾條街
→ j3307002    : 看來還是不更新比較好
推 gary0206    : 今天就釋出更新了，安全性更新從3月更新到7月，新聞
→ gary0206    : 中提到的問題也修復了
→ MBAR        : 不更新會被噴到爸爸都認不出來，除非有些廠商就是臉
→ MBAR        : 皮厚過城牆，它不更新你也沒輒還有人護航呵呵