[問題] 遠傳網速疑問

[James1234 (James)]

         我爸去年申辦了遠傳2g升4g的方案，不過他習慣了把手機wi-fi24小時開啟連家
裡的網路，因此方案內的200M流量一直都沒有使用(也不會用)，直到前几天家裡的網路掛
了，我才教他如何使用行動網路。
         幫他打開行動網路後，發現網頁跑不大動(Google chrome打開google.com)，想
說是不是手機的問題，發現換到我的手機也一樣(我也用遠傳)，後來想說會不會我爸不小
心把行動網路打開，流量用完被限速了，登入遠傳行動客服app後,，發現我爸不僅完全沒
用，還因為我爸是老客戶，遠傳有送他10g的網路流量(我和我爸最近才知道)，也都沒有
用。
        打電話給客服告知情況，一直跳針是不是訊號問題，跟他說我也用遠傳沒這問題
，還是一直跳針，最後客服說說已經幫我爸備註，讓我爸一個星期內，到直營門市門市去
換一張新的sim卡試試。
         到了一間蠻大間直營門市，抽號碼牌後，等了大約15分鐘，終於輪到我和我爸
，一開始告知服務人員說客服讓我爸來直營換sim卡，服務人員先詢問原因，告知他後要
我爸試給他看，打開網頁一樣超極慢，他瞥了一眼我爸的華為手機後，說大陸機子可能比
較慢，拔下sim卡給他，他拿出iphone7測試，一開始用他的fb一直往下滑，跟我爸說ok呀
，我跟他說開網頁試試，結果打開首頁超過30秒，他馬上跟我爸說你可能超過流量被限速
了，我打開行動客服跟他看app，還未超過流量，他拿我爸證件查了一下後，改口說我爸
的資費低，所以速度慢正常，我跟他說合約沒寫，他說這合約本來就速度慢(wtf)，問他
可不可以換sim卡試試，他說正常阿，不用換。

遠傳不是只有超流才限速嗎？想問用遠傳低資費的版友，速度也都很慢嗎？我爸的狀況正
不正常？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.199.192
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1503331059.A.680.html
→ ymx3xc      : 你也太好說話 當場直接撥客服就好了
可我不確定是否同一客服QQ
推 ymx3xc      : 除了中華外的雙雄，門市都很喜歡玩一些話術假鬼假
→ ymx3xc      : 怪，尤其是加盟店更是如此，遇到這種態度要堅硬一點
我是在直營店就這樣，欸
※ 編輯: James1234 (39.12.199.192), 08/22/2017 00:08:24
※ 編輯: James1234 (39.12.199.192), 08/22/2017 00:09:05
推 elizatel    : 直接撥客服詳問合約狀況，了解後才知道問題點
推 wac08       : 什麼合約？截圖瞧瞧
http://i.imgur.com/bHztEhm.jpg
http://i.imgur.com/t0BVA1K.jpg
※ 編輯: James1234 (39.12.199.192), 08/22/2017 00:23:02
推 cilili      : 被店員唬了吧...老客戶但連張sim卡都不幫你換
推 dead11      : 最好中華沒有話術 沒遇過一個問題會問到一百種答案
→ dead11      : 的嗎
→ James1234   : 目前打算有空衝另一家直營試試
→ leo00304    : 399不會很慢 給你參考
推 ii49        : 200流量被吃完了啊 10gb的流量看的到用不到
→ James1234   : 那圖是我昨晚才截的，我爸後來用的，因為家裏的網
→ James1234   : 路壞了
→ James1234   : 我爸行動網路開著都沒關
→ barry0721   : 200MB明明用完了 文中說完全沒用 打給客服問那個贈
→ barry0721   : 送的10G是什麼才是重點
→ James1234   : 都說是後來才把200M用完的了==
→ James1234   : 下面的截圖是昨晚才截的
→ James1234   : 禮拜六到昨天200M用完很正常好嗎？
推 x0205n3310  : 在換一家門市換卡