[問題] 台哥大的退佣(補貼)問題

[ssis (Freesky)]

大家好，有個問題想請教(台灣大哥大/企業用戶)

我去年幫公司手機換約，從中華→台哥大(因為公司所在地中華收訊不好)

公司有5支手機，中華解約的違約金約每支976元，共976*5=4880

業務承諾會幫我們支付違約金，我也有給他違約金的明細(發票)

他說違約金會從每支手機的帳單扣除。


結果只有換約後第一期扣了240元，後續這一年都沒有再扣

電話追討多次+客服檢舉，每次業務都說會處理or第二天會將帳款入系統

但每次帳單一來，依然都沒有扣~

因為當初大意所以支付違約金的部分沒有紙本簽約

業務也很聰明，我寫e-mail問事情他都用電話回


雖然錢是不多但也是一筆折扣，而且這筆錢是公司的

請問有人有類似的經驗嗎？這種狀況NCC或消保會有辦法申訴嗎？

因為客服也是把問題丟給業務部，業務部要黑好像也無人能管(?)

沒有白紙黑字的東西似乎也沒辦法從法律面拿他們怎麼樣= =



P.S.另外想抒發一下，我覺得這家公司內部真的亂七八糟

當初簽約就寫了電子帳單申請書

給果CALL業務N次，處理後都沒成功

打給客服，客服說要去門市申請

去了門市後沒有人會辦理，連店長都是再撥客服問，而且花了我1小時才填好申請書

常常接到廣告簡訊或電話，還要打客服取消......

之後大概我個人也絕不會用這間公司的方案了吧

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→ Smily79     : 通話有沒有錄音
推 bvlgari1114 : 你可以用手機打錄音
推 jillhsu1124 : 有通話錄音的app
推 shengder    : 第一期的240應該是NP後電信公司補貼的，不是業務幫
→ shengder    : 你繳
推 soulknight  : 我還是會 之前被弄過一次 剛好有錄音之後 現在乖的
→ soulknight  : 和狗一樣 每次打電話去 都非常非常非常非常客氣
推 hipydg      : 這只能打給業務然後記得錄音 應該很快就會處理好了
→ hipydg      : 家人也是用台哥大的企客 但那個業務就還蠻好的
→ ssis        : 謝謝大家回覆，我再錄音看看！