[新聞] 才剛開放預訂手機就搞烏龍，Essential竟

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才剛開放預訂手機就搞烏龍，Essential竟因設定郵件出錯外洩預訂者個資

因郵件設定出錯，數十名預購Essential手機的消費者因回覆郵件，導致含有個人駕照、護照、身份證等資料的郵件也寄發給其他消費者，Essential公司創辦人Andy Rubin為此疏失道歉。

文/林妍溱 | 2017-08-31發表

Android發明人Andy Rubin自立門戶發表的首款手機Essential在8月中才在眾人期盼開放預購，但周三卻傳出郵件設定烏龍事件，導致預購消費者個資遭到外洩。Rubin本人也為此道歉。

周二數十名預購Essential手機的消費者接到來自Essential的信件，表示為防止信用卡遭盜用，要求消費者提供駕照、護照或身份證等有相片的資料以供核對。這些消費者以電子郵件回覆個人資料後，卻發現收信人不只有Essential，而是所有接到Essential原始信件的人都收到了，而且他們也看到了其他消費者的相片、出生日期和住家地址。

原來這批信件是以群組信件方式寄發。原本消費者以為這是冒充Essential騙取個資的網釣信件，但一名受害的消費者經過分析後指出，這封信確實是來自、而且也是寄向Essential，判斷這並不是網釣郵件，而是Essential、或是代表Essential的客戶服務的設定錯誤。但他對於受害消費者的駕照、護照、信用卡對帳單、電話、電郵信箱等資料因此外洩，覺得十分誇張。

Rubin於周三火速透過部落格發文致歉。他指出事件起於該公司客戶支援部門出錯，導致將近70位消費者的個人資訊被「一小群」其他客戶共享。他形容此事令人難堪（humiliating）。

Essential已經關閉了設定錯誤的帳號，內部也實施防護措施以防未來類似事情再次發生。Essential針對受影響的消費者提供了一年的資料外洩追蹤服務LifeLock，Rubin並強調會持續加強該公司的基礎架構及客戶支援服務。

挑戰iPhone的Essential手機強調高階硬體規格及高質感設計、不綁應用軟體，並提供2年Android及3年安全更新。但這隻手機何時出貨一直不明朗，二周前雖然接受預購，但是該公司寄發消費者的電子郵件仍然未說明確切出貨日期。

http://www.ithome.com.tw/news/116549

Essential想要在手機這片競爭者眾多的市場中殺出重圍，沒想到第一步就做了大錯
而且我想，會搶先第一步購買這種手機的，肯定都不是一般消費者
而是各方面電腦領域的專家或是高興趣的人士，發生這種事情真是很不理想的
想想我的學號信箱以前也偶爾會收到一些奇怪的信，看都看不懂，還叫我教授
還以為我什麼時候升格了，原來是同學把教授助教的信回傳同時，把收件者都寄送了
那也就算了，這次看起來不少隱私資訊，Essential可要好好注意啊

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推 paul40807   : 大扣分
推 m28633146   : 慘
推 nekomansion : 這種低級錯誤，呵呵
→ nekomansion : 到時候收到手機打開一看裏面裝oddo都不意外了
推 stubein     : 嚴格來說 是要怪自己啊 群發訊息回覆 就是回覆給所
→ stubein     : 有人
推 silver106   : Andy 答應要送這些人免費手機，但是出貨時間一直延
→ silver106   : 又不說清楚，直到剛剛才有人陸續收到手機。
推 rain12658   : 打了不錯的廣告
推 tonyian     : 慘了，這樣誰相信那手機了