[心得] 佛心的高雄-皇家俱樂部

[pitalvlu (pital)]

◎手機型號：

Asus Zenfone3 ZE520KL


◎手機故障原因：

1.充電異常

(1)充電持續緩慢

(2)充電偶爾會斷續並震動

(3)充電時手機背面(電池?)微燙

2.相機對焦異常

(1)無法對焦(一直呈現模糊狀態)

(2)不斷對焦(清晰模糊不斷迴圈)


◎送修地點：

高雄皇家俱樂部(建國店)


◎送修過程和結果

過去使用過 Padfone 2， 其充電線的易損壞又是特規，讓自己在這方面花了不少錢，就
下決心之後不再使用該品牌產品，但後來因為大家對其 Zenfone3 有其好評，所以又選擇
一樣的品牌手機，畢竟操作上還是比較熟悉。

言歸正傳，去年12月購入至今，除了人為因素損壞螢幕面板外，還未來皇家喝過咖啡(其
實到那我也從不喝..)。(八卦是：維修面板跑了市區一家手機店...非常黑，還好有保留
所有過程證據，老闆又出面幫忙圓滿解決，在此就不刻意幫該店高調了。)

直到最近，手機充電一直無法充飽，甚至會斷續震動，有時候邊使用邊充電到最後還會完
全沒電，本來以為又是充電線的問題，因為想節省維修時間，所以自己先買了一條來試，
沒想到情況並未改善，只好跑一趟皇家。

時間是今天下午，可能非假日，所以解任務的人並不多，因為事前未預約，還好是保固內
，所以讓處理的人員先幫忙現場預約(未預約維修必須三個工作天)，向對方說明手機要維
修的狀況後，服務人員詢問是否要留下充電器幫檢測，當下慶幸自己出門前有想到要帶出
來以備不時之需，所以馬上就說好並交給對方，最後離開還拿了備用機使用，整個送修過
程「一如往常」都很順利。

因為維修單上註明取貨時間是下午5~6 點，但我後來到現場看電視螢幕秀出來的時間是下
午4點多就好了，只是維修好無電話通知真的感覺蠻奇怪的(不過送修當時服務人員有告知
依照單上註明時間前來即可，除非電話另有來電通知)，記得之前都會作電話通知才對。
最後維修的結果，經過檢測，手機並無問題(電池、主機板)，而是充電器的問題，結果竟
然免費更換一個充電器給我！！！當下我真的蠻意外又驚喜的，因為這價錢也要好幾百元
吧，竟然就免費作更換，真的超佛心，我還在想要不要把這事情拿出來分享?會不會讓皇
家日後遇到一堆人都拿去換新的XD。

至於相機對焦問題，現場試了一下，對焦又恢復正常，所以就沒有對此再作其他維修動作
；可是回家試，對焦也是會不穩，不知道板上有使用 ZF3 的各位是否有同樣對焦不穩的
問題，如何改善的?

(有詢問服務人員是否其他人有同樣狀況，回覆是當然什麼狀況都有，日後若有問題，可
再拿回檢測)

最後附上維修更換的充電器照片，有圖有真相：

嗯...傳照片app會當掉..算了~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.86.251
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1504785435.A.904.html
推 TakeshiChann: 結果你剛剛真的發錯板XD
你怎麼知道 >"< 別說了 尷尬!!!
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 19:58:42
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:06:04
推 aedonkey    : 還以為是換支進階版新機勒，結果一個充電器就PO了
別這樣...拿到免費的東西，太感動R，QQ 你不懂解任務後的心情。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:07:16
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:08:44
推 aitnu       : 我上次是Zen2充電感覺充不進去 在北部的皇家送修 也
→ aitnu       : 是隔天就通知去取回 結果免費然後好像幫我換新電池
電池免費更新??? 這比我更佛心吧!!!
之前面板壞應該第一時間拿回皇家修的...
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:13:58
推 KarlMarx    : 充電器一兩百塊就有的東西...好吧算小確幸。
QQ
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:16:58
推 free120     : ╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯ 我要支持華碩
→ free120     :  我要買zf4
別那樣，讓我再沉浸在小確幸裡一下下啦。QQ
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 20:18:36
推 shyshyan    : 我zf3d之前送逢甲皇家換電池 結果那邊沒工具 也沒辦
→ shyshyan    : 法1小時完修 後來幫我預約科博館那裡 幫我排4個小時
→ shyshyan    : 維修 我就中午休息吃飯送去 下班去拿 也是不錯 不過
→ shyshyan    : 換電池還要把我還原原廠蠻雞掰的 都交代不用還原 換
→ shyshyan    : 電池就好了
維修要還原好像是他們的SOP了，很少會不刪除資料的，就這點，因為手機裡面我是沒什
麼隱私，所以之前送修要還原我也覺得非常麻煩，拿回來至少要花半天時間去下載。這次
要維修，我也是考慮這個才拖了近一個禮拜...，還好這次沒有給我還原，只是服務人員
還是有先告知並要我簽名..
推 tsming      : 充電器不是很少壞的東西嗎？
偷偷說，我猜可能之前停電跳電的關係..
推 a204a218    : 至少ASUS的售後還是很好的，之前平板放椅子上被不小
→ a204a218    : 心坐到觸控失靈，送修二話不說直接免費幫我換了觸
→ a204a218    : 控面板
不諱言保固內其實都很不錯，只是過保就...(有慘痛經驗，若太嚴重直接換新機比較划算
)，所以還是要好好珍惜保固內的優待。
推 smilesmile  : 保固內配件有問題不是本來就該換給你？
我以為配件不在保固範圍內，之前充電線我真的花太多錢了，不清楚，可能本來有預設要
花個幾百元的心理因素，忽然聽到免費有點開心..。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:13:16
→ hangtenboy  : 把智慧對焦取消試試看
我現在嘗試用連續自動對焦，情況好像又好了，剛才三種對焦模式都有試，一直會忽然清
晰忽然模糊很難對焦，這情況就是會偶爾發生，有時候是一直模糊，有時候是一直呈現對
焦狀態，這幾天三種模式都會再試，如果一樣就是再跑一趟皇家了。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/07/2017 21:18:17
推 iops5696    : 效率超高的店沒話說
主打手機保固內1小時快修還不錯，可能外面白店也是講求效率和便宜，但自從我碰上外
面黑店後，還是原廠比較有保障。
推 talenthun   : 推
推 Honoeye     : asus曾經過保免費修
你運氣真好，我之前Padfone 2過保之後，主機板開始一直出現問題，價錢不便宜還修兩
次!!!但保固內的一些免費檢修+送贈品活動還不錯。
推 Rockcoach   : 我充電壞掉+無法對焦受害者，無法對焦聽說他換了耳
→ Rockcoach   : 機孔，不懂@@總之是好了
謝謝提供你的相似經驗，看來我真的下禮拜要再跑一次，是有看過網路有人分享是更新相
機軟體才這樣，還原後就好了，但還原比更新好這樣感覺也是怪怪的。
推 ad1116ad    : 在那邊打工過服務態度比樓下HTC好很多
嗯，其實我漏掉描述服務人員的態度了，剛好送取件各遇到不同服務人員(男女各一)，女
生就輕聲細語的，輕細到我都快聽不清楚說什麼了(誤!!!)，然後填寫一些資料很認真；
男生則是針對維修後的部份作簡單講解。之前跑多次任務(不同縣市各店)，每家皇家態度
上的確都是沒有讓人挑剔的地方。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 00:15:53
推 byph        : 身為皇家資深員工的妹妹回一下…過保2個月內是可以
→ byph        : 免費維修的，超過似乎就沒有了0..0
→ byph        : 我自己現在用ZE552KL也是對焦壞(7月初開始出問題)
→ byph        : 一開始時好時壞，過陣子就完全無法對焦了，準備送修
感謝b大補充過保免費維修的資訊，讓我想起當初有跟到免費延保一年的服務；另外對焦
問題如你所述時好時壞，下次維修再來確認到底是哪裡的問題。
推 by          : 個人經驗zf2 4G/32G送修,免費換新的4G/64G回來
這是把手機丟入池中女神的概念嗎?
→ opo28593    : 可惜良率太低了，別家良率高，所以用不太到後段服務
各有好壞，就看大家怎麼選擇了。
※ 編輯: pitalvlu (42.77.86.251), 09/08/2017 07:57:17
推 redbeanbread: 三百元就能感受幸福的城市 低薪慘
→ b8806       : 充電器也會壞(ー_ー;)
推 Baternest   : 華碩更換手機面板報價其實不貴 甚至比外面的店便宜~
→ Baternest   : 然後還可以用7-11快速收送服務 不用特地跑到皇家...
→ z995595     : 這很正常吧...
推 cityskyline : 某次相機更新後無法對焦，進去看以後發現對焦模式變
→ cityskyline : 成無限遠……改成智慧對焦以後就好了@@
→ dannyccw    : 我保固內免費換新電池+觸控板+sim卡槽