[問題] 請問一個中華解約的問題

[NEWAZEL (XXXX)]

大家好 因平板企客即將到期 想提前解約

解約前中華的客服人員說解約當月的費用計算方式

違約金 繳完以後 這個月(10月的收費方式) 會這樣算

1.原本589的月租費 恢復成936 所以這個月 是936* 14/30(到今天14號)

2.流量的部分  936原本兩2G 因為優惠無限流量 所以 因為提前解約

所以整個月的不限流量優惠都不算 只有2G流量 用超過的部分要收費

假設我用30G那就是 30-2* 14/30=29 29在乘上每一MB的流量金額(他說當時的

契約上面有寫) 我說我想調契約 他說要七天


他的理由是 因為我們提前解約 所以整個月都不算優惠價格

我問那我約到26號再解約？那是怎麼算 他說那就整個月都算優惠

我怎麼看都不符合契約的規定 我14號解約 結果1-13號全部的約都不算？

打客服 客服好像也搞不太清楚

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兩個問題 拜託版友一下

1.我們當初簽的契約有這一條 提前解約 當個帳單週期全部沒有優惠？

已簽約的狀況來看     本月月租費是 589* 14/30

櫃台說                 936*14/30

2.原本無限流量 解約前的 流量全部要照著936元資費收？

已簽約的規定來看 30G流量 應該都不收費

櫃台說              因為解約 所以本帳單週期 要這樣收 30G- 2G*14/30 然後在去乘上

每MB的金額(是MB沒有錯，0.00多元吧不是GB)

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有沒有最近解約的版友可以分享一下最後一期帳單的狀況是否被回溯取消優惠？

契約可以這樣處理 14號解約 1-13號優惠自動取消？

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推 kanle       : 解約後立刻轉出去 再轉回來吧
推 nutta       : 五分鐘前直營櫃檯也跟我說一樣的話，的確是最後一個
→ nutta       : 月都沒有優惠（哪怕在最後一個月的最後一天解約也是
→ hahaluck    : 會這樣沒錯
→ NEWAZEL     : 解約日可以回溯應該不符合契約訂定的原則吧
→ josh1990    : 想了解+1，我企客也是快到了準備np，如果真的提前
→ josh1990    : 解約當月沒優惠，那是不是我就等他到期，隔天去解
→ josh1990    : 比較划算？因為這樣流量算起來費用是不是會蠻多的..
→ NEWAZEL     : 解約自動回溯當其沒優惠 契約有這樣寫嗎？