Re: [問題] 三星保固時間?

[supermars (討論時冷靜佔上風)]

版上 / 保固 應該有相關討論串。

現在正常的手機保固都是一年整，沒有啥一年又多幾個月的，畢竟官網白紙黑字寫得就是
一年。

補：一年三個月可能是三星的"低調"，但這就像保險有所謂的"開放條款"，也就是非正式
    的保固條件，只是暫時開放這條件而已，官方有權力隨時把這開放條件收起來。

「有人說」他確定是一年三個月，當然，不能說一定是錯誤資訊，但官方vs有人說，我想
大家還是會覺得官方的條文最可靠...

手機保固實際上的差異主要是貨源哪來的!

完整圖文說明 https://goo.gl/XKhDhZ

簡單說明：

手機貨源主要是誰進貨，EX:神腦貨、台哥大貨、全虹貨(遠傳、三星智慧館印象中都是
全虹貨源)

正常管道下，神腦貨多半從中華電信/神腦特約門市取得，所以合約簽下後開始計算一年，
手機可以在365內丟回去給神腦檢查並維修。

台哥大、遠傳等直營店信門市也是類似的模式，可在365天內丟回該電信做維修。

其關鍵就是發票、以及電信商有登記當初續約時手機的序號，以落實保護年限(一年)。

-不過有人習慣在通訊行買手機，通訊行的貨源就不固定，且有時候是洗機的機器，所以
 保固上就算你看到產品有神腦保固貼紙，也不一定有完整365天保固唷!除非通訊行有
 【開立發票】佐證你是某天購買此機器才能在丟回神腦維修時爭取完整的365天保固。

舉例：通訊行有些機器是別人綁合約但不要手機的那種狀態，而有人購買空機時可能買到
      的是那個用戶在2個月前簽約的產品，「所以如果在通訊行買空機但沒開發票」，
      就很可能有保固權益的損失。

而以三星手機為例，因為三星在台灣有設立維修站所以使用者也可以有額外的選擇將有
問題的手機給全台各維修站修理。

★全台三星維修站整理 https://goo.gl/DCgIWm

但此時維修站看的除了是購買發票之外，就是「手機出廠日期」!

這邊也是蠻多人對手機保固天數上有落差產生的疑問~

所以這時候有發票作為購買證明的話，消費者就鐵定站得住腳，而不用在維修站花時間
跟維修人員爭執不下其落差的保固權益，然後搞到雙方"'當下"都不愉快。

※ 引述《ysfu (裕)》之銘言：
: 去年9/30日向神腦買了一隻S7edge
: 在今年10/1日(沒錯，剛過一年當天)發現無法跳快充，
: 也無法連結電腦，但一般充電正常
: 是還可以用，但用起來很不爽QQ
: 已交叉嘗試過不同充電頭、以及不同傳輸線，都無法快充。
: 手機維修站說是可能是主機板問題(?)
: 打詢問三星智慧館以及電話詢問三星客服都說保固只有一年
: 但本版爬文以及M01爬文都有說保固是出廠日期一年三個月
: (出廠日已查是2016年八月中)
: 想詢問一下三星保固到底是一年還是一年三個月?
: 若是一年三個月需要出示什麼證明，
: 或是維修時需要跟維修站說什麼?
: 以及台北三間維修站較推薦哪間，謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.56.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1508031572.A.F7B.html
→ oppoR20     : 多三個月是沒有購買證明 看出廠日期推算的
官方的一年規定就是針對原廠日期唷!

有發票才能確定真正購買日。

正常來說手機購買日一定是比出廠日期來的晚(可能差1個月)，萬一買到通訊行庫存機
那可不是落差一個月這麼少的風險了(沒開發票之下)。

如果照你說的"沒有購買證明所以多+三個月"，那誰要開發票阿= =?

→ JuiFu617    : 反正超過一年就拿去三星維修站問問看保固
※ 編輯: supermars (1.162.56.99), 10/15/2017 09:55:15
推 oppoR20     : 你不相信就算了阿 你要認為板上三星文都造假我沒意
→ oppoR20     : 見
這句話只能說你想太多了吧...我何時認為是造假?? 不要抹黑好嗎...

我的原則是依照官方白紙黑字的保固條件為出發點，且保證沒問題的正確行為與觀念。

我指出的問題點像是，今天10.15買的手機有可能是10月份的出廠日期，這樣落差算不大。



但很多時候是遇到10.15在電信商購買S8，這台S8出廠日期還是在4月份的這狀況。

請問你到底是要看發票、還是你說的+3個月? 這樣落差的三個月就不能找三星原廠服務!

你了解沒?


同時，商家販售東西開發票時為天經地義的事情、避免逃漏稅之行為，當然營業額少於
一定程度時的確可以不用開發票，但現在面對的3C產品"保固"，不是食品服飾，看的
就是購買發票OR原廠出廠日。

這問題常出現在跟通訊行購買的貨源，因為洗機或是庫存管理沒有落實的關係讓客人買到
出廠日與實際購買日差很大的手機。

→ MBAR        : 反正沒發票就看出廠日，有發票就看購買日。三星原廠
→ MBAR        : 看出廠日加三個月，發票就一年，因為通常出廠日會比
→ MBAR        : 購買日要早很多，這樣有很難嗎？有什麼好吵的xD
→ amilus8250  : 沒有不相信啊，阿是說到時過保可以拿網友說的一年三
→ amilus8250  : 個月去灰嗎？然後灰不成再來黑三星喔？
推 oppoR20     : 我怎麼記得看到的是大家都說沒有購買證明是出場日
→ oppoR20     : ＋3個月 這跟保固1年3y差很多欸
推 Cersei      : 我也有問過三星客服欸，沒有發票就是出廠日期 + 15
→ Cersei      : 個月
我也問過三星客服，就是12個月。所以才說是可能為開放條款類型，三星有權利視狀況
收回這彈性條件。

而且就我送修多次的經驗，每次現場得到的出廠日與保固都只是一年的期限而已，符合
官方白紙黑字的規範。

→ amilus8250  : 是3y還是3m啊…
推 terry1043   : 我去西門三星送修過note2 是出廠+12
→ amilus8250  : 以我老婆10月10號買到9.23出廠的note8,看來我要主張
→ amilus8250  : 沒購買證明15個月保固比較划算唷，嘻嘻
對阿 這樣有漏洞存在XD

→ MBAR        : 有什麼好主張的？你拿去三星原廠沒發票就是看出廠日
→ MBAR        : ，哇塞這個真的很難耶，八成的人看不懂是怎樣
→ MBAR        : 還是你以為可以拿發票去跟三星說你們保固不是15個月
→ MBAR        : 嗎？別搞笑了，這是三星「原廠」給的緩衝期而已
這是重點阿!
※ 編輯: supermars (1.162.56.99), 10/15/2017 11:45:32
推 poi96300    : 反正保固就是沒發票 出廠1y+3m 要不要信隨你
→ poi96300    : 你跑去問客服 當然跟你說只有一年 因為是檯面下的
噓 StarLeauge  : 就是我說確定1年三個月，不管怎樣就是一年三個月
→ StarLeauge  : 客服門市只知制式化的一年，根本不知道維修站規定
噓 StarLeauge  : 保固期以維修站為主，客服根本不知道規定，懂嗎？
噓 StarLeauge  : 我也送修多次，每次都是看出廠日期+一年三月
噓 StarLeauge  : 要說送修三星手機，我最早那支T108，自己查多久了
推 aiyowaya    : 不要搞成最後像水果牌都要開機連網直接扣保固
→ aiyowaya    : 這樣連網拍都以無法恢復作為無法退換貨的合理理由啊
→ Freecoins   : 應該是不會啦我覺得三星沒這麼勤勞
→ arl         : 保固出廠15個月這件事確實是存在的..各廠規定不一
→ arl         : 但這並不是指發票日+15個月..
推 Freecoins   : 各廠規定不一?除了三星還有人12+N?