Re: [心得] zenfone4 ze554kl 故障與維修心得

[ckusmc (ckusmc)]

※ 引述《ckusmc (ckusmc)》之銘言：
: ZE554KL八月底購入
: 一般操作中 就好像有人一直按我的指紋鈕~
: 觸控鈕的背光也都有亮起
: 我沒有裝任何皮套，也沒有貼膜,只有使用隨盒附送的清水套
: 九月中之後出現這狀況
: 平常使用偶爾出現這狀況
: 充電時則是完全無法使用一直會無故跳回主畫面
: 開網路分享時也會增加無故跳回主畫面的機率
: 韌體版本 14.1060.1708.70-20170928
: 我使用原廠隨附充電器與線材充電
一直以為是記憶體問題
後來看了這篇
https://www.asus.com/zentalk/tw/thread-288234-1-1.html
才決定送修
 10/6去皇家光華館報到 預約一小時快修
: 結果只把我的系統回復出廠設定
: 跟我說檢測硬體後沒有問題
: 10/7早上又出現無故跳回主畫面的問題
: 這次學乖了 送修前先花時間拍災情
: 災情影片如下
: https://www.youtube.com/watch?v=fhLMsEfyHH8
: https://www.youtube.com/watch?v=R5gU78gagxo
: https://www.youtube.com/watch?v=C8M1u6FPiG8
: 10/7 去電華碩客服
: 客服人員建議我進入安全模式測試 結果還是一樣 叫我再送修
國慶連假期間使用google map導航行駛國道期間
不時跳回主畫面 十分危險
: 10/11又去皇家報到了
預約了一小時快修
中午12:10送機 預估完修時間14:20
快修也是要下班再次再跑一趟皇家
: 更換了LCD與後相機
https://drive.google.com/open?id=0Bz3NOQOTRJyWZDBVT05fdWpEaDA
: 真的要自己花時間準備好故障情況影片 才會幫你換硬體
: 不然都是先回復原廠設定
: 買不到兩個月的手機就要浪費時間維修
: 品質真的有待加強
: 10/11維修後 耳機孔接觸不良且無法線控
: 底部麥克風也失靈 無法通話
: 看來又要去第三次了
就在預約10/13中午一小時快修前20分鐘
皇家光華館來電表示因我已維修多次
為了顧及我的消費者感受願意讓我更換新機
但未確定多久時間可以更換 只說要跑流程 我只說請盡快 然後同意
https://drive.google.com/open?id=0Bz3NOQOTRJyWaFo0MWFsQ1VkalE
10/16 去電客服詢問何時可以換機
客服表示沒有記錄要幫我換機
只說要請皇家光華館回電
10/16 一怒之下直接衝去皇家光華館詢問換機時間
櫃台人員問了快五分鐘才出來說換機要七天流程
我當下表明不願換機
請他們把10/11維修後產生的故障修復
一開始對方還聲稱麥克風沒壞
在我當場開啟檢測軟體檢測失敗後
櫃台人員才協助送修
結果竟是排線鬆脫
https://drive.google.com/open?id=0Bz3NOQOTRJyWX3dIWGlpeDBRclU
買子龍真的很累
要換新機給我還要等七天
我還怕要從換新機 是不是要從任務1開始跑
真是夠了
我的心得只有想買的人自己保重



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推 paul40807   : gby
推 mistyrose   : 真有在考慮這支，薄荷綠很美，可是這良率讓我退卻
推 ninjaxin    : 子龍真的很爛  我也是修第二次就脫手了
推 beachnote   : 喔快賣掉啊
推 cerwvk      : 七進七出，真的會讓人拒買
推 stubein     : 排線鬆脫還是排線沒扣^_^