[討論] htc u11+螢幕上白下黃後續

[n123456n (米修)]

我在12月7號在中華電信直營門市

買htc u11+  64g

後來發現螢幕有上白下黃問題

在12月11日 也就是今天到現場反應

 而神腦銷售人員也拿出展示機比對

確實明顯看出我的手機上白下黃

和展示機有差異


我問銷售人員

這應該算瑕疵

應該可以換一支螢幕正常的手機吧

要不然退貨也行


但神腦銷售人員回應

要回報htc

因為這個狀況之前沒有

所以請我回家等待回覆




後來

我下午接到來電

神腦現場人員表示

htc技術部門表示

螢幕發黃  其實沒有影響手機操作

所以不能換新機

也不能退



我聽到傻眼

我說這也太誇張

螢幕發黃只要不影響手機操作

就不能換機


別人一樣的錢可以買到螢幕不發黃的手機

我就得拿螢幕會發黃的手機

我不能接受



電話中神腦現場人員可以感覺很為難

但只能一直跳針重覆一樣的話

說不能換



我想問一下板上前輩

真的不能換嗎

但這根本跟民法不合吧

明明有瑕疵

難道只有到消保官那邊去了嗎

還是有其他處理方式



是十二月七號購買，我修改原文了

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補充

我後來打到htc客服問

htc說手機問題取決於各經銷商判定

每個經銷商不一樣

於是我又回到門市

我向神腦人員表示htc的回覆

並說你們不是回電說

htc技術部門說不能換嗎?

神腦人員回答

不是htc技術部門

而是他們神腦自己的技術部門
(就當我聽錯，我的錯)


但螢幕上白下黃存在的是事實

我有嘗試拍展示機和我的手機

但可能現場燈光關係

並沒有明顯差異

但肉眼是絕對看得出來



神腦人員拿展示機比對

然後說其實展示機也是哪裡顯色不均勻之

類。

然後我說i phone 假如有這問題難道也不

會給換或退嗎?

可能我在現場僵持太久，所以其他銷售人

員也知道我想換無瑕疵機



有銷售人員就說之前i phone也有類似問

題，也是不給換


我當下真的只有無言...



而這中間

我也有說手機要嘛全黃

要嘛全藍

我就算了

但這樣黃一塊

真的很難令消費者吞下去

但他們給我的感覺是

其實這是手機多少都會有的問題

假如沒有影響

就還好




最後，神腦人員說

他們明天會再問工程部門

要是不行就真的不行




之後我就離開門市了。



我想我大概是個奧客吧


我若還想到什麼會再補充


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.22.217
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1512978136.A.917.html
→ de092112    : 直接打去HTC吧
推 muffinpat   : HTC在策略上真的北七到一個不行
→ de092112    : 代理商本來就很會推託
推 Catlaco     : 不能換很正常啊 都過這麼久了 又只是小問題
推 paul40807   : 去原廠吧別找神腦了
推 de092112    : http://i.imgur.com/Dabdb4J.jpg
推 kame0407    : 原po拍拍...看來推文有的吵囉 Q Q
推 q615        : 找蘋果
推 iemilk      : 你的今天少了一個月
我已修改原文，我12月7日購買
推 kira925     : 少一個月 然後神腦真有找原廠嗎....
推 pipi5867    : 所以你是搭時光機來到12月囉?
我已修改原文，我是12月7號購買
推 Ehnes       : 你之前發的那篇有人推文說他送桃園原廠被原件退回
推 james732    : QQ
推 force5566   : 神腦不是7天內有問題能換？
→ force5566   : 超過七天回原廠拼人品吧
推 kira925     : 他11/7買的....
我已修改，我是12月7號購買
→ kira925     : 還是他打錯都要打12月?
我打錯了，我是12月7號購買
推 DANTEINFERNO: 送原廠 然後不要送桃園 會原機退回 要送去台北檢測
→ DANTEINFERNO: 至於會不會換新不知道 因為我還沒接到通知
→ force5566   : 所以神腦一個月才回報？這效率真高XD
我是12月7日購買，已修改原文
推 abramtw     : 倒不如去蘋果官網買 14天內都可以退換貨
推 pipida1113  : 買htc本來就活該啊   PTT一堆推薦都嘛反串你還當真
→ jstart      : 不要透過神腦,你直接聯繫客服送原廠好了
推 Ehnes       : 好奇問一下htc台北的原廠是哪邊? 應該不是新店大樓
→ ShockHo222  : htc豬隊友一大堆：神腦，聯強...
推 shanaandlai : 打客服提到PTT，很快就會來服務你了
推 Marytin     : 個案
→ LA24        : 難怪變成OTHERS
→ force5566   : po官方論壇或01好像蠻有用的，可以試試
→ OscarShih   : 這處理真的很爛阿,台灣已經是htc最軟的那塊了
→ OscarShih   : 幫忙傳播讓HTC主動哭著找你效果最好
推 DANTEINFERNO: 是說送桃園那次真的頗喝 五天的時間才回來跟我說沒
→ DANTEINFERNO: 問題原機退回
推 august64    : 你買的是愛台灣不是手機所以螢幕問題不是商品的瑕疵
→ august64    : 所以不能退換
推 longya      : 直接去Htc維修中心吧？還是現在都沒有直營？
推 Ehnes       : 之前要維修大家不是都說要電話指定送桃園原廠@@
→ august64    : 這個名叫愛台灣的商品才是你花近兩萬元買的商品本體
→ de092112    : 給DEN 其實期間可以打去問進度 然後可以直接問維修
→ de092112    : 進度
→ DANTEINFERNO: 這次送台北說要7～14天 我猜也是原機退回 反正專賣
→ DANTEINFERNO: 店買的2年保 第一年送原廠 第二年送聯強也好 反正不
→ DANTEINFERNO: 缺這支
推 puccalin    : 比扯鈴還扯.....買新機瑕疵還不能換，要不然怎樣才
→ puccalin    : 能換....都要叫消費者花大錢捏LP用手機
→ puccalin    : 12/7買，乾脆退機好了，好可怕，還是直接去找消保官
→ puccalin    : 好了
推 iemilk      : 鬧大一點，看看htc對這塊面板會不會有所動作
噓 benjaminchia: 誰叫你要買HTC
推 hihi29      : 不能換很正常 +1
→ jasn4560    : TC哪有差 10受潮腦那麼大 還不是無動於衷
→ jasn4560    : 反正能騙一個是一個
推 camouflageQQ: 算了吧 就當作愛台灣吧 以後別再買htc了
推 rogergon    : 這我教你，你多po幾張上白下黃螢幕的照片在各論壇。
推 tommyyx2004 : 別計較了，你買的不是手機，是愛台灣的心，就當作
→ tommyyx2004 : 抖內給腿腸吧
→ rogergon    : 說這是踢西認可的螢幕發色，很快就有人回應了XD
→ jasn4560    : 功德 懂？
→ jasn4560    : 然後哪裡愛台灣了？ TC不是中國品牌嗎
推 hiroshi6557 : htc 賣那麼便宜都沒人買。瑕疵還不給換。真不怕死
→ hiroshi6557 : 。
推 ChinaHTC    : 中國品牌臭了嗎?難道要買韓國牌?
推 abramtw     : 養活台灣勞工家庭給推
→ rogergon    : 你這樣都沒圖，會有人質疑你的眼睛。XD
推 ChinaHTC    : 他上次用截圖被酸一次這次打錯日期又被酸一遍啊
→ ChinaHTC    : 要有維修單也要等後續吧
推 Dennis5566  : 怎麼辦，開始期待這隻8500了XDD
推 eric525498  : 太誇張了吧 紅茶店還是賣賣紅茶就好
→ rogergon    : 不過去01看黃屏大樓，這支螢幕的顏色真的很尿啊！XD
推 owancato    : 太誇張了 我發誓再也不用htc
推 xdctjh      : htc完全不值得同情耶
推 SODtaiwan   : 這根本是瑕疵 神腦的展示機沒這問題 表示你拿到的是
→ SODtaiwan   : 不良品 神腦我看過好幾家 都沒這問題
推 eric525498  : 這處理方式完全不會想買HTC。尿螢幕抽抽樂就算了 還
→ eric525498  : 不能換
→ eternal3326 : 早該倒閉的廠商還一堆人愛吹捧
推 paul40807   : 現在官方都抽不太不到啦 電信門市的大概還沒進心的
推 eric525498  : 保羅這理論怎麼來的呢
→ hank12332   : 奇怪，為什麼看到mobile01的可以維修換機啊= =?
→ force5566   : 官方抽不太到尿屏，JDI解決了？
推 shanaandlai : 最近小樣本朋友官網訂都沒尿就是了
推 eeee5566    : 不值得同情  要嘛也整片黃  這種半黃半白的像話嗎
推 DrumREd     : 三創買的，螢幕問題換過一次+1
推 eric525498  : 亮度的部分在戶外有太陽會看不清楚嗎
推 klcs50304   : 建議你直接找消保官投書蘋果
→ bkebke      : 只接打到HTC，叫Q的主管接電話，問他出貨標準
→ bkebke      : 然後說你這隻寄回去，叫他給你報告
推 Zz5566zZ    : 我當初是原購買處通訊行幫我送回去檢測的
→ Zz5566zZ    : 你是不是被那位神腦人員坑了阿？
→ Zz5566zZ    : 另外螢幕發黃的確不影響 但是上白下黃就是瑕疵了
噓 dkchronos   : 紅明顯，貼01，找蘋果媒體，爛公司給他們死。
推 bkebke      : 有到府嗎？一直送修，送到htc受不了就好了
推 Vipasyin    : 看 傳說中的不收件 就說華碩都比他好 至少都會收
→ Vipasyin    : 每次都馬這樣 售後輸給一個1/3價格機子的廠商 慘啊
→ Vipasyin    : 難怪現在身邊都沒人用火腿腸啊，對比十年前...
→ Vipasyin    : 現在身邊朋友要買火腿 這種售後真的完全推不下去
→ Vipasyin    : 隔壁高價三星或是中階華碩說真的都還願意收
→ Vipasyin    : 只要想買安卓高級都直接推N8S8甚至索尼XZP都安全點
推 ChinaHTC    : JDI和神腦快出來背黑鍋！
推 f860506     : U11+有問題就再買隻UUUUUUUU阿
→ Joeng       : 這問題不解決，銷量絕對會有影響
推 Rattle      : SOGO週年慶期間狂銷300隻銷量哪裡有受影響？
推 sonofgod    : 扯... 我以前從磐石網買ZU(4G版) 也是發黃
→ sonofgod    : 香港那邊直接讓我退貨了
→ sonofgod    : 發黃最大問題是看影片照片 顏色很奇怪...
→ OscarShih   : U11這個黃很神奇,只有灰階看的出來
→ OscarShih   : 你看R,G,B各色檢驗會完全看不出
推 rihlwkin    : 問他一句請問htc面板找人代工的品位等級規範這在允
→ rihlwkin    : 收範圍內？
推 august64    : 香港人不用愛台灣所以當然可以直接退換貨啊
→ august64    : 台灣人就是因為要愛台灣才買htc是要跟香港人比啥??
→ august64    : 所以愛台灣就吞下去吧.....
→ august64    : 不然就學我一樣去買三星手機
推 s1030406    : ……
推 cowbar5566  : 內建強制夜間模式，其實tc是為了大家的眼睛好，可
→ cowbar5566  : 是某些人會為黑而黑
推 allenz78    : 買個手機還要抽抽樂= =有問題可原諒，可恥的是不承
→ allenz78    : 認
推 SODtaiwan   : u11+亮度其實對我來說可以接受 沒有想像中暗
推 princeguitar: 他X的勒 看了只有氣憤
推 eric525498  : 再高調
推 kinmengon   : U11+就別買了 再回頭買U11@@
推 ChinaHTC    : 現在是htc和神腦互相踢皮球？
其實我感覺應該是神腦有決定權，但神腦真的態度很硬
推 Bewho       : 這種感覺就是神腦不讓換
→ Bewho       : 不過直接送htc又會叫你找經銷商XD
對,沒錯，因為htc就說各經銷商判定
→ DiChik      : 簡單講，互踢LOOP.......
推 makeme      : 01那棟尿尿大樓也鬧不大 好神奇
→ force5566   : 我去ios板看一下se的尿屏文，蘋果"經銷商"好像也不
→ force5566   : 能
→ force5566   : 但是下面推文幾乎都不care就是
噓 qwsa2921    : 前面有版友 送檢成功 現在這個又不行？ 覺得附個人
→ qwsa2921    : 權比較實在
→ darvish072  : htc光售後這塊就搞死自己了了，沒救了
→ sonofgod    : 因為很多人自我安慰暖色屏最好= =
推 s39411143   : 這個問題已在moblie和htc論壇討論到爛了
→ s39411143   : 官方擺爛沒辦法
推 OforU       : 直接打神腦客訴啊 經銷能凹ㄧ支是一支 很正常 反正
→ OforU       : 又不用負品牌責任
推 XDr2        : 我有打給消保官問。我直接跟經銷商說消保官說可以退
→ XDr2        : ，說你們並沒有在我購買前告知螢幕會一半黃，我不能
→ XDr2        : 接受，他們之後就回應可以更換一次或是退款
推 Iplay136259 : Htc品管你敢信任
→ Ferry5566   : 為何不找原廠，神腦員工H黑很多，會故意黑HTC讓客
推 kame0407    : 建議原po請消保官或媒體介入 畢竟u11+手機金額也不
→ Ferry5566   : 人討厭HTC
→ kame0407    : 少欸
推 xiaoyao     : 互踢皮球啦。U起來
※ 編輯: n123456n (114.136.134.157), 12/11/2017 20:07:30
推 suifong     : 貼在01就能換了
→ rogergon    : 搞了半天你還是沒圖，我開始懷疑這篇的真實性了！
推 jasn4560    : 開始黑神腦xDDD
推 runningboy56: 大家一起來檢討消費者 買tc就是活該 反串索粉 星粉
→ runningboy56: 黑起來
推 ChinaHTC    : 樓上愛台灣優質腸粉
→ runningboy56: 樓上真腿腸鐵粉
推 xiaoyao     : 誰檢討消費者啊，快截圖啊，還是又沒證據帶風向？X
→ xiaoyao     : D
推 dahlia7357  : 以後請官網買蘋果，有什麼奈米毛都能退
→ force5566   : pchome24好像也可以爽退
推 c1396       : 其實TC沒有啥人買惹 出包包也鬧不大QQ
→ Iplay136259 : Tc粉站出來 罵iphone 不用證據 但罵我大tc要
→ shi21       : 雖然是互踢皮球 但tc這樣處理真的很失敗
→ jasn4560    : 有啊 ptt人手一支呢 還是其實是假象 大家都在反串
推 kenlin0105  : 還好我的
→ kenlin0105  : 沒有
→ u711135     : 台灣是個法治國家，民法364條翻一翻
推 symjay      : 不管哪家啦，哀鳳也說不能退，那是他們自己在講的，
→ symjay      : 找消保官反映，每個經銷商就都跪了
推 princeguitar: 太棒了 元˙來是大家最害怕的神O
推 muffinpat   : 結果竟然是神腦自己不給換...聯強神腦到底聯手黑了
→ muffinpat   : 幾間公司啊？靠
推 geneping2013: 神腦真的要多打聽
※ 編輯: n123456n (111.82.10.30), 12/14/2017 23:55:21