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F的網購平台,版上評價不是太妙 但聽說有改進了,想說加上有活動比較便宜,所以還是下訂了 想不到惡夢就此開始 2017 11/30下訂zenfone3 2017 12/02收到貨開機測試檢查 然後發現外觀有瑕疵立即按下退貨 https://imgur.com/a/0ron6 https://imgur.com/a/8zl41 2017 12/04 想說因為還是需要手機,就回信改用換貨 https://imgur.com/a/Qihj 2017 12/06 宅配通來收貨 https://imgur.com/a/bCcM 然後就音訊全無 之後一直打去客服 只會一直跳針的換貨需要7-14天 我說 我17號要出國 不能換貨就幫我退 就在12/14廠商終於來電 但我沒接到 今天12/15一大早就打給客服 問是怎麼回事 客服說因為有開機,所以要收整新費,我說我沒開機,我怎麼做檢查 我沒辦法接受,他說好,那我再請廠商跟你聯絡 結果到了下午一點半,還是沒有音訊,我再去電一次 客服看了之前全部的來龍去脈,說因為你開機了,開始算保固,所以能換貨,不能退貨 我:我沒開機檢查,我怎麼知道有沒有瑕疵, 客服放大絕了:"你這是外觀瑕疵"不用連網,一開機連網就不能退 我:就算沒外觀瑕疵,我沒開機我怎麼測試 客服:你確定要買才能開機,開了就不能退 我:我確定要買,是你們有瑕疵,又拖到今天還沒換完,今天來不及了 我要退貨 客服繼續跳針:那要請廠商跟你聯絡喔 我:那可以請廠商盡快跟我聯絡嗎 客服:我們只能留言喔 到現在十多天,還沒處理完,真的暈倒 如果他真的不給我退,我可以走消保申訴嗎?? 真的心煩~~又要出國了,接下來更難處理........ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.12.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1513323831.A.AC4.html
Andy7577272 : 呃... 12/15 15:45
aegis43210 : 可以走消保申訴,不過還是感謝原PO的經驗 12/15 15:46
aegis43210 : 寧願去盤子網買,也不去這家買手機 12/15 15:46
※ 編輯: abilityboy (36.235.12.117), 12/15/2017 15:48:13
rockmanalpha: 偏不聽... 買個教訓也好 12/15 15:48
※ 編輯: abilityboy (36.235.12.117), 12/15/2017 15:48:52
terry1043 : ZF3我之前買6支退5支 因為都是這瑕疵 (Y購) 12/15 15:49
Andy7577272 : 嘻嘻 用Friday搶過很便宜的酷媽機械鍵盤 12/15 15:49
AisinGioro : 我在禮拜五也買過很便宜的麥書pro 12/15 15:49
AisinGioro : 也買過GTX1060 12/15 15:50
cka : 不過你發現外觀瑕疵幹嘛還開機.... 12/15 15:51
abilityboy : 收到手機看到製造日期是七月就覺得不妙,才更仔細 12/15 15:51
abilityboy : 檢查,然後就.... 12/15 15:51
leechiungyi : 你確實開機了啊 12/15 15:52
abcccbbs : 你那個所謂的外觀瑕疵 如果是我 我會保留欸 12/15 15:53
terry1043 : 不過為何開機就不能退? 12/15 15:53
abilityboy : 外觀小瑕疵真的沒檢查仔細,然後想開機檢查面板亮暗 12/15 15:53
abilityboy : 點,還沒進到工程模式,就發現外觀瑕疵... 12/15 15:53
abcccbbs : 筆電隨身帶 遲早外觀要有傷痕 如果開機驗硬碟時數是 12/15 15:53
abcccbbs : 新的,我就會收了,那麼一點小傷根本不會怎樣 12/15 15:54
terry1043 : 你這個算是不明顯的了 12/15 15:55
gameguy : friday買過紅米Note 4x兩隻,沒問題喔 12/15 16:06
※ 編輯: abilityboy (36.235.12.117), 12/15/2017 16:07:21
hank12332 : 每個人對外觀的接受度不一樣~ 12/15 16:07
※ 編輯: abilityboy (36.235.12.117), 12/15/2017 16:09:41
csb19191 : 我也是用卷買米6 雖然便宜很多而且是全虹貨 12/15 16:10
csb19191 : 也跟你一樣外觀瑕疵 也有開機 12/15 16:11
csb19191 : 後來換貨 拿到7月的機子 本來有點抖 12/15 16:12
StrawberryCu: 外觀我可以接受,但不給退的理由超不能接受 12/15 16:12
csb19191 : 目前用了2個月還沒事QQ 12/15 16:12
csb19191 : 只能說運氣很重要 12/15 16:13
csb19191 : 原本也是不信邪..... 12/15 16:15
berice152233: 台灣買東西也要像在中國買一樣了... 12/15 16:17
berice152233: 上次在露天買了一條沒有比較便宜的小米原廠TYPE C線 12/15 16:17
berice152233: 一收到卻是成本大概只有十幾元的雜牌劣質線 12/15 16:18
berice152233: 當下反應賣家三小時沒回應,直接投訴消保會 12/15 16:18
berice152233: 把投訴完成的畫面截圖丟給她就有回應了,惡劣 12/15 16:18
bonjovi0930 : 星期五只是一個平台.還是通訊商出貨!P家跟Y購直接 12/15 16:21
bonjovi0930 : 倉儲出貨.退貨相對輕鬆. 12/15 16:21
james725 : Friday效率真的很差 催他出貨就回信等不及就退貨 12/15 16:28
james725 : 結果等了幾天好不容易廠商打來確說部分缺貨要換其他 12/15 16:29
james725 : 較便宜的配件 被他拖到雙12檔期過了 真的差沒多少的 12/15 16:30
james725 : 話要多考慮一下要不要在friday買 12/15 16:31
abilityboy : 感謝樓上幾位大大的經驗分享,只希望學個經驗,藉 12/15 16:33
abilityboy : 此案例,大家也能多注意網路購物的眉眉角角 12/15 16:33
Anyotw : 我退過一次星期5,收回過2天又送來,收回送,收回送 12/15 16:43
Anyotw : 。三次之後他終於收到了(撒花),真感動嗚嗚嗚 12/15 16:43
whatbb123 : 你太軟了吧 給他三天機會是極限了 直接找消保他們 12/15 16:53
whatbb123 : 都會很怕 你被他們拖延戰術了啦 12/15 16:53
CoolJB : 如果買得不貴,這瑕疵我可能會接受,不然累死了.. 12/15 17:01
CoolJB : 若不能接受我會選擇不開機.. 12/15 17:02
natsugo : 請問一下, 七月的機子是有什麼問題嗎? 12/15 17:05
abilityboy : 我只是想說放了五個月的貨,會不會是別人退的,但也 12/15 17:19
abilityboy : 可能是我多心了 12/15 17:19
a51907 : 一般我們都是開機不連網路做檢查 12/15 17:29
npsi : 這個的瑕疵有點像拆機痕跡 12/15 17:29
lsj168 : 聖誕節快到了,大家還蠻溫和的 12/15 17:37
abramtw : 看到外觀有瑕疵 我是不會開機的 免得落人口實 12/15 17:56
yocpswang : 老實說覺得合理 12/15 17:59
yocpswang : 祝原po有吵有糖吃 12/15 18:00
zxc654033 : 錯在原po開機了 12/15 18:01
zxc654033 : 畢竟妳退貨的理由跟開機完全是兩回事 12/15 18:02
APC : 沒插 SIM 卡的話,只開機就連網,這手機也太神。這 12/15 18:04
APC : 個條款被廠商濫用了啦~ 12/15 18:04
bbsstanhsu : 乾開機屁事 網購的東西想退就能退 不要被商家騙 12/15 18:06
weni219 : 裡面還有提到連網,所以是純開機還是連網? 12/15 18:08
Connels : 因為消保法是鑑賞期不是試用期…開機即試用,廠商可 12/15 18:14
Connels : 以收恢復費 12/15 18:14
poi96300 : Friday你敢買 我也是佩服你 12/15 18:16
qwe8526545 : 感謝分享你不愉快的購物經驗,我會把這間網路購物列 12/15 18:19
qwe8526545 : 入觀察名單。特別小心 12/15 18:19
bbsstanhsu : 紅明顯 消保法本來就沒提到鑑賞期跟試用期 網購除了 12/15 18:26
bbsstanhsu : 某些商品 法規就是可無條件退貨 12/15 18:26
abilityboy : 我確實有連上到家裡網路,但還沒登入google的帳密, 12/15 18:27
abilityboy : 就發現有瑕疵,隨即關機封存,我絕非故意試用,也 12/15 18:27
abilityboy : 有誠意換貨,但真的拖太久了,我看消保法也是說七 12/15 18:27
abilityboy : 天內無條件換貨,要是他認定連網就是使用,要收費, 12/15 18:27
abilityboy : 那也就給大家學個經驗,之後在無連網狀態下測試手 12/15 18:27
abilityboy : 機。 12/15 18:27
bailan : 這家客服滿鳥的,跟gohappy合併後,網站用chrome問 12/15 18:38
bailan : 題一堆,反映好幾次都修不好,只好用IE開他。 12/15 18:39
goodfood : 鐵齒 12/15 18:40
bailan : 東西沒問題的話,他的特價還滿OK的,但有問題找客服 12/15 18:41
bailan : 常常會鬼打牆或是回個場面話,下次遇到還是沒改善。 12/15 18:41
twnuu : gohappy併入friday,我之前被gohappy坑過,果然沒變 12/15 18:41
redbeanbread: 合併後買餅乾出貨也寄錯 不知為何要合併 12/15 18:45
GARIGI : 所以你幹嘛開幾呀== 12/15 18:49
abramtw : 一次開機 終身遺憾 12/15 18:50
abilityboy : 有些功能必須開機測試,螢幕亮暗點,觸控功能,wifi 12/15 18:52
abilityboy : 連線之類的.. 12/15 18:52
Isveia : 通常我看到外觀有瑕疵的話,就不會想要開機測了... 12/15 18:58
Isveia : 樓主這樣還開機,只能說... 嗯... 12/15 18:58
nlriey : 網購本來就可退,支持 12/15 19:05
andrew5106 : 三小,我以為只有蘋果才在玩連網算保固這套,zenpho 12/15 19:33
andrew5106 : ne也開始了?! 12/15 19:33
andrew5106 : 然後嗆幹嘛開機的我真的無解,買手機來是不能開機嗎 12/15 19:34
andrew5106 : ?? 12/15 19:34
applewarm : 感謝原po分享經驗,買電子用品不會考慮這家了 12/15 19:36
a126664537 : 先確認外觀ok再開機吧@@ 12/15 20:12
natsugo : 連網不能退也實在很迷 12/15 20:23
Xconqueror : 其實我不太認同妳耶!妳在外面通訊行買過手機嗎? 12/15 20:32
leechiungyi : 我來補推樓主一下,建議大家以後外觀有瑕疵就別開 12/15 20:35
leechiungyi : 機直接退貨。 12/15 20:35
chocopie : 有疑慮就不要開機 12/15 20:58
jacky75113 : 如果你在p家買可能就不會有這些問題 12/15 21:23
cka : 連網不能退應該人家都有先聲明啦 每家都是 12/15 21:36
cka : 連網原廠就會收到序號 12/15 21:37
bxxl : 鑑賞期是指無條件退貨,瑕疵退貨跟鑑賞期沒關係 12/15 21:46
bbsstanhsu : 七天內連網一樣能退啦 一堆在檢討原po的先搞清楚法 12/15 22:55
bbsstanhsu : 條再說好嗎? 但原po要處理這件事要申訴的確就很麻 12/15 22:55
bbsstanhsu : 煩 12/15 22:55
nlriey : 通訊行買手機跟網購最好一樣....實體店面跟網路購物 12/16 00:49
nlriey : 欸 12/16 00:49
BenVB : 拿到手機不是先看外觀嗎 外觀有問題不是就不該啟用 12/16 02:33
BenVB : 嗎? 12/16 02:33
xmoonlight : 這家有進步啦 還是會買 12/16 02:45
xmoonlight : 有時折價真的很便宜 12/16 02:45
showhere : 還是會買阿,因為我買到現在都沒問題,手機是沒買過 12/16 06:37
believefaith: 我買iphone網購,網頁有說連網不能退貨,原po要不要 12/16 08:05
believefaith: 查一下網頁有沒有標註警語 12/16 08:05
markby : 你外面地標向東之類買,也是先叫你檢查外觀確定無誤 12/16 09:32
markby : 後,才叫你開機啊 12/16 09:32
k945 : 感謝原PO的勇氣 禮拜五拒絕往來 12/16 10:36
pure2249 : 星期五也是噓噓東啊,不ey嘍 12/16 11:09
p1227426 : 買pc 或yahoo退貨不囉唆 12/16 12:23
bbsstanhsu : 這篇就是網購 說不能開機的到底是有什麼問題 12/16 12:25
craig : 網購有七天審閱期,你不用怕,走消保會就對了 12/17 12:37
ptt80357 : 網購就是7天想退就退 管你有沒有連線,講通訊行買手 12/18 16:51
ptt80357 : 機的,你邏輯有什麼問題嗎? 12/18 16:51
iljie : 我之前用折價券買的太便宜 然後自稱平臺的服務人員 02/05 18:16
iljie : 打電話來說無法出貨 02/05 18:16
rockey2468 : 中槍+1 12/11 10:10