Re: [情報] 蘋果台灣官方對於電池事件之說明

[WhatsLong (滑齒龍)]

簡單翻譯一下

APPLE:

我們的手機用久了電池會有問題

為了避免電池問題所以會偷偷強制降低你的手機的效能

你可以透過換新電池來恢復效能但我沒有跟你說

現在被發現手機會被強迫降低效能，所以換電池大特價



簡單來說蘋果只是做錯了兩件事

他沒有讓使用者「知道」及「選擇」

如果他主動公開這件事，並讓使用者可以自行決定要不要為了降低自動關機的風險來降低
效能

今天不會鬧這麼大


並且偏偏他做錯的這兩件事對於他的新機銷售又是有利的

所以今天被罵翻也只是剛好而已



手機用了兩年，開始效能變差，開APP變慢

使用者可能以為這是正常的手機損害而沒救了

因此考慮要不要換一隻新的

如果要換新的，考慮到已經買了一堆歌跟APP

iphone也出了新的兩代了

那還是換新的iphone好了

不管蘋果的用意是不是如此

他確實都可能讓使用者營造出上面的思維

但卻堅持不讓使用者知道

其實可以花不到三千換個電池就能技術性恢復一定效能

就算蘋果的立意良善

但他「隱瞞」及「強制」的行為確實對於公司收入有幫助

光這樣就足夠被撻伐了


就算自己承認電池用久了會有問題

這點以後可能會被其他手機的使用者拿來酸

但至少對於品牌形象的傷害也不會像現在這麼嚴重

還是他們覺得這件事可以隱瞞一輩子？


總之，蘋果罔顧使用者的意願，而以隱瞞及強制的方式來營造對自己有利的銷售環境

真的是很不可取


※ 引述《op840906 (LOVEISFOURLETTERSWORS)》之銘言：
: 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
: 最近，關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式
，
: 我
: 們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯
的
: 歉
: 意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出的
一
: 些
: 改變。
: 首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產
品
: 的
: 使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要
創
: 造
: 顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
: 電池的使用年限
: 所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電
池
: 的
: 蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響
因
: 素
: 。
: 使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境
中
: 置
: 放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同
現
: 象
: 。
: 化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於
低
: 電
: 量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
: 為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表
了
: 一
: 份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
: 毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情
況
: 下
: ，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受
到
: 影
: 響。
: 預防無預警關機
: 大約一年前推出 iOS?10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載量高峰
期
: 的電源管理能力，以避免 iPhone?6、iPhone?6蠭lus、iPhone?6s、iPhone?6s蠭lus
: 與 iPhone鰵E 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某些系統
元
: 件
: 的最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情
況
: 下
: ，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
: 顧客對 iOS?10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 i
OS
: ?11.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone?7 與 iPhone?7蠭lus。
: 當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作
時
: ，
: 就會恢復正常。
: 使用者近期的回饋
: 自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較
慢
: 。
: 根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級
 a
: pp
:  而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發
布
: 時
: 的小錯誤。
: 現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone?6、iPhone?6s
: 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
: 解除消費大眾的疑慮
: 一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 A
pp
: le
:  產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
: 為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑
慮
: 的
: 顧客的信任，我們決定採取以下的行動：
: Apple 為需要更換電池的 iPhone?6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhon
e
: 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12
月
: ，
: 全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於鴂pple.com/tw蹷膝活C
: 在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示
iP
: ho
: ne 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
: 一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同
時
: 避
: 免伴隨電池老化而來的無預警關機。
: 在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任
，
: 永
: 不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘
並
: 絕
: 不視為理所當然。
: 連結：https://goo.gl/URaeHi
: 心得：
:   官方正體中文出來啦，從2590降到890，美金終於不再是1：40啦～，有空來拿SE去換
葛
: 電
: 池，不過很好奇，iphone 6就算了，為什麼連6s以上都要這樣做呢，以A9以上的效能跑
io
: s1
: 0跟本不是問題吧，看來這次蘋果真的慌了，好多國家的消費者組織都要提告了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.132.138
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1514523979.A.808.html
推 nforce0624  : 我覺得這一切都是庫克的套路,庫克是天蠍座,心機靈.
推 redmiracle  : 告的贏嗎？
推 ryan11280   : 翻譯：信仰不足 請充值
※ 編輯: WhatsLong (49.216.132.138), 12/29/2017 13:24:57
推 kunyuanwu   : 其實我不知道蘋果這麼做有什麼不好的，只是沒讓消費
→ kunyuanwu   : 者知道跟選擇而已吧
剛剛補了一些內容在內文
簡單說，蘋果不讓消費者知道跟選擇
對於蘋果的收入是有利的，但對消費者來說是不利的

再具體一點來說
蘋果強制降低你手機效能
你只要花不到三千元就能解決
但在你不知道的情況下，可能會變成花三萬元
推 FragrantBlue: 難道你要換Android？
推 paul40807   : 意見同4F
推 nforce0624  : android 好啊
※ 編輯: WhatsLong (49.216.132.138), 12/29/2017 13:30:53
推 westwood0402: 一般人手機變慢哪會想到跟電池有關，覺得變慢就會換
→ westwood0402: 新機了
推 sova0809    : 這幾年看來 IOS系統成長幅度早就比不上Android 開放
→ westwood0402: 沒有把這件事告訴消費者，就是在創造消費者買新機的
→ westwood0402: 誘因啊
推 Kismeter    : 以後別再說iPhone很耐用跟會更新了？
→ sova0809    : 系統的優勢就在那 真要說IOS的更新才是大問題
→ sova0809    : 跟微軟Win 10一樣都在養白老鼠實驗
推 paul40807   : 還好 至少win10不會大規模轉圈圈
→ FragrantBlue: 對啊，現在要改說「難道你要換Android？」
要換哪一家的手機不予置評
但明明使用者有不換手機也能恢復效能的選擇
更不用說使用者還是被迫要做出選擇
蘋果不要做那個更新的話
使用者甚至還可連電池都不用換
※ 編輯: WhatsLong (49.216.132.138), 12/29/2017 13:37:00
→ ducamao     : 其他哪個系統更新完滑桌面會掉禎的..
噓 king945la   : 笑死，沒說誰會知道是電池問題，根本只是強迫你換新
→ king945la   : 機，一堆幹話，果粉都這麼好呼隆嗎哈哈
→ FragrantBlue: 呃，安全性漏洞不用修？安卓到現在都還是有一堆漏洞
→ FragrantBlue: 可以讓人家root耶
→ FragrantBlue: 當然也是可以說 人微言輕 個人資料不重要啦
→ pirrysal    : 真好呼隆，故意降效能扯一堆有的沒的
→ DavidXie    : IOS漏洞很少，非常der安全,不會讓你的照片被外流喔
→ FragrantBlue: adb表示...
推 sova0809    : IOS的確很安全啦 可以被一鍵完美越獄的好系統 順道
→ king945la   : 某樓撥接上網喔，android新版本還在root的有幾個
→ sova0809    : 一提 這個漏洞當初就是被google發現的喔
→ call5566me  : 還沒更新11的7+路過XDDD~
→ sova0809    : 這幾年下來 系統被說嘴的只會從A變成I 兩者系統研發
→ sova0809    : 能量明顯有差距
→ FragrantBlue: 某樓鴿子封包喔，android拿到都要root的人多著呢
→ FragrantBlue: 「root後才有真自由」
→ ducamao     : 額 android不用root就比jb多很多自由的說
推 carlos017   : Android要root是很正常啊，解鎖後怎麼做都行，也不
→ carlos017   : 是什麼漏洞
推 sova0809    : 就算不root也比沒越獄的IOS好用啦 少騙
→ sova0809    : 另外我個人是不建議root或越獄 畢竟行動支付越發達
→ sova0809    : 的情況下 自己金融資訊的安全還是多少要懂得保護
→ carlos017   : 你用iOS就只能照他規則走，他要騙你要說謊怎知道
→ FragrantBlue: 是啊，只是App store簽證還是比用戶可以亂裝APK安全
→ FragrantBlue: 隱瞞倒是很正常 每年都是這樣這版才能熱絡
→ FragrantBlue: 不然根本沒什麼好討論的 討論子龍修一百次 三星放生
→ FragrantBlue: uuuuuuuuuuuu之類的嗎
→ sova0809    : 的確啦 IOS是很和平的 因為會秒刪 當然和諧囉
推 carlos017   : 這邊不就是戰完陣營後換戰廠牌嗎XD
→ Kismeter    : 有些果粉常說的耐用跟會更新被打臉了
→ Kismeter    : iPhone的優點又更少了
→ FragrantBlue: 下週不就又有新更新了嗎 哪來打臉
→ Kismeter    : 更新給你降頻XDD
→ carlos017   : 現在沒什麼叫耐用的，倒是出包和價格都在比多的
→ Kismeter    : 一堆人不想升的，有更新也沒用
→ FragrantBlue: 這倒是，不管拿哪隻哪個廠牌，大家都怕更新
推 edman008ptt : 有夠辣雞
→ Gunslinger  : 我不認為「知道」和「選擇」能稱作「只是」兩件事
→ Gunslinger  : 目前的消息沒說下次的更新能讓人「選擇」不降頻
→ xbearboy    : root有什麼好說嘴的?那是個人選擇，自己要放棄安全
→ xbearboy    : 性變OS的問題了?家裡不裝鎖也能怪治安不好?
→ king945la   : 果粉談root    嘻嘻
推 j3307002    : 更新給你降頻xd
推 jtmh        : 推！如果先講清楚並提供消費者選擇會比較好，現在被
→ jtmh        : 抓包才降價不就表示自己理虧
推 haworz      : 一種遠端幫你裝Timer的概念，
推 stocktonty  : 好果粉給予譴責 接著繼續信仰
推 XXPLUS      : 安卓新機會愈來愈難root
推 NKAC        : 安卓的自由度沒root還是好用。除非要玩深入的像砍廣
→ NKAC        : 告
→ DavidXie    : 除廣告Adguard 就好啦，讚
推 st89702     : 資訊不對稱無腦果粉照樣護航