Re: [情報] 蘋果台灣官方對於電池事件之說明

[YiGangYiTiao (一肛一跳)]

※ 引述《op840906 (LOVEISFOURLETTERSWORS)》之銘言：
: 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
: 最近，關於我們對配備舊款電池的iPhone 在效能表現的處理，以及過程中的溝通方式，
: 我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望，我們在此表達誠摯
: 的歉意。這次的事件存在諸多誤解，我們希望在此澄清誤會，並讓各位了解我們正在做出
: 的一些改變。
: 首先，也是重要的一點：我們從未、也絕對不會以任何方式，故意縮短任何 Apple 產品
: 的使用年限，或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來，我們的目標就是要
: 創造顧客喜愛的產品，而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長，正是其中重要的一環。
: 電池的使用年限
: 所有的充電式電池皆屬於消耗性零件，會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能，同時電池
: 的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中，電池充電的時間及次數，並非唯一的影響
: 因素。
: 使用裝置的方式，也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如，將電池在炎熱的環境中
: 置放或充電，都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性，也是業界中鋰電池的共同
: 現象。
: 化學成分老化的電池，也會在提供高峰期的電力負載量時，供電能力變差，特別是處於低
: 電量狀態時，可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。
: 為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池，以及影響其效能的種種因素，我們發表了
: 一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
: 毫無疑問，我們認為發生突然而無預警的關機情形，是無法接受的。在我們能避免的情況
: 下，我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機，或讓任何 iPhone 的使用體驗受
: 到影響。
: 預防無預警關機
: 大約一年前推出 iOS?10.2.1 時，我們提供一項軟體更新，可以改善在工作負載高峰期的
: 電源管理能力，以避免 iPhone6、iPhone6 plus、iPhone6s、iPhone6splus
: 與 iPhoneSE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新，iOS 會動態管理某系統元件的
: 最大效能，以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下
: ，使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長，以及其他效能表現衰退的情形。
: 顧客對 iOS10.2.1 的反應是正面的，因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS1
: 1.2 中，我們也將同樣的支援延伸至 iPhone7 與 iPhone7Plus。
: 當然，當化學成分老化的電池更換為新電池後，iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時
: ，就會恢復正常。
: 使用者近期的回饋
: 自今年秋季以來，我們開始收到有些使用者的反應，他們發現在某些情況下效能變得較慢
: 。
: 根據我們的經驗，我們初步認爲起因於兩種因素的結合：在 iPhone 安裝新軟體並升級 a
: pp而將作業系統升級時，會出現的正常、暫時的效能衝擊；以及現已修復的一些最初發布
: 時的小錯誤。
: 現在，我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因，是來自舊款 iPhone6iPhone6s
: 裝置上化學成分持續老化的電池，許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。
: 解除消費大眾的疑慮
: 一直以來，我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我們自豪於人人皆知 App
: le產品堅固耐用，而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
: 為了幫助顧客解除疑慮，對他們的信賴以表感激，以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮
: 的顧客的信任，我們決定採取以下的行動：
: Apple 為需要更換電池的 iPhone?6 或後續機種使用者，降低更換已過保固期的 iPhone
: 電池價格，從 NT$2,590 降為 NT$890，降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月
: ，全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期apple.com/tw更新
: 在 2018 年初，我們將發布一項 iOS 軟體更新，其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iP
: hone 電池的健康狀態，讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
: 一如既往，我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力，包括我們如何改進管理效能，同時
: 避免伴隨電池老化而來的無預警關機。
: 在 Apple，顧客的信任對我們來說，更勝一切。我們將努力追求，並悉心維護這份信任，
: 永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作，全因你的信心和支持，這一點，我們將永誌不忘
: 並絕不視為理所當然。
: 連結：https://goo.gl/URaeHi
: 心得：
:   官方正體中文出來啦，從2590降到890，美金終於不再是1：40啦～，有空來拿SE去換葛
: 電池，不過很好奇，iphone 6就算了，為什麼連6s以上都要這樣做呢，以A9以上的效能跑
: ios10跟本不是問題吧，看來這次蘋果真的慌了，好多國家的消費者組織都要提告了。
等等
所以電池優惠只有2018年而已（沒看到更多或是永久降價）
降速還是是死不認錯、以後照降速?


--
posted from bbs reader hybrid on my HUAWEI NXT-L09

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.203.150
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1514529342.A.B25.html
推 nforce0624  : 庫克套路 good~~
→ nforce0624  : 電池的品質搞不好也是次等品
噓 pphyy5844548: 一樓再亂黑啊
推 nforce0624  : 好啦 你最白
→ DarenR      : 這種公司肯讓消費者低價換電池以就是最大的誠意了
推 nforce0624  : 直接解除降頻不是更有誠意,還比較省事.
→ xbearboy    : 問題是庫克沒說會取消這種行為，那2019年後怎辦?
推 yiping0210  : 這樣的解說之後，果粉不會想要不降頻
推 nforce0624  : 樓上.對呀 所以才是庫克套路
→ DarenR      : 直接解除降頻，是要怎麼賺29鎂？
推 nforce0624  : 為了29鎂,拿鹽酸灑自己也是醉啦.
→ DarenR      : 看果粉大力相挺，是不是鹽酸還很難說
→ DavidXie    : 優惠只有2018間而已
推 nforce0624  : 我不是指果粉,別亂導向))
推 agong       : 庫克:電池供應商2018後重返榮耀
→ c1396       : 有差嗎?反正重度使用者閃退到想換 輕度使用者無感
→ c1396       : 結論：電池不重要
推 sincere77   : You got the point! 到了2019蘋果還是繼續裝死降頻
→ sincere77   : 強迫使用者換機
→ Gunslinger  : 這該不會其實是為了無預警關機打預防針？
→ Gunslinger  : 更新後→遇到無預警關機→啊這是解除降頻的代價沒
→ Gunslinger  : 辦法啊誰叫之前一堆人趁機在亂害到我(略
→ xbearboy    : 你弄錯一件事，如果消費者在購買時已知情的話
→ xbearboy    : 在法律上是同默認同意無法跟apple求償的
→ xbearboy    : 因為蘋果已盡告知義務且未蓄意販售瑕疵商品給客戶
→ xbearboy    : apple反而應該大力宣傳這"功能"而不是裝死
推 iemilk      : 2018再重新定義電池就好啦，伏筆啦，你們不懂
推 love95023   : 電池成本價賣，摸果迷的頭
→ love95023   : 到2019反正又有兩三支新機可以換啦
→ love95023   : 大家準時掏錢就好
推 INTJ        : Apple真的是良心企業，其他android廠商學著點好嗎
→ INTJ        : ？
→ j3307002    : 沒差,蘋果照樣繼續躺著賺
→ will0620    : 效能降低和跳電死機2選1
→ Shurins     : 好像不用iPhone就沒其他手機似的