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代Po 友人於2017/10/25至台灣大哥大蘆洲區長安門市,續約並購買i8 plus(1399方案),續約 時,門市人員以現在高階手機皆有附"復原者方案",每個月繳259即可免費維修人為損壞 新機,當下,即表明不需要這個方案,門市人員說現在買新機皆要附這方案,並且於第四 個月即可申請取消此方案,但現在去台灣大哥大查詢,發現兩點, 第一,辦新機若不需要此方案,可請門市人員另外調其他同款但沒有附加"復原者方案"之 新機,所以並不是一定要買這個方案; 第二,復原者方案可以在申請的下一秒即可撥打188取消,並不需要等到第四個月才可以 取消,所以在這期間多付2個多月的復原者方案, 在一開始即向門市人員表明不需要的情況下,但她們並沒有告知上述兩點,使友人多花了 不需要的錢,與台哥大客服及門市主管反映,主管表示過程中沒有疏失,因為不管門市人 員如何說明,友人最後都還是同意了這個合約,所以他們沒有任何錯! 明明就可以不要附這個方案,而且也可以在辦的那一刻立即取消,但門市人員沒有告知, 且台哥大主管認為不管中間過程如何最後還是答應了這個合約... 消費者在一個資訊不對等的環境下,被門市人員利用話術欺瞞,申辦了無用的東西,還只 能自認倒楣,吸收這些不必要的花費。 請大家在續約的時候多問幾句,確認自身權益! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.73.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1515755688.A.18E.html
yvonne841001: 詐騙集團ㄅ 01/12 19:15
YCL13 : 真的不想自認倒楣,還是可以向NCC及消保官申訴 01/12 19:23
iceisland : 門市人員說的一律當P吧 都一堆有的沒的 01/12 19:24
pujos : 這方案其實是唯一去直營續約的誘因欸.... 01/12 19:40
pujos : 不然1399這一刀好狠 01/12 19:42
leondo : 因為你不辦或用不到三個月取消都會影響業績。 01/12 19:44
xu3 : 以後去辦門號 都當下打客服 就能逼退現場 01/12 19:46
mco520 : 身邊的人被台哥大話術唬過+1,但都簽了,只是我很不 01/12 19:51
mco520 : 爽那個店員真的很惡質 01/12 19:51
seh316 : 打客服申訴 01/12 19:55
revolute : 這個主管在說什麼... 01/12 19:58
lookers : 資本主義就是長這個樣子QQ 01/12 19:58
minidit : 直接打客服客訴 01/12 20:02
sherlockscu : 合約裡有沒有寫到復原者如何取消? 01/12 20:18
johnny9667 : 投訴ncc,才是最重要的 01/12 21:17
johnny9667 : 電信業者只有遇到ncc才會怕 01/12 21:18
thomaschion : 申訴無誤 01/12 21:24
DOBBS : 這光聽店員講就有違常理了,為什麼還要簽約? 01/12 21:29
romber : 直接申訴電話客服跟ncc一定可以退合約,我當初就是每 01/12 21:31
romber : 次去門市都一堆詐騙話術,拒絕還一直推,火大解約跳中 01/12 21:31
romber : 華,從此安靜多了… 01/12 21:31
johnny9667 : 客服電話真的是浪費時間,直接去ncc申訴才有用,我 01/12 21:32
johnny9667 : 切身體驗 01/12 21:32
koihia : 店員的話一律不聽。一切自己研究,才是最好的方法 01/12 21:49
w28103566 : 台哥大都很會騙 01/12 21:52
w28103566 : 我媽被唬過 01/12 21:52
kilipp : 在門市如果對合約有問題 尤其是一定要多加附約這種 01/12 22:13
miniuser : 門市不是號稱都有錄音 調錄音出來吧 01/12 22:13
kilipp : 其實直接打客服問清楚最快 現在每家電信多少都會用 01/12 22:13
miniuser : 當然錄音也可以變造 內行人都知道這事的 01/12 22:14
kilipp : 話術了 自己多做一點功課 簽約前都要看清楚比較好 01/12 22:14
jenn86 : 每家電信都嘛會話術 之前遠傳一堆 中華最近也出現了 01/12 22:39
beachnote : 基本上作過店員沒錄音錄音就呵呵 01/12 22:54
like3100 : 曾經的員工 是有錄音的 01/12 23:24
freeflykite : 幹 我在2004年就曾被和信電訊台北車站直營門市的店 01/12 23:54
freeflykite : 員 就是用像你被騙的這種話術 我用了一年我不知道 01/12 23:55
freeflykite : 的附加功能 一個月99元 結果一年後解約才發現 事後 01/12 23:56
freeflykite : 我才想起我在簽合約時 店員會引導你勾選 說新辦機 01/12 23:57
freeflykite : 都要勾選 幹你娘 根本就沒有這規定 連直營門市都會 01/12 23:58
freeflykite : 洗客戶騙客戶 對了 幹 台哥大我2015年還遇到一種騙 01/12 23:58
freeflykite : 法 也是直營門市 想到就幹 後來才被我發現這賤招 01/12 23:59
freeflykite : 結果我打給台哥大客服 幹爆客服主管 當時真的超生氣 01/13 00:00
hkdi : 這種事每個電信多少都有 自己辦約前先做好功課最好 01/13 22:42
backtoback : 門市都會錄音(也是會遇到客人黑白揮的),如果敘述 01/14 01:58
backtoback : 的消售過程屬實,請直接申訴NCC,月租很快就退了 01/14 01:58