[新聞] 中華電祭2優惠 誠意挽留老客戶

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中華電祭2優惠 誠意挽留老客戶

2018-01-15 11:19中央社 台北15日電

電信業對攜碼、新用戶祭低價吃到飽，網友抱怨「忘了老客戶」，甚
至引發客戶「跳槽再回籠」，中華電近期2大優惠對老客戶展現誠意
，今年更把固守老客戶列為重點目標之一。

電信業者互挖牆腳，中華電信去年迎戰遠傳電信、台灣大哥大推出的
4G上網599吃到飽，不惜下重本推出「499吃到飽」週末快閃活動，引
起市場轟動，但僅限新門號跟攜碼戶，讓網友抱怨「忽略忠實老客戶
」。

而針對攜碼、新用戶等族群的699吃到飽方案更成市場常態，原訂1月
底到期，預料將繼續展延，恐讓高資費吃到飽用戶心生疑慮，目前中
華電吃到飽門檻約落在近900元。甚至引發不少客戶為申辦低價吃到
飽「跳槽再回籠」。

中華電出招救老客戶觀感，日前針對老客戶祭出一連串利多方案，包
括「老客戶行動上網回饋」方案，4G門號年資達2年以上使用者，就
有資格免費獲得行動上網流量；還有「愛在十載」老客戶專屬抽獎，
年資10年(含)以上老客戶可抽iPhone X、或十年行動上網吃到飽、十
年網內通話免費等。

中華電信行動分公司總經理陳明仕對中央社記者表示，近期中華電推
出多項優惠都是針對老客戶，包括累計年資用戶免費送行動上網量，
還有針對老客戶祭出抽獎等，都是回饋老客戶，不然都被網友說中華
電「經營新客戶，忘了老客戶」，希望多做回饋，讓老客戶有感。

陳明仕也說，正在思考設計讓資費方案產品「有差異化」，一方面顧
慮現有客戶的觀感，維持既有客戶的品質與價格，也要對新客戶有吸
引力，多方面都要兼顧。

他也指出，老客戶的固守與新客戶爭取將是今年一大重點，希望今年
首季將客戶數穩下來，接下來會再推一波波活動，中華電今年目標還
包括提升平均每戶貢獻金額(ARPU)、提升網路速度與品質、鼓勵3G用
戶升級4G等。

https://udn.com/news/story/7098/2930342

中華電信在NP的資費補貼上算是下跌吧，699吃到飽當年有8500之類的補貼
如今卻只有4500左右，害我只好去辦999智慧大玩家，算上補貼還比699便宜呢
但這專案現在也沒了，換了一個999不送任何通話的智慧暢玩，感覺有點糟XD
不過減少補貼應該是各家趨勢啦，作為消費者也只能應變了？

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→ mco520      : 我已經說服我娘np了，差臨門一腳
→ Anyotw      : 語畢.....
推 wac08       : 樓下0910三十年老客戶
推 SurfacePro4 : 廢到笑
推 nitvx       : 抽獎又不是每個老客戶都有
推 hsiungyang  : 五樓我無感
噓 giggstw     : 語畢........
推 tornado1621 : 699當年是破萬元補貼
→ kelon       : 已NP的門號就像變了心的女友
推 rexagi1988  : 我就是0910 咩
推 kinki999    : 樓下咩咩叫
推 u987        : 0910應該沒30年，30年要090,091起跳。
噓 heatsink    : 幾十萬人抽一個大獎，不如資費直接折扣還比較有感
推 mtf0310     : 豪棒棒優惠還要用抽的，但我咩咩叫十年了嗚嗚嗚…
→ mco520      : 我0910但不到十年……
推 lovelibear  : 爛方案
推 Townpeople  : 我0910 九年
推 wac08       : 所有090全都轉成0910了，家人就是啊
推 misson      : 我十六年老客戶 -.-
推 brianson    : 我0910~15年，已雙NP 老客戶根本沒適合的方案
推 wac08       : 沒30年的菜比巴，都不是當初090轉的
推 lagidog     : 人跑光了覺得怕怕
→ narsilx     : 看這誠意就知道沒在怕的阿..
推 ragefreeman : 前天去直營辦解約 結果前面幾位也是解約
→ ragefreeman : 門市專員例行性問原因 連續被打臉資費比別家高 可
→ ragefreeman : 憐
→ fish0112    : 已轉易付卡  老客戶=老不愛跑
推 PlayCowBoy  : 老客戶不是人啊...
噓 hegemon     : 推的東西老客戶跟本用不到..垃圾方案
→ hantulee    : 價位問題比較小,問題出在到處沒訊號的地方越來越多,
推 iemilk      : 家人0932.0933 20年XDDDDD
→ hantulee    : 一個月還要繳一千多元…
→ shihchiang  : 0910 11年半
推 moyasi      : 我0910也快10年而已  當兵用到現在
→ hantulee    : 以前小筆電時候,3G訊號好的很,今年起,4G訊號就爛了
推 SamuelKL    : 0921算幾年啊？
噓 xacc        : 爛透了
推 Leoohyeah   : 我0910九年
推 n2403       : 我0921 邁入14年
噓 yenliang    : 0928小海豚時代都17、8年了，老客戶跟屁一樣
→ yenliang    : 去年決定閃人了
噓 mekeven     : 無感
→ class21535  : 沒老客戶優惠被罵 有也被罵 別家也沒有啊
→ iemilk      : 別家沒老客戶優惠？？
→ class21535  : 有什麼有感的老客戶優惠?
→ j3307002    : 抽獎也抽不到啊
推 a032195     : 資訊月看到的https://i.imgur.com/DtsNfzk.jpg
推 wac08       : 台哥遠傳說要np，客服會請出隱藏留客方案
→ wac08       : 中華客服只會喔喔
推 zxlt3722    : 這兩個都爛 我12年預計NP
推 HANAXALICE  : 是在羞辱老客戶吧，怎麼還不走的意思
推 mnpoi       : 超爛
噓 hellscythe  : 寡廉鮮恥，笑死人
噓 jewlsong    : 廢活動....全台幾百萬的客戶要抽到這些好康?
推 adon0313    : 全家早跳台星啦
→ kelon       : ARPU高的才叫老客戶
推 eric525498  : 語畢哄堂大笑
噓 jewlsong    : ARPU是用來分VIP級別的，早就存在的東西....
→ yuby3129    : 老客戶送流量還不錯，吃到飽用不到還可以轉送給家
→ yuby3129    : ，我都轉給我媽追劇了
→ jewlsong    : 然後貢獻高還不一定是真的VIP勒，會主動聯繫你才能
→ jewlsong    : 免強沾到邊。
推 yovoliia    : 0921 十年
推 Toy17       : 哈哈哈哈哈哈 這麼廢的抽獎活動還敢宣傳
推 e22159      : 不離不棄 樓下接
噓 qq204       : 那老客戶優惠有跟沒有一樣
噓 simon978    : 誠意在哪
推 hms5232     : 綁約補貼金增加比較實在
噓 wenwei      : 抽獎是抽得到喔？繳了10幾年冤枉錢早就能自己買了！
→ lovebbcc    : 0392也才19年老客戶 轉轉轉
噓 Tidal       : 老客戶還要抽獎，活動廢到笑
推 n1lk5g2     : 今天剛NP完 謝謝
推 winsonlu    : 沒想到0912用了16年了...
噓 opengaydoor : 氣到出賣人格 準備轉遠傳
噓 KOKOLALAMA  : 我都不知電信業有哪家對老客戶好的，優惠全在新戶跟
→ KOKOLALAMA  : NP，老客戶跟渣一樣..
推 Toy17       : 0988用九年 當年消費券辦來的 已轉如意卡
噓 rei196      : 愛在十載抽獎在哪抽？我17年客戶怎麼不知道？
噓 Ceferino    : 台灣慣老闆心態表露無遺,不跳槽不會給你福利的
推 xup6fm06    : 廢到爆的優惠
推 duke0529    : 0932，22年報到QQ
推 marco4014   : 0910 19年路過
推 xmoonlight  : 早就跳遠傳了
→ l1O01l0O01  : 都吃到飽了  不懂行動上網回饋的意義在哪裡?
推 MissMolly   : 真的有笑XD，家人用中華完全沒感覺對老客戶有比較好
→ MissMolly   : 倒是看我遠傳用的很順打算最近要NP了
推 dwdma       : 好險已NP台哥大了 爽拿退傭 網路還快多了
推 adolph93    : 當了10幾年的羊 已np遠傳
推 freshbox7   : 早已np了，爽，未來的趨勢就是約到就NP
推 LoveBeam    : 0910只用18年
推 selfhu      : 老客戶只剩醬油衛生紙的功能
→ u48652004   : 應該老客戶用逐年增加1％折扣方式，簡單好處理
→ arlun       : 遠傳 台哥大的老客戶是少到沒抱怨嗎qq
→ cocoi       : 沒加衛生紙，釣不到媽媽婆婆喔
推 kb23506     : 我0910也13年了！今天合約到！要跳了...爛中華
推 earny       : 如果新客戶可以699吃到飽 為何舊客戶不行？
推 camiao      : 台哥說要NP至少會端出留客方案 之前家人就有續到599
→ camiao      : 吃到飽 雖不是最便宜但也算不錯 中華是連留都不留XD
→ kb23506     : 剛剛有問了，699吃到飽老客戶是有名額限制！於是我
→ kb23506     : 就左轉離開了...
→ noriko21    : 遠傳還是會有不錯的續約方案，但說來說去還是使用起
→ noriko21    : 來的經驗比較重要，像我們家訊號和速度就遠傳最好，
→ noriko21    : 我哥也是繼續當遠傳客戶
→ kgerickg    : 攜出費變半價 240>112挽留老客戶 笑了 哈哈
→ matrox323   : 090>0910 算嗎