Re: [問題] ASUS的手機售後服務是不是屌打其他品牌?

[bebehome (bebehome)]

※ 引述《Sodium (Sodium)》之銘言：
: 我的Zenfone因為螢幕問題有出過任務
: 去了一趟皇家給我愉快的經驗
: 1.維修站是公司直營 而不是委託他家公司負責
:   北中南都有維修中心
: 2.維修速度快 我螢幕問題 當天就可更換維修 當天取回
: 3.保固內認定都滿寬鬆 不會牽扯一堆
: 以台灣來說
: 還有比ASUS的售後做得更好的嗎??

只有華碩，送修他會跟你說：經過XX測試沒問題
然後拿回來，還是一樣問題，然後再送修，他還是會跟你說：經過XX測試沒問題
然後又拿回來，還是一樣問題，如此循環

這就是子龍機的由來

沒有七進七出，別說你買過華碩

最近的就是ZF3的鏡頭失焦事件，剛開始的時候寄過去他會告訴你測試沒問題再寄回來
然後你還是失焦，再寄過去，他會幫你還原出廠狀況，然後告訴你沒問題又寄回來
當然還是失焦，如此反覆，直到最近總算開始幫客戶更換鏡頭

小弟之前還有用過華碩的顯示卡
擺明故障寄過去，他們工程師就會說用什麼軟體測試過沒問題又寄回來
我還傻傻地上機去用，沒3分鐘又當機，又寄回去。
過程我就不多說了，後來幾次我來上機測試都懶了，直接開包裝，看到是原來那片
就又包起來寄回去。就這樣跟華碩工程部對寄了5次之多。
最後換了塊新版，就好了＝.＝||

所以華碩不一定是做得最好的售後
但一定是做得最多的售後

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.169.169
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1516779005.A.AEF.html
推 heber       : 推...QQ 原來我這二十多年沒有買過華碩！（誤
推 cake51640   : 當初我的筆電也是送了回來還是一樣
推 incident    : 原來我也沒買過ASUS
推 z7798xx     : htc我也遇過同樣問題 工程師認定沒問題 但是直營門
→ z7798xx     : 市店員都發現有問題 不過就是檢查不出來 從保固跑跑
→ z7798xx     : 到沒保固 放棄
→ j3307002    : 但一定是做得最多的售後xd
推 rkb84       : 好麻煩.那到底哪幾家比華碩好,價格中等?還是都不用
→ rkb84       : 修的?
推 saokie      : 我是不知道那一家做到這樣啦
→ saokie      : https://i.imgur.com/HMTAMsb.jpg
推 saokie      : 還好是用華碩 其他家會幫重複五次？
推 BlackCoal   : 還有那幾家有NFC卻不支援Android pay，有QC3.0卻只
→ BlackCoal   : 支援自家特規的？願聞其詳
推 saokie      : 2015年你開始用電子錢包了真時尚。
→ saokie      : 現在是在講售後，要扯QC3.0對得起標題？
推 kinmengon   : 推 我也是一樣的心得。把品管搞好 我不愛玩抽抽樂
推 ReDmango    : 原來我沒買過華碩
推 kinmengon   : 還有PF時代別再提了不爽華碩  PF時代是很多受害
→ kinmengon   : 者抗議跟消保官申請 華碩才提出措施 一開始華碩也是
→ kinmengon   : 的拖著處理
推 kinmengon   : 也就是說在PF2到PFS和多先烈們的努力 不然真以
→ kinmengon   : 為華碩是大善人這麼努力提供售後服務跟補償措施
推 kinmengon   : 有機會回頭爬文看看PF時代多少消費者跟華碩針
→ kinmengon   : 對瑕疵補償的血淚史
推 kinmengon   : pf
推 saokie      : 真的 他牌血淚史沒華碩這麼有誠意
→ naijen      : 華為售後目前用過還不錯，聯絡客服說螢幕觸碰有問題
→ naijen      : ，要求送回原廠而不是聯強。客服安排物流取件與後
→ naijen      : 續送回。
推 s213092921  : 年代久遠，大家都忘記padrone infinity的品管多棒了
→ s213092921  : 本版搜尋一下infinity就知道災情多慘烈
推 ReDmango    : 原po每個月po文說ZF3鏡頭問題 很氣
推 dome        : 網路一堆Padfone s跟ZF2福利機，不是被罵到沒人買就
→ dome        : 是送修一堆
推 saokie      : 品管與售後是等號？
噓 ballcat     : 既買磐石，終生子龍!!用過PF絕對唾棄!!
→ Diplexer    : 我用了兩支華碩手機一進一出都沒過。但還是不推薦
推 dome        : 我2016年1月買了padfone s一年保福利機，沒啥問題，
→ dome        : 便宜好用^^
推 Bimatow     : A了一下原Po了解好多事，結論：個案
推 zxlar       : 我幾年前AP也是不斷送修，第4次受不了問有沒別的型
→ zxlar       : 號整新機我可以接受，換了就好了
推 prudence    : 抱歉 我是HTC的A9U七進七出.子龍反而頭好壯壯 XDD
→ jhangyu     : 推血淚實驗QWQ
推 lyu0001     : 寄了五次 運費要好幾百吧
推 Take2Bank   : pf2的時候去皇家真的去到賭爛，現在ZF3沒出問題過
推 ctes940008  : 這家考驗人品
→ Europeanlose: PFS那明明就是人家抓包吵到華碩願意換 而且一開始退
→ Europeanlose: 貨還限定三個地方而已 哪來有誠意?PF系列黑歷史要護
→ Europeanlose: 航也不是這樣