[心得] Pixel換貨及使用心得

[james80123 (詹姆士傑克森)]

小弟的Pixel XL自從去年8月無預警死機後，找了很多方法要救回手機

先試了Google說明裡提供的排解問題但都沒用，打給Google台灣客服

跟我說因為Pixel沒有在台灣販售所以無法提供技術支援，然後提供了一些網路上的資訊

後來在Google的Pixel論壇跟傳訊息給Twitter的Made by Google也無濟於事，

萬念俱灰下終於在Google商店(切換成澳洲地區)找到了文字線上客服。

客服提供了兩個換貨的方法：
1.拿發票到當初購買的零售商換貨(但當時人不在澳洲，發票也不知道丟哪)。
2.Google會派人去取壞掉的手機，當Google他們收到貨後會寄新的過來，但過程必須
在澳洲進行，整個換貨過程大約7-9天的時間。





我選擇了方法2，緊接著寄壞掉的手機給澳洲的朋友，請朋友幫忙收/寄件

殊不知！！！整個換貨過程讓我等了將近三個月，而且換貨期間問題不斷，

其中有次比較離譜的是跟客服反應問題後，shipping team跟我說不要再讓我等了

且承諾3-5天就會收到貨，結果我被耍了．．．經過一個禮拜沒收到貨，

詢問客服得知他們根本還沒寄！終於在1月初收到他們已寄出新機的通知，

但通知裡很詭異地說我的原本手機已遺失或遭竊，所以在此寄送新機

不知道整個到底過程發生了什麼問題。　囧





上禮拜六收到了我朋友寄過來的新機，打開後竟然是！！！
https://imgur.com/a/kdcLA

很感謝Google幫我升級了手機，但Pixel2 XL災情似乎很多啊，

而且我想要有3.5mm的手機啊！但這幾天用下來整體順暢度比1代提升很多，

相機一樣很優而且裡面的AR貼圖還蠻有趣的。改成前置喇叭看影片或玩遊戲時

不會像1代稍微擋到就聽不到聲音，也新增一些小功能，

沒有開啟網路的狀態下也能辨識音樂，邊緣感應等等。

換成18:9的螢幕看起來也更大更舒服，但螢幕邊緣的觸碰真的有問題，

有時候邊邊角角要點很多下才有反應。終於能繼續用Daydream 繼續看VR影片了~

期待Pixel在台灣發售，這樣Pixel用戶就能體驗到更好的售後服務!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.145.35
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1517510002.A.5B3.html
→ class21535  : 國外保固真棒
推 chh1470     : 推
推 CapriceChang: Pixel系列在台上市後就要從HTC跳過去惹
→ CapriceChang: 距離換約還有一年多希望來的及
推 july24577   : 我的pixel也死機過，送修三週回來變XL
推 s223964     : 感覺上市可能是HTC經銷?
推 Vek1112     : 直接把保固玩壞就是台灣人最會的
→ Vek1112     : 版主分享有人就會照做搞爛
→ Vek1112     : 搞死真的需要保固的其他人
前提是要找的到目前有銷售Pixel地區的人幫忙收/寄件
→ haoren      : 推 喇叭升級很有感
還有Wi-Fi也沒有像1代會突然斷掉
※ 編輯: james80123 (36.233.145.35), 02/02/2018 03:13:27
→ brightwish  : 保固棒? 聽起來他真的把你手機弄丟啦
其實他們本來就會換新機，而且查物流配送狀態是有到他們公司的，但我的手機是突然掛
的還沒恢復原廠設定，所以聽他們這樣講有點資料安全的疑慮
→ ctes940008  : 保固真棒
※ 編輯: james80123 (36.233.145.35), 02/02/2018 03:47:38
推 x740552     : 保固政策到台灣應該會變吧，我還寧願國外買回來，
→ x740552     : 壞了直接換新機，運費才幾千塊而已
推 kamir       : 如果小尺寸送修回來變大尺寸，
→ kamir       : 我會生氣。
推 LGamia      : 生氣? 賣掉再買小的 超賺好嗎
真的！這中間的價差可以順便買個藍芽耳機了
推 arroww      : 沒3.5mm會差很不方便嗎今年會換手機QQ
我是覺得不方便，而且他附的轉接頭有點兩光，有時候插了沒反應
推 alienslesh  : 直接升級也太猛了，但是等好久...
→ alienslesh  : 會樓樓上，沒3.5mm沒差，買個藍牙接收器就萬用了
推 justya      : 真心覺得是澳洲的貨運搞丟了，澳洲人很兩光的
哈哈，也是有可能Google指定的那家物流評價好像還好
推 decorum     : 老美也常寄丟東西 UPS直接把貨物扔在門口時有所聞
推 DarenR      : 沒3.5就買typec耳機
→ chunyulai   : type c 耳機爛透了有事嗎…
→ chunyulai   : 透過typeC的都是靠內建DAC ，耳機的內建dac都超差勁
→ chunyulai   : 的
推 marc47      : 這保固會讓人想買欸
→ whiffle     : 覺得耳朵聽不出來爛透了是一件好事XDD
→ whiffle     : 我用PIXEL2附的TYPE C耳機聽起來還行。
→ whiffle     : 不過還是會想換雙耳式的藍芽耳機，沒有線感覺很方便
→ haoren      : 樓上可以買Google Pixel Buds 哈哈
→ hamasakino  : 三個月..
→ WenliYang   : Google保固太威了
推 crohns      : 等pixel+1
→ crohns      : 本來想衝去年旗艦
→ crohns      : 現在只打算收一台過渡機XD
推 gohome0083  : 等3個月會比較好嗎.....
推 JustinPai   : 會不會台灣送修變成受潮…
→ hank12332   : 原來你也是3個月的朋友 (握手
→ hank12332   : 不過我是送修之後 google跟我說沒料件可以換
→ hank12332   : 然後幾乎每周跟我說 往上呈報*n
→ hank12332   : 目前也差不多搞了3個月，近期應該會有進度了@@
辛苦了(握手，這中間我也是有一直詢問客服目前處理的進度才聽到好消息，祝你能早日
收到手機~
推 alastorlion : 好奇樓上結果
推 shyshyan    : 花那麼多時間然後保固威有啥用阿....3個月賺得錢早
→ shyshyan    : 就又能買好幾支了不是？
當初等很久的時候有爬國外的論壇，但大部分都很快就收到手機，但也是有幾個像我這樣
的案例
→ hank12332   : Pixel 維修之旅 [待續]
推 StevenZ     : 哦哦 pixel 2 原來有附type-c的耳機嗎？我以為只有
→ StevenZ     : 轉接頭？
→ phoenixcx   : 快賣台灣..好想買
推 Pharmarette : 買台灣沒保固的手機心臟要夠大顆
→ Pharmarette : 不過 Google 的保固政策也太好
→ Pharmarette : Pixel 3 快來台灣啊！
→ Pritfuss    : 這樣算保固棒嗎...都等三個月了
推 nekomansion : 台灣正式開賣的話記得不要買其他通路的貨，一定要官
→ nekomansion : 網買，看看nexus 5x死機版的前例，官網買的才有保障
→ nekomansion : ，其他通路根本遺棄
還是可以問客服試試看，當初我也只是給他我的產品序號，他資料庫查一查就跟我說我還
在保固內可以換機
推 ohmylove347 : 順暢度差很多！你的XL到底多慘XD
真的差很多！開個遊戲跑輸我哥的note5，但現在相同遊戲讀取一下就開好了
推 l2002134679 : 三個月我無法，換新機也一樣
推 seemoon2000 : 手機保固也有樂透喔 太好玩了吧
→ seemoon2000 : 不過這事也說明Pixel沒賣進台灣前 台灣人不適合買
→ soto2080    : 三個月我直接退貨了吧...
推 alonzohorse : 3個月…
推 MisuzuXD    : 我就是5x死機直接退全額的 台灣代理商買的死機完全
→ MisuzuXD    : 不理你
→ vanson37    : 三個月，我不會等
→ hank12332   : 嘎~剛剛收到信裡面說是(Refurbished)，看來升級無望
※ 編輯: james80123 (1.170.174.103), 02/02/2018 14:13:32