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有個疑問, 為何電信公司寧可忙著搶NP用戶… 卻不用更多優惠好好留住老客戶? 為什麼? NP用戶流動率高,老客戶反而穩定 流動率高不就增加電信公司的業績風險? 何況… 老客戶通常都覺得電信公司給予的服務令他們滿意… 即使雖不滿意也可接受, 或是有信任感,才不想轉移到其他家。 電信公司搶NP用戶…這遊戲玩得也太大了吧? -- 一隻小肥羊、兩隻小肥羊、三隻小肥羊、… 一百隻小肥羊、一百零一隻小肥羊、一百… ZZZzzz… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.92.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1517630778.A.D21.html
kutkin : 台商不就都這樣 會吵的小孩有糖吃 02/03 12:06
kutkin : 不只電信業吧 你做服務業不都是這樣? 02/03 12:06
kutkin : 會被招待的只有兩種 5%的熟客 5%的奧客 02/03 12:07
kutkin : 主動對熟客優惠的很少很少....除非你是大戶 02/03 12:08
ultratimes : 80 20法則沒聽過?80%的利潤來自20%的客戶 02/03 12:09
yiping0210 : 所以有數據說np的比老客戶多嗎? 02/03 12:09
Andy7577272 : 肥羊多啊 而且知道要去名店的人是極少數吧 不然你看 02/03 12:15
Andy7577272 : 電信直營加盟店開整排 他們怎麼活下去的 02/03 12:15
ASlover95 : 因為老客戶不顧,大多數還是會留下 02/03 12:15
hank12332 : 跳來跳去的人真的不多 02/03 12:16
Andy7577272 : 而且 如果不是去這些知名通訊行NP 而是在直營加盟做 02/03 12:17
Andy7577272 : NP 其實優惠多一點點而已 02/03 12:17
ReDmango : 因為你以管窺天,卻不知大多數人都不願意NP 02/03 12:17
StarLeauge : 因為絕大部分的用戶還是會留在舊的,懶得換 02/03 12:18
my9005 : 資費越來越高,有些老客戶會留下來不管,不會留下來 02/03 12:18
my9005 : 的老客戶趕快離開,未來攜回就是高資費了,月租0、6 02/03 12:18
my9005 : 6、88、188都掰掰 02/03 12:18
kusotmd : 老客戶應該是因為一堆人嫌NP麻煩 懶得NP就繼續使用 02/03 12:18
Andy7577272 : 那一點點的優惠其實不一定會吸引消費者NP 真正很殺 02/03 12:18
Andy7577272 : 的名店方案 可能99%的人都不知道 02/03 12:18
StarLeauge : 用PTT或網路看天下都會以為NP的人很多,事實相反 02/03 12:19
kutkin : 是 如果大家都知道 名店早就開到跟7-11一樣多 02/03 12:19
lnick32117 : 我跟我爸媽姊姊去推薦NP,他們都說很麻煩,不用了, 02/03 12:20
lnick32117 : 沒差那幾千元ㄏㄏ 02/03 12:20
StarLeauge : 很多人知道也懶得換,台灣人念舊又怕麻煩 02/03 12:21
Andy7577272 : 還有一點就是 很多人不知道近年NP可以原號過去 以為 02/03 12:22
Andy7577272 : 還要換號碼會造成麻煩 02/03 12:22
bhis : 因為不缺你一個 02/03 12:51
F20 : np其實一點都不麻煩,簽約多簽幾次名字然後換卡而已 02/03 12:51
rota : 昨天去中華解約,他知道我要NP,在那邊跟盧洨,我直 02/03 12:58
rota : 接嗆他不用跟我講這麼多,我家還有四個門號準備NP, 02/03 12:58
rota : 中華再跩一點沒關係,他整個臉僵掉 02/03 12:58
eric525498 : 事實上NP的少,雙NP更少 02/03 13:01
vodkalime : 我爸說:NP要跑門市 比費率 換卡等開通,中間的費率 02/03 13:04
DavidXie : 不離不棄,被當_____ 02/03 13:04
vodkalime : 流量也不知道怎麼算 會不會中斷,太麻煩幹嘛貪圖那幾 02/03 13:05
paul40807 : 雙NP很麻煩 可能覺得浪費時間又懶 還有就是停留在老 02/03 13:05
paul40807 : 觀念認為坊間通訊行問題多多會騙人 02/03 13:05
vodkalime : 千 他覺得現在訊號網速都好好的幹嘛異動 02/03 13:06
bkebke : 其實很多人不在呼那幾百元 02/03 13:11
shlee : 除了不知道的人以外 很多人是不在乎那點$$的 02/03 13:13
thomaschion : 因為不會跳的再貴還是不會跳,當然吸多少是多少 02/03 13:14
wadeabc : 增量跟存量 02/03 13:14
tornado1621 : 像我親戚卡債又存不到錢 年年當1399老客戶 尊貴 02/03 13:14
tornado1621 : 寧願窮死也想要老客戶的稱號 02/03 13:14
WenliYang : 商人言商 不重要沒利益的就不用管了 02/03 13:15
wadeabc : 世界不會變的就是改變 02/03 13:15
gi623946 : ptt看天下 02/03 13:17
ppit12345 : 通訊行騙人才是本業,所以這裡才應該推薦不騙人的通 02/03 13:19
ppit12345 : 訊行。去年才看到老的等不及直接衝去加盟通訊行被宰 02/03 13:19
ppit12345 : ,用續約+原價(不扣回扣)拿手機,反觀不少直營已經 02/03 13:19
ppit12345 : 從善如流的用時價算手機,只能無言。 02/03 13:19
s39411143 : 沒有業者發第一槍阿 台星或亞太打第一槍 老客戶續約 02/03 13:21
s39411143 : 等同於攜碼新辦優惠 其他間發現被搶太多客戶 就會跟 02/03 13:21
s39411143 : 進了 02/03 13:21
tornado1621 : 有些通訊行更惡劣 打出吸收違約金這種低能行銷手法 02/03 13:22
tornado1621 : 結果折扣有夠低 02/03 13:22
lovela33 : 很多人其實都很怕買貴 那家什麼比較便宜那家不要去 02/03 13:22
lovela33 : 黑店 加油降0.1 0.2就搶著排隊了 這種省幾千的不 02/03 13:22
lovela33 : 適用 02/03 13:22
s39411143 : 之前吃到飽六百多還想聯合漲價 傳聞千元以下吃到飽 02/03 13:23
s39411143 : 要絕跡 結果有一間下殺 搶一堆客戶 現在每間都有五 02/03 13:23
s39411143 : 百以下的限速吃到飽了 02/03 13:23
dodonpachi : 我身為員工也看不懂...太小咖了 02/03 13:25
ppit12345 : 限速是有秘密的,後面線路不少是用第一大的家用網, 02/03 13:30
ppit12345 : 出事也不是他們修。 02/03 13:30
sam355322 : 家裡只有中華收得到 雖然收訊還不差 家裡客廳還能 02/03 13:36
sam355322 : 收到100M初 02/03 13:36
dp44 : NP不麻煩 但多數人都是懶的 02/03 13:39
boringuy : 因為很多人根本看不懂方案 02/03 13:42
molsmopuim : 老問題,新戶我+1敵+0 老戶我+0敵+0 NP我+1敵-1啊! 02/03 13:45
ok771105 : 因為台灣人眼光都不會放遠 02/03 13:51
wac08 : 市場經濟,消費者自己做的決定,公司只好配合囉 02/03 13:56
y800122155 : 眼光要放遠...累積100年的老客戶可以0元終身吃到飽? 02/03 13:56
wac08 : 這種問法是倒因為果,你應該問客戶,不是問公司 02/03 13:57
alittleghost: 各業者都有團隊精算過,事實上挖np就是比留下有可能 02/03 13:57
alittleghost: np的客戶有效益 02/03 13:57
hsnublue : NP路上10個不知道有沒有一個人願意 更別說雙NP了 02/03 13:58
hsnublue : 跟朋友解釋半天一直點頭嗯嗯嗯 之後跑去直營續爛約 02/03 13:59
alittleghost: 而且你今天np走了,代表是懂np或高np族群,下次挖np 02/03 14:00
alittleghost: 也會是從這群開始 02/03 14:00
andyll2 : 長輩都嫌NP手續繁瑣 就都留住了 根本不用去留 02/03 14:00
wac08 : 白白送上門的錢,不賺才是傻子 02/03 14:00
weihoncheng : 只看哪家費率以及網內外市話划算 追求最低貢獻度 02/03 14:02
Anyotw : 去門市繳費每個阿北都是續約1299,配個三星快樂回家 02/03 14:13
Anyotw : ,幾乎每天狀況都一樣 02/03 14:13
herriet : NP就算了 雙NP是要幹嘛 NP之後還要選原來業者 不就 02/03 14:23
herriet : 表示原來業者比較好嗎 又要好又要便宜 其實就是要便 02/03 14:23
herriet : 宜麻 C/P值根本是假議題 02/03 14:23
kamichu : 你追女友的時候付出多少,之後呢? 02/03 14:49
kiazo : 一直流動,也可以看成是一種定數的概念 02/03 14:50
rayray123 : 15年懶得換+1 但最近想跳了 02/03 15:00
wang4320 : 每次都換電信商,因為補助差太多了 02/03 15:24
kinmengon : 因為知道台灣人大部分奴性重 不愛跳電信商 02/03 15:30
tvbic : 老客戶不代表有貢獻 02/03 15:37
darkMood : 你一定不會算術,小學課本拿出來重讀,加油。 02/03 15:45
darkMood : 愛講女又都是腦殘,因為講別人就是講自己,可笑腦殘 02/03 15:45
wtfconk : ISP業者不也一樣,過了契約期後牌價暴增,根本逼既有 02/03 15:52
wtfconk : 客戶跳槽 02/03 15:52
prudence : 留不如搶跳槽的嘛 苦笑 QQ 02/03 16:00
bluesapphire: 很多人懶得雙np之類的,都看續約現有的方案就繳錢的 02/03 16:16
bluesapphire: ... 02/03 16:16
chadhsieh : 咩~~~ 02/03 16:17
k6114520 : 跟朋友解釋半天,結果跑去續約學生專案,咩 02/03 16:29
bomda : 全家的NP都我在弄 不覺得很麻煩 02/03 17:17
calase : 上班以後會覺得這點錢不值得花心力去弄XD 02/03 17:53
oeibei : 因為人懶 02/03 18:37
ptt80357 : 因為老客戶大多不會跑啊… 會跑的是少數 02/03 19:03
t887898821 : 只要有錢賺,哪會理你是哪種客戶,反正每一家電信 02/03 20:25
t887898821 : 不代表每個人都滿意,這是種循環不怕沒得賺,呵呵 02/03 20:25
t887898821 : ~ 02/03 20:25
jialin6666 : 你聽過房東因為房客按時繳錢,自動給福利降價嗎? 02/03 22:03
j3307002 : 因為老客戶大多不會跑xd 02/03 22:26
ginobili62 : 我本來是想np了,但新工作場所只有中華收訊比較好, 02/04 12:58
ginobili62 : 哭哭 02/04 12:58
adon0313 : 人家是賺有錢人的錢為主 02/04 16:48
eterbless : 因為不會跑 02/05 17:25