Re: [問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

[GenghisKhan (館長用朕名號 請付費)]

※ 引述《johnhmj (耗呆肥羊)》之銘言：
: 有個疑問，
: 為何電信公司寧可忙著搶NP用戶…
: 卻不用更多優惠好好留住老客戶？
: 為什麼？

客戶有2種.

一種是到處NP來NP去, 算的很精的肥宅顧客.
一種是羊, 不論他是不是真的有錢, 反正就是一直用同家電信, 給電信公司宰的人.

若是對老客戶實施優惠,
前一類客戶在別家電信多給一點肉的時候, 仍然是留不住的.
而後一類客戶不論是否給他們優惠, 他們都是不離不棄,
多給的優惠並不會影響忠誠度, 反而影響電信公司的營收.

綜觀世界各國電信業的優惠,
主要都是 跳槽客戶 >> 全新客戶 >> 老客戶 的原因就在於此.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.159.161
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噓 qq204       : 工作需要不想狂換不行喔
第一隻羊出來惹
※ 編輯: GenghisKhan (123.194.159.161), 02/03/2018 13:20:13
推 action526   : 肥宅客戶給推
噓 tornado1621 : 噓 算的很精肥宅顧客
噓 Toy17       : 算的很精不見得是肥宅啊 亂貼標籤
肥宅4是一種精神~
推 daliares    : 肥宅喜歡NP
噓 rei196      : 不合你意的就說人家羊你水準真高
羊又不是我認為的, 是電信商內部認為der~ cc
推 incident    : 不要誤會 我不是針對你 我是說在座的各位  都是肥宅
※ 編輯: GenghisKhan (123.194.159.161), 02/03/2018 13:33:13
噓 tornado1621 : 不在意錢根本不算是羊 人家年薪300 還要跟你說？
推 stevenhomew : 這麼簡單的道理為何大家要噓@@
噓 incident    : 客戶有兩種，肥宅跟羊，你選一個
推 black205    : 覺得這是市場事實啊......有啥好噓的
→ shlee       : 公司出錢補助的算哪一種
→ shlee       : 很多業務是公司補助 自己不用出錢的呢
噓 iamchyun    : 我不是針對在座的各位 我針對發這篇文的
噓 fonghai     : 在座的各位 都是肥宅
推 kevin860320 : 肥宅來報到了
噓 plastic33   : 只會二分法 覺得個性都沒有光譜的神邏輯
噓 lawson      : 我NP 我不肥
推 y800122155  : 原來羊也是很兇的 還會各種崩潰...
推 Aquatics    : 事實，花一天弄清楚np規則，再花一天搞np，總共花
→ Aquatics    : 兩天，就算每個月能省1000，對很多人還是不划算。
噓 Toy17       : 我NP 但是不肥啊
推 chxptt      : 這篇正解  很多人都站自己角度看事情
→ RONC        : 肥宅整個歪掉
→ alanzeratul : 對老客戶施恩就真的多餘又花錢啊 老客戶會NP的比例
→ alanzeratul : 又少之又少 這是永遠不會改變的現象 非常合理的現象
推 randy68429  : 中肯
噓 paul40807   : 我是瘦宅 不管是體重還是合約都精打細算 BMI18 bang
→ darkMood    : 人類都是智障，明明99%的時候都是在被宰，卻有人
→ darkMood    : 在有些地方搶回一點便宜就以為自己不是智障，哈
→ darkMood    : 羊?????? 時間?? 成本?? 一群可笑的腦殘。
噓 darkMood    : 有錢人的時間拿去滾錢，其他窮人搶幾千元說自己很厲
→ darkMood    : 害，這樣的笑話什麼時候才會不再上演
→ darkMood    : 比價比價再比價，NP NP 再NP，只為幾塊錢，窮爆啦
→ darkMood    : 你的時間值什麼?????????????????????????
→ darkMood    : 人類有兩種，一種是白痴，一種是自以為聰明的白痴
推 smallchch   : 那樓上是哪一種XDDD
→ p896060     : 我跟樓上有相同的問題
→ p896060     : 是說幾千就不是錢？
→ lovela33    : 7pupu的
推 ayasesayuki : 我家人公司補助電話費一樣NP
→ ayasesayuki : 還爽爽賺現金咧 啊反正電話費公司付的
推 cc316854    : 其實滿中肯的，每天說1399羊自己平均只要多少就吃到
→ cc316854    : 飽，但就真的打的到這麼多又不是肥宅沒朋友
→ cc316854    : 算跳哪家最便宜，多花車程1小時多拿300優惠還不如去
→ cc316854    : 多跟朋友出去