Re: [問題] 為何電信公司都不好好留住老客戶？

[y800122155 (@__@)]

※ 引述《johnhmj (耗呆肥羊)》之銘言：
: 有個疑問，
: 為何電信公司寧可忙著搶NP用戶…
: 卻不用更多優惠好好留住老客戶？
: 為什麼？
: NP用戶流動率高，老客戶反而穩定
: 流動率高不就增加電信公司的業績風險？
: 何況…
: 老客戶通常都覺得電信公司給予的服務令他們滿意…
: 即使雖不滿意也可接受，
: 或是有信任感，才不想轉移到其他家。
: 電信公司搶NP用戶…這遊戲玩得也太大了吧？

我也覺得各大電信公司真的是很過分

完全不把老客戶的忠誠當一回事

建議應該要提供各種優惠/好禮

讓老客戶能夠心甘情願續約

而且能享有很多優惠

才能共創雙贏！


像是...

續約老客戶年資

滿3年送保護貼 貼心好禮!

滿5年送保護貼+螢幕清潔組 雙重好禮!

滿10年送保護貼+螢幕清潔組+高級充電線*  好禮三連發!
                                                  *充電頭可享優惠加購價500元!

滿15年送保護貼+螢幕清潔組+高級充電線*+手機保護套(市價一千元) 超優惠!

滿30年送保護貼+螢幕清潔組+高級充電線*+手機保護套
      再加送行動電源!!(市價兩千元)  超級優惠!!!

最後再加老客戶尊榮獨享限量好禮-自拍棒 送完為止!!


這樣老客戶每次去門市續約都能拿一大袋專屬好禮 根本爽死啦

沒有忠誠可言的NP客戶根本看不到車尾燈啊!!!

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→ tornado1621 : 有啊 門市人員不是都會替老客戶呼口號？
→ tornado1621 : 每次去直營解約，我也會幫在場的老客戶呼一下口號
→ tornado1621 : 呢
推 kotchman    : 滿三年送htc 滿五年送三星 滿十年送蘋果好了
→ y800122155  : 火腿腸、三星蔥跟蘋果(吃的)嗎?
推 x52013      : 事實上就是老客戶不管你給不給他優惠
→ x52013      : 他都會不離不棄，既然給不給都一樣，那幹嘛還給？
→ x52013      : 你以為電信商都腦袋被門夾到喔XD
推 hogarth1985 : https://youtu.be/QuuwmnAU23I 有送折價卷算嗎？不
→ hogarth1985 : 過黃金沒有，尊爵才有
推 leonie511150: 滿70年送陪葬品