Re: [情報] HTC 10 盒裝內附充電器召回

[Ryan908 (Ryan)]

剛剛去HTC專賣店換頭, 但沒那麼順利,

引述Liunwaiqoo大的經驗:
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※ 引述《liunwaiqoo (角頭幫已逝)》之銘言：
: 前兩天一看到這消息馬上去看自己的原廠充電頭是不是salcomp做的？
: 然後跟我說八德路維修中心有現貨只要帶著手機和舊的充電頭就可以立刻換貨
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帶著手機及充電頭去店裡,

結果店員說:

    必需要帶 "原裝紙盒",

    手機只能確認序號符合此專案, 但不給換.

向店員表示官網沒寫要帶紙盒, 但店員堅持.

幸好住家離專賣店不遠, 就回家拿紙盒證明後更換完成.

參考HTC官網:

-直接前往HTC專賣店:
請您備妥符合此專案影響範圍且仍在使用中的充電插頭，
以及HTC10話機之序號，並參考 HTC專賣店 位置資訊逕行前往，
專賣店服務人員將會於提供您新的充電插頭時，同步進行回收

可能店員對本項專案內容各有不同解讀,

或許去換前, 先電話詢問比較不會多跑一趟,

或手機、紙盒、充電頭都帶去, 應該不會白跑.
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從官網來看, 個人是覺得這家店的店員

對此專案的做法(解讀)是有問題的.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.149.229
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1518267252.A.DBC.html
推 zero11995   : 也許只是店長想增加門檻降低成本 殊不知客戶流失更
→ zero11995   : 大
→ m28633146   : 感覺是太多人換店家想設門檻
→ hank12332   : 感覺是店員的問題
→ onedollar   : 又不是要店員出錢，幹嘛增設條件，詭異~
2.本專案僅適用於HTC10隨盒附贈且製造商為SALCOMP之充電插頭

可能是店員對這句話的解讀吧!
※ 編輯: Ryan908 (220.133.149.229), 02/10/2018 21:21:27
→ manbow77    : 可能嫌麻煩吧  感覺有被刁難就打去HTC客訴看看
推 scottnet    : 重跑一趟時間成本就不只一個充電頭的價格了吧
→ manbow77    : 畢竟不是人人都會留紙盒  說穿了序號手機上就有了
推 scottnet    : 看盒子而不是看充電頭序號也太瞎
→ bluehappy   : 今天去換完全沒囉嗦直接換
→ scottnet    : 你是去哪家專賣店?
高雄崇德店
※ 編輯: Ryan908 (220.133.149.229), 02/10/2018 21:25:39
→ DavidXie    : 員工訓練不確實
推 khkhs       : 有什麼是不拿盒子不能證明的？根本就是故意刁難..
推 kenny840719 : 高雄去建國路那邊的不會刁 我拿手機跟頭就給換了
→ w978        : 看去專賣店之前先打去問要帶什麼,或是也可以郵寄
推 wexuan      : 我去八德店他們完全沒說什麼耶，只跟我抄了序號就
→ wexuan      : 給我了
推 Dicklen     : 這家店看來不是個案
推 ruby80226   : 昨天去的店家女生第一句也是問盒子，可是另一個男
→ ruby80226   : 生說有手機就好了