看板 MobileComm 關於我們 聯絡資訊
大家晚安 約一個禮拜前(02/13)幫家母到通訊行辦了台哥大699不限速吃到飽續約. 當時通訊行承辦人員有告知: "要收到台哥大的簡訊才算是續約成功喔". 但是等了一個禮拜都還是沒收到簡訊. 去電台哥大客服時客服表示未收到任何合約申請, 要我詢問承辦通訊行. 之後打去通訊行詢問, 承辦人員表示合約已送出, 是因為卡過年所以作業程序會久一點. 就在剛剛合約到期了(合約到2018/02/20) 因為家母的網路流量用很兇, 所以想在新約生效前幫家母買個"吃到飽3日包"墊檔. 登入台哥大網路門市時卻顯示"此門號享有吃到飽不降速優惠, 無須購買此組合." 感到困惑之餘打開手機上的台哥大客服APP進行確認 發現合約到期日的欄位已成空白(如圖) https://i.imgur.com/lOTZlYq.png 到"未出帳明細"去確認卻寫著"享有吃到飽不降速優惠至2018/06/12" ??? https://i.imgur.com/c0WMJBW.png 可以詢問一下現在是什麼情形嗎? 明明舊合約已經到期了卻還享有吃到飽不降速優惠到6月中 這是什麼巫術啊?? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.146.171 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1519149833.A.2EE.html
paul40807 : 就系統可能還在設定 有疑問可以去問台哥啊… 02/21 02:05
w113353 : 我想說等上班時間打過去問問 在那之前先了解一下QQ 02/21 02:05
lin9753 : http://i.imgur.com/BtClmQc.jpg 02/21 02:06
w113353 : 剛剛翻了一下簡訊 確實有收到類似通知 謝謝樓上 02/21 02:11
w113353 : 所以應該可以安心用吧QQ 02/21 02:12
paul40807 : 不用等上班時間啊 他們客服半夜都有上班的… 02/21 02:19
w113353 : 真的假的... 02/21 02:23
supermars : 最近也收到3G直升4G通知,且福利有提升! 02/21 02:26
supermars : 但合約期限不變就是了 02/21 02:26
supermars : 你遇到的應該是類似的提升專案 02/21 02:27
paul40807 : 沒騙你啊 我之前就半夜三點打電話去幹譙怎麼突然斷 02/21 02:27
paul40807 : 網了 隔天中午我起床就發現他們10點多就寄簡訊來說 02/21 02:27
paul40807 : 基地台故障 障礙已排除 02/21 02:27
w113353 : 當初這門號是用我的名字辦學專3G吃到飽(無痛轉4G) 02/21 02:28
w113353 : 給家母用的 02/21 02:28
w113353 : 那我等一下打客服問看看好了 謝謝 02/21 02:29
rei196 : 電信業客服是24小時的 02/21 02:33
paul40807 : 只是半夜接電話的人 可能要等晚一點才有人接 02/21 02:34
paul40807 : ^比較少 02/21 02:35
w113353 : 好的 02/21 02:38
w113353 : 剛剛詢問客服的結果 就如字面上意思只有網路吃到飽 02/21 03:14
w113353 : 優惠延長 通話費及市話依原合約內容計算 02/21 03:15
hank11431 : 延長你要不要先裝死等他優惠差不多結束再續? 02/21 12:35
hank11431 : 我上個月也想np台哥699無奈家人反對 02/21 12:36
SuNnn : 我的也是這樣延半年,這幾天要到了,我看他們會不會 02/21 14:27
SuNnn : 再給什麼優惠 02/21 14:27
camiao : 樓上可以直接打客服問 現在台哥大699盧一下就能續了 02/21 17:43
camiao : 不然也有599單門號 因為我家台哥大網路最好 家人就 02/21 17:44
camiao : 辦599續留了 覺得也還不錯 02/21 17:44
gmmrr18 : 應該只是系統還在轉換而已!我也是NP台哥大699 網速 02/21 18:24
gmmrr18 : 比之前某家的快多了 02/21 18:24