[心得] 實體店面購買經驗

[flyaway1030 (天蠍王子病)]

先打結論 :網購退貨方便又不囉嗦。
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          以下為本人購買實際經驗
          但無任何店家資訊
          在去年年底我的U11電量有點怪怪，再加上我在充電時候
          會一直跳出非原廠充電線，就只好去我家附近直營維修，
          店員表示:充電孔有受潮，有綠化(其實我也沒有聽懂)
          要送修。
          由於當天我也沒有備用機子，就先回家(還能使用充電)。
          隔天就去了百貨公司買了當初跳水UU回家，購買當天有仔細檢查才帶回家。(實體商店不受七天鑑賞期)

          隔天拿到八德直營維修中心，我順手將新UU放在桌上(我還去貼模買了史迪奇的殼)然後翻我的包包找我要送維修的U11盒裝。我找到U11盒裝時候。
          工程師:是要修漏光嗎?
          我:不是欸我要修充電孔。
          工程師:但是你充電孔是好的。
          原來他以為我放桌上UU要送修就拿去看。

          我:這是我昨天買的備用機...
          工程師(苦笑):那你如果在我們核准經銷商購買
          七天內可換貨。
          我:好的，請問如果不修這個會越來越大嗎?
          我實在不想在那邊送過去又送回來。
          工程師:我無法保證，但你還在七天內妳去換一隻比較好。

          我當天下午到店家，由於我真的不想走那個七到十幾天退換貨流程。
          告知店長是否可以折現
          依據民法
          業者仍須負商品瑕疵擔保責任，消費者可視瑕疵情況要求業者修繕、減價或退換貨

          我將此條告知，我也沒有獅子開口大約8~9折即可 因為我真的不想走流程
          店長變臉(對我來說我覺得他態度變得很兇):沒有人這樣搞的拉。
          如果都這樣搞巴拉巴啦。
          並且告知沒有這樣法律(傻眼 這是法條而且我詢問過律師朋友他說可以與商家談談看，
          但是商家有權拒絕並且換新貨到無瑕疵為止)
          但店長直說沒有這樣搞的，沒有這種法律 = =
          友人當下在在幫我查詢UU是不是很多這樣災情，默默拿給我看。
          我就回應她說我也不想浪費彼此時間，而且確實蠻多漏光你確定能換到好嗎?
          店長表示我不該先入為主(沒錯這一點是我錯了真的不該先入為主)
          我問了一連串那貨源是哪邊，他們表示為他們中盤經銷商，
          由中盤商維修部門認定是否可以換貨。
          我又問說可是HTC某日要盤點，你們怎麼換貨並且確認可以換。
          他們說他們跟HTC沒有關係。好。

          當天退還商品進行換貨
          隔天:現場割開，開始測試。又是漏光又退回去了。

          這一次我就打給樓管是否能請協助降價或者其他方式。
          店家表示會盡快配送時間，OK那就繼續退換貨。

          第三次:全新盒子割開，開機一樣，更嚴重。
          當下我說好那就繼續送。

          隔天致電至該經銷商總公司，請它們協助處理，
          該經銷商客服整個聽完後，先表示是不是這款手機本來就會漏光
          (我已經說了，維修站的說這是不正常的)
          客服在這一段一直給我跳針。結束電話後。我就去做我自己的事情。

          下午我致電又進客服，客服說他有打電話給那邊人員(我在打之前有問
          過店面人員他們說總公司沒有給他們回復)請他們與我聯繫。
          客服搞錯了他以為是早上他打電話到其他品牌客訴換貨。
          並且告知我她有發信給人員，但未得到回覆。
          傻眼一樣退換貨HTC就寫信，其他牌子是打電話。
          這次我也打電話告知了廔管表述了全部事件，並且退貨以及該經銷商客服如何回應。
          並又致電至客服直接問主管，換了三次一樣漏光。

          然後我也致電至HTC客服陳述所有事件，HTC客服表示如要退換貨須要經過他們。
          認定是否真有此瑕疵並非如他們所敘述。(第二次不是原本店長，因為店員直接說
          看HTC什麼時候來收)

          經過一天後店員打來問我說怎麼樣解決比較好。
          我實在不想在退換貨了，是否可以退貨。
          再過一天店員打來表示可以退貨。
          結束~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
          後來我上網買的UU就沒有漏光問題。

          這教會我一件事情以後不管買哪一家手機盡量網購。
          我不是那種開箱就退貨的人，
          我也沒有要買來試玩，所以只要有瑕疵我就會退貨。
          對於有些人保持這種奇異心態，如果這機制被玩爛了。
          對很多人應該都沒有好處。
          結論:網購退貨方便又不囉嗦。

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推 iamchyun    : 網購 拆封後開機有問題也可以退貨?
推 Andy7577272 : 為什麼那家開的全都會漏光 ==
→ flyaway1030 : 他們說可能貨源是都同一批，但HTC客服有跟我說退換
→ flyaway1030 : 貨出去的是由HTC這邊出去
推 iamchyun    : 之前就不太了解怎樣算是可以退貨標準
→ iamchyun    : 所以就沒用網購的
推 abc21086999 : HTC真的廢，怪不得變成現在這種模樣
推 Andy7577272 : 店家處理不好 = HTC真的廢 邏輯讚喔
推 htc10       : 看來7990還太高了
推 adidasda12  : htc的品質注定當others
推 irasean666  : 重點是HTC不能買，哈哈
→ bruce0626   : 換了三台真的是爛
推 ritud       : 猶豫期就是讓你拆封開機看看有無問題，當然可以退。
→ flyaway1030 : 我沒有不推也沒有推HTC，我買手機一項是那個最划算
→ flyaway1030 : 我就買那一個。只是換了三台是不是都經HTC手我不知
→ flyaway1030 : 道。就這樣。
推 FrankCastle : 教會你的是買tc要用網購吧...
→ flyaway1030 : 如果要買蘋果我也要用官網買啊@@
推 yoyoyo1011  : tcㄏㄏ
推 iemilk      : 科科 U11+被我收在盒子一個多禮拜了..不知道何時
→ iemilk      : 才能再拿到第2支，而且說不定還是尿屏QQ
推 tnjolin     : 客官 又一台銅綠啦
推 dawn5566    : 哇靠也太衰開三次全中
推 ahfish722   : 換了那麼多隻還漏光～要買隻手機真麻煩
推 poi96300    : 7990的品質 其實不意外
推 princeguitar: 什麼爛店家 可以的話想知道是哪一家 且站內
推 tsming      : 不過我看網購價格都比通訊行高一截，價差有時超過一
→ tsming      : 千五百
→ tsming      : 有些中低階機種網購價格幾乎是沒跌過的預售價
→ tsming      : UU大概是少數跌到可以網購買不會痛的XDDD
噓 mrmowmow    : 退三台上網還買同一台，能說你很忠誠嗎？
推 yeah66666   : 這真的不要再護航了啦 倒一倒算了
推 ctes940008  : 品管有問題
推 fred7620    : 會漏光又愛用 要說什麼
→ flyaway1030 : 某些人邏輯是不是怪怪的？我之後網購的沒漏光啊@@我
→ flyaway1030 : 也沒愛用就是便宜大碗吧！手機當備用機，請問現在除
→ flyaway1030 : 了中國品牌手機我不用，哪一隻可以有820，那時候便
→ flyaway1030 : 宜我當然買誰啊。
→ flyaway1030 : 會漏光又愛用（？？真的黑人問號）
→ flyaway1030 : 難道之前三星爆炸，今天如果我買三星你是不是又要說
→ flyaway1030 : 會爆炸又愛用。買Tc又要說很潮又愛用。
→ flyaway1030 : 講話不能有點邏輯性跟建設性嗎？
→ flyaway1030 : 講話不能經過一下大腦嗎？
推 runningboy  : 幫補血 樓主竟然敢戰這裡的酸民 不過這裡很多都是無
→ runningboy  : 腦酸然後就烙跑的
推 dick01411   : 我覺得通訊行大部分都這種程度，就只是代銷當個低
→ dick01411   : 成本的中間人。
推 readytodie  : ptt大推子龍跟tc 手機問題這麼多還是狂推 真的很棒
→ flyaway1030 : 樓上才很棒咧。請問那個牌子手機沒問題？蘋果也是一
→ flyaway1030 : 大堆問題，Sony之前我也用過，螢幕一直亂跳的，我之
→ flyaway1030 : 前G4經歷兩次死機，三星以前學生我拿notr3螢幕烙印
→ flyaway1030 : 。每家都有問題啊！大家就針對每個人功能性推薦手機
→ flyaway1030 : 。
→ flyaway1030 : 玩遊戲就蘋果，拍照之前不就U11?今年不就推三星，要
→ flyaway1030 : CP不就找Tc退下來旗艦款，跟華碩。Sony我確實不知道
→ flyaway1030 : 他可以推的點在哪。
→ flyaway1030 : 但有人推我也不會一直在下面說螢幕亂跳還愛用。
→ flyaway1030 : 除了知名中國品牌我沒用過之外，別人推什麼難道你就
→ flyaway1030 : 要批評什麼嗎？
→ flyaway1030 : 可怕的不是哪家手機不好用，而是詞不達意的亂酸且無
→ flyaway1030 : 邏輯性。
→ shi21       : 原po拍拍 有些人就是愛酸而已 大概現實生活壓力過大
→ shi21       : 不酸一下混身不對勁吧