[問題] S9+指紋感應器問題

[oh40066 (ruru)]

原本是想發開箱文的QQ
但是第二天下午就開始出現指紋異常
重新開機後正常使用維持到第三天中午又壞了
拿去智慧館問說要送回聯強做新品不良檢測才能決定怎麼處理
這一個禮拜能借我的備用機是充滿烙印沒有筆電量0的note5
後來想想還是帶回家研究看看是不是程式衝突導致如果14天內又發生再去送檢測
但第一天下午就安裝好所有程式了
第二天下午才發生異常所以也不確定是不是程式影響

比對過朋友的s9+排除掉一些可正常使用程式
https://i.imgur.com/TNNxwW2.jpg
https://i.imgur.com/Rmw0Fs7.jpg
有一些沒截圖到：蝦皮(排除)、PC個人賣場、pinkoi、淘寶、旺信、三竹股市、pitt、betw
een、whoscall(排除)、google注音輸入法


指紋故障情形
1.解鎖頁面會顯示「指紋感應器沒有回應 請稍後再試」
2.指紋下滑不能叫出通知列
3.指紋上滑不能叫出samsungpay
4.指紋付款不理你
5.設定裡指紋掃描器會跟你說「指紋感應器發生錯誤。若此訊息仍重複出現，請重新開啟您
的裝置」
https://i.imgur.com/27IWV8b.jpg
6.samsungpass壓個指紋就能登入帳密的功能失敗，會秒跳訊息「已嘗試驗證您的指紋5次，
請在xx秒後再試一次」
https://i.imgur.com/HhVKtDP.jpg

也就是所有指紋功能都失效

說一下發生故障前我做的事
第一次是我重新設定了智慧辨識
因為我覺得辨識很慢可能沒設定好重設後就能迅速解了然後指紋就壞了
第二次是我打了一通電話
正常指紋解鎖打完電話後指紋感應器就又死了

有人跟我發生一樣情況的嗎？
最後拜託大家幫幫我跟我說哪些程式可正常安裝使用
謝謝大家~~~~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.121.208
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1521205696.A.096.html
推 jasn4560    : 好多人的S9/+指紋掛掉喔
可是店員打電話問公司業務說還沒有人有這樣
推 yankeefat   : 指紋辨識正常運作  不過臉部跟虹膜感覺不太靈光
我一開始也是都一直轉圈叫我拿遠一點眼睛張大什麼的還會失敗，重新設定好很多
推 laosaigame  : 三星這次指紋辨識真的不知道在幹嘛   轉個方向就
→ laosaigame  : 不行了？
我的轉方向一樣可以使用耶(沒故障的話啦)
推 softwords   : 我的很順暢啊s9+
我朋友的也是順順用
可是我的耗電很兇感覺不太正常
推 yankeefat   : 剛剛測試  轉方向一樣能辨識指紋
推 YIHE        : 正常！三星指紋安全性比較高，連本人都不一定一次就
→ YIHE        : 解開。
推 Heathclifff : 樓上感覺可以做成簽名檔..
推 Andy7577272 : 哦 又一個
推 Wl02509806  : 我的S9+都很順 只有相機感覺怪怪的
被指紋弄得很煩還沒專心玩相機QQ
推 piggogo     : S9+  指紋感應一樣有問題，剛剛更新，希望能解決
請問你更新了什麼~~~
→ JuiFu617    : 好像看過不只一個有問題，指紋辨識不是應該很成熟了
→ JuiFu617    : 嗎？
所以我想說會不會是程式有的不相容才衝突只能試試看
推 amandayang  : 借問請問s8有辦法螢幕朝下後翻面時自動開螢幕嗎？i7
→ amandayang  : 有這個功能
推 johnny820917: 幫推 目前指紋感應正常 不過覺得相機有點色偏
你就是我朋友啊哈哈哈
→ Heathclifff : 樓樓上 安卓有App可以做到的樣子 可是好像要一直留
→ Heathclifff : 在後台
※ 編輯: oh40066 (42.77.121.208), 03/16/2018 21:40:16
推 piggogo     : 軟體更新 手動檢查 就有新的更新了!!
感謝~已更新繼續測試希望保持沒事~
推 peter120    : Sammobile有報導 S9的指紋似乎部分人有遇到問題
→ peter120    : 可能要等軟體更新，昨天原本以為是單純的個案
→ peter120    : S9這次的指紋是滑過去就記錄完成
→ peter120    : 我猜可能和以往一直換方式感應來說 記錄的範圍縮小(
→ peter120    : ?
推 peter120    : https://goo.gl/HqqBuE
→ peter120    : 目前原文的建議是關閉指紋手勢功能
可是他能正常使用的時候都很好用
不知道為何會不定時的故障需要重新開機才會好
主要還是想用指紋付款功能
結果指紋通通壞掉不能用
推 amandayang  : 請問是哪個app?
推 banbanzon   : 神盾的指紋辨識不靠譜? 可以空惹嗎??
→ peter120    : 阿哉 原本想說這次的記錄指紋方便多了 但是看來調
→ peter120    : 校還不穩吧
推 aa8351489   : 更新快釋出
有一個更新
(可是他只有寫改善臉部解鎖和相機)
推 vitzou      : 個案 沒事的 (要是HTC早就被噓爆了
店員也是說我是個案哈哈哈哈哈
→ hank12332   : 不是HTC 沒有戰的必要
推 cherokee2006: 個案，不怕
推 n1lk5g2     : S9+正常指紋使用中
恭喜正常~
推 banbanzon   : https://is.gd/6okmJ0 神盾獨家供應(X) 三星貪小便
※ 編輯: oh40066 (223.139.192.201), 03/16/2018 22:03:51
→ banbanzon   : 宜(O) 這下澇賽了唄?
→ JuiFu617    : 是台廠豬隊友？
推 andy1100    : http://i.imgur.com/NtZT4O7.jpg http://i.imgur.co
→ andy1100    : m/z8Sc4Pj.jpg 是這個嗎？我拿到不亣24小時就出現2
→ andy1100    : 次了…
對就是這個！！！
我上述的那些功能你是不是也會都不能使用然後重開機就又好了
真的不是個案對吧
我看FB社團也有人這樣
推 shan535     : S9+正常
恭喜正常~
推 andy1100    : http://i.imgur.com/OFA5jau.jpg 用街口指紋辨識一
→ andy1100    : 樣無法
跟我一樣全部指紋功能都壞了
請問你有安裝什麼程式跟我重複的嗎？
※ 編輯: oh40066 (223.139.192.201), 03/16/2018 22:36:59
推 johnson35762: 軟體更新看看 或者長按關機圖示進入安全模式後 重新
→ johnson35762: 開機 我的S8之前也一直這樣 我覺得可能是google鍵盤
→ johnson35762: 的問題 但是鍵盤太好用又不忍刪掉
因為軟體都是前天安裝最新的了
目前是還原原廠下載確定沒事的程式看看
我剛開始也有裝google輸入法
現在只能先用三星的觀望看看有沒有人s9+用了沒事我再下載
※ 編輯: oh40066 (223.139.192.201), 03/16/2018 22:43:09
→ hank12332   : 覺得是google鍵盤問題，那刪掉測試不就知道了嗎??
我今天下午把所有懷疑的都刪掉了
目前測試中還正常
想說太多程式比對大家有沒有重複的
推 leadergod1  : 我的14號那天拿到也有出現過一次，後來重開機好了，
→ leadergod1  : 這兩天都正常
祝你繼續正常~
推 a3187as     : 我的和你一樣，目前重開機後正常，繼續觀察一下
祝你繼續正常~
推 ms008ms008  : S9+ 目前使用正常 samsung pay指紋上滑+付款很方便
能正常使用下真的很方便~~~
※ 編輯: oh40066 (42.77.239.231), 03/16/2018 23:25:50
推 hanbaulin   : 不是15天內有問題可以直接換一隻新的嗎？
智慧館是跟我說要先送回聯強新品檢測看看
如果真的不良會換新給我
14天內都能用新品檢測送件
但不能跟我保證要多久會盡快處理
所以想說拿回來自己測看看和問大家有沒有也這樣QQ
※ 編輯: oh40066 (42.77.239.231), 03/16/2018 23:44:56
→ iPadProPlus : 這樣才安全啊
→ omero       : 如果還沒收到更新 暫時解法是 關閉手勢功能
→ beariscut   : 很正常s9+
推 thebz1      : s9+指紋正常，且比s8快好多
推 Pedifax     : S9+還沒裝過google輸入法 指紋辨識目前正常
推 max5566     : 我的正常沒事
希望大家的都正常沒事
目前我的持續正常中~
※ 編輯: oh40066 (42.77.239.231), 03/17/2018 10:29:17
→ amyforestry : 個案