Re: [閒聊] 就算是消費陷阱嗎？

[jiern (jiern)]

有時打電話取消也沒用

家人加入亞太第一個月打過去亞太客服 取消所有加值包括來電答鈴 隔天還打第二次確認
所有加值服務是否取消成功
客服說有 已經完全取消

結果亞太依然沒取消 照收不誤
預繳扣了一年多 扣完要開始繳費 家人才仔細看帳單
發現收了一年多加值服務費用

打去亞太客服
一開始我口氣很好 客服卻狂跳針
說家人沒看帳單等於默許 表示同意

我：預繳期扣預繳金免繳費 誰會看帳單 再說剛加入亞太
打了二次取消所有加值服務 你們也確認沒問題已經取消
不然你查當初有沒有進線記錄 辦了什麼服務
現在要求退費 把過去所有加值服務扣的錢全還回來

亞太客服：不行呢 家人沒看帳單等於默許 表示同意加值服務（又跳針）

我：什麼不行 我電話有錄音 你再說一次不行理由

亞太客服：我問一下主管能否退費（過2分鐘）
退費要轉專員 客服這裡不能處理

我：什麼不行 叫你剛才那位主管聽電話 我要向他抱怨 馬上

亞太客服：（去請示主管 約過1分鐘）可以讓你把過去加值服務扣掉的金額 給予全額退
費 退到亞太戶頭

※ 引述《e19 (love25)》之銘言：
: 大家晚安
: 過年後剛剛加入亞太
: 也辦理了自動扣繳
: 專案111每月流量1G
: 剛剛無聊
: 看了一下電子帳單
: 裡面有一筆來電答鈴+26
: 雖然立即有減免-26
: 我打電話去客服抱怨
: 當初都沒被詢問要不要申辦
: 還有這種強迫中獎的
: 客服也很誠實的說
: 如果兩個月免費之後
: 沒有電話辦理取消
: 就會開始收費
: 所以大家有空的時候
: 還是要看看帳單內容
: 其實我根本不知道來電答鈴是什麼
: 手機排版多所見諒
: -----
: Sent from JPTT on my Xiaomi Mi A1.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.74.54
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1522072751.A.F04.html
※ 編輯: jiern (223.138.74.54), 03/26/2018 22:00:38
推 james732    : 這種玩法簡直就是詐騙了…
來一個賺一個 有抱怨要申訴再退你一個
其它沒申訴想說算了 亞太就賺到了

而且我這是打二次客訴 第一次打說要全退 結果只退二個月
第二次打客服 直接挑明找主管 跟我說主管不在
我說好 那你今天請假要找誰同意 請找他來接電話
這時客服說願意全退
※ 編輯: jiern (223.138.74.54), 03/26/2018 22:05:13
推 lucifero    : 這真的是太誇張 客服是能凹就凹的意思嗎??
→ nentendo    : 有通話錄音了就直接申訴NCC比較快
推 TIPPK       : 他來電答鈴那個，我傳簡訊取消，結果還是繼續收費
推 e19         : 樓上讓我記起來了
→ e19         : 我也有傳簡訊取消
→ e19         : 他還回我訊息說取消了
→ e19         : 但還是照樣收費
推 iceisland   : 推行動方案  一般用戶真的都要懂得怎麼跟電信商玩..
→ goodfood    : 難得主管沒休假
推 wcptt       : 十幾年前幾家電信商都這樣，老媽還被綁約，就跳中華
推 devilhades  : 這就是為什麼大家要用中華，部分原因就是完全不用
→ devilhades  : 擔心這些哩哩辣辣a代誌
推 TKPTT       : +1。家中長輩只愛用中華，除了收訊好，另一個因素，
→ TKPTT       : 老牌子值得信賴