Re: [心得] S9新品換新案例分享

[p1587 (小寶)]

原文部分刪除

※ 引述《KCHG (WaXiTaiwanese)》之銘言：
: 3/23
: 送桃園站前三星智慧館，說明要走新品不良換新。
: 以下是小小抱怨，該店店員對自家的商品及活動資訊一知半解，還嘗試用矇混的方式騙
: 你不懂。之前換購物金時也是，現場某色保護殼缺貨，竟跟我說是台灣沒出該色。
: 女店員堅決地告知我，新品不良規定是7天內才能換新，我已超過7天了原則是不能換，
: 但他們還是會替我送。
: 我很不高興，明明當時交機時就說15天，亮網頁給她看，竟然還跟我瞎扯15天是網路商
: 城購買才有，實體是7天。
: https://i.imgur.com/iSLwEuB.jpg
: 我當場打三星客服求證，客服打去店裡瞭解狀況後，店員才一改先前態度，低頭改口是
: 15天，7天是怕消費者拖到最後一天blabla，以上都有錄音。
: 因為沒有備用機，檢測又是算工作天，於是我說我週一再送來。
: 3/25
: 按指紋開螢幕時，指紋感應器跑出不一樣的錯誤提示
: 「已封鎖觸控輸入…」(詳細內容忘記了)
: 我有截圖下來，雖然和之前的錯誤提示不同，還是留在舊手機裡提供給原廠。
: 3/26
: 晚上送新品不良檢測，男店員表示剛剛也有客人有S9無線基地台問題來送檢，並表示不
: 會太久，大約3-4天會有結果。
: 3/29
: 中午收到簡訊通知送檢已有結果，成功換新機。
: 交機時店員也是搞不清楚，我問她原廠是否有說明我的S9是什麼狀況，她說新品不良是
: 由樓上維修中心處理，沒有交代。我說之前我問過維修中心，他們說是原廠處理，所以
: 到底是誰在負責？才改口說那她也不清楚。
: 我可以體諒店員不是萬能，但真的不喜歡這種先給說辭，被識破再說的手法。
: 以上就是我遇到的情況，第二支S9目前一切正常。希望n大一切順利，也把我的案例分
: 享給各位。
:

這篇和S9沒關係 只是看到內文讓我想到 三星員工好的很好 不太好的就...

以下純個人經驗分享




前陣子換了手機 加入三星俱樂部會員拿到$300抵用金

於是前往彰化某家三星智慧館要花掉

這家以前去過幾次(兩隻手數的出來) 其中一次印象不太好 另外一次印象超好

都是店員的態度和應對(是說每次去的時候店員都不一樣)



而這次 個人是傾向偏負面的

我進去表明要買的東西後 確認價格

我就說要用抵用金+刷信用卡

店員這時竟然告訴我：要拿實體卡給他。

？？

我看向櫃台旁邊的Samsung Pay標誌 又確認一次

店員說：「每台刷卡機不一樣」

... 我按奈住想翻桌子的衝動 跟店員表示我以前來(手機)都直接靠過去就可以了耶

店員就「喔...那等下試試看好了」



我的老天 如果說是其他商家不知道Samsung Pay可以MST就算了

這邊是三星智慧館耶 這店員這樣都不智慧了= =

這是我在那間三星智慧館遇過最蝦的事情

希望三星以後可以多做點員工訓練...

--
「
  人們才不會問問題。太麻煩了。幹嘛費心呢？
  人們不想知道事實，他們只相信餵給他們的資訊。
  『讓別人去思考，我只要跟著別人做就好。』
  他們會這樣說。
                                                」      ──《第7號牢房》

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推 SilverFox   : 別家的臥底啊！xd  之前不是有文說去HTC專賣結果店
→ SilverFox   : 員推oddo…
推 Andy7577272 : 你是去曉陽路還是車站前 嘻嘻
→ p1587       : 我是覺得就算是工讀生也不能這樣砸招牌啊(倒
→ p1587       : 這個就不好說了 我怕~
推 YIHE        : 三星智慧館 只是有簽約的通訊行 要專業什麼？
推 wujet09100  : 已封鎖觸控輸入這個是瑕疵 那糟糕 我原本一直以為是
→ wujet09100  : 螢幕閱讀軟體的問題 所以都沒有去理他
→ Andy7577272 : 還是要看店員對該品牌有沒有熱情吧 XD 不然一個通訊
→ Andy7577272 : 行店員丟到品牌店 就會變成該牌達人嗎
推 SilverFox   : 不會變達人所以全部推薦oddo最省事(誤)
→ Andy7577272 : 前後兩千萬 人人是達人
推 wujet09100  : 好猶豫以封鎖觸控輸入這個要不要送修 原本有看過幾
→ wujet09100  : 次這個 訊息但是完全沒有去留意他
→ janz666     : 很多商家都不知道Samsung pay可以MST，每次刷完後
→ janz666     : 都驚訝連連…
推 hms5232     : 旁邊都有貼標誌了 應該不是通訊行與否的問題w
推 abcd425heart: 智慧館店員不是三星員工,只是一般通訊行的人
推 abcd425heart: 很多人只是糊口飯吃，專業知識可能比板上各位還差
→ p1587       : 櫃檯旁邊就貼了貼紙了 我是覺得比較誇張一點啦
→ p1587       : 希望有這次經驗他們可以做更好 雖然每個人專精的
→ p1587       : 領域不同 但至少基本的要會阿
推 LegendaryOli: 有些經銷商人員調來調去的 可能今天在asus 明天在so
→ LegendaryOli: ny 後天在samsung 所以真的專業度不足...