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內文有點長 事情是這樣的,前幾天因為全家人(五門)的台哥大合約方案即將於4/2到期,想要到名店攜碼出去,但又怕四月份的折扣會變少,而且違約金才30元,於是趕在3/31到門市辦理解約及攜碼,但辦理解約的過程實在讓人覺得電信公司的制度是否有問題? 首先我先到了台哥大直營門市表明我要辦理解約,理所當然的門市小姐會問說是什麼原因要解約呢,我就說因為合約要到期了,想要攜碼到遠傳398 6g,然後果然像版友所說端出了398 21M吃到飽留客方案,希望能夠直接續約,但因為沒有吃到飽的需求所以婉拒了 接著又說可以給前20個月每月折100的優惠,雖然有點誘人(np遠傳折扣後一個月140,留客方案平均約310),但家中跟公司都有wifi可使用辦吃到飽實在不必要,所以堅持要違約,這時門市小姐就面有難色,還不時問旁邊的人員問題,看起來很委屈的幫我辦理違約(一開始我沒說我有五門要辦理,但看到她這樣就不忍心說),而且有看過版友說辦理違約似乎會扣獎金,最後只請她違約兩門,剩下的去其他門市辦 更精彩的來了~ 到了另一間門市之後也是直接表明我要辦理違約,而且有三個門號,接待的男店員查了目前合約之後就一直拜託我說剩2天而已能不能之後再來辦,還說我可以省違約金(違約金一門只有30元,根本沒差),而這間這就沒有提出慰留方案,我就說我如果不違約我可能會虧很多(到最後果然四月份折扣整整少了一千,五個門號就5000了),然後還說這樣他很可憐(好像會要了他的命一樣),最後也是面有難色硬著頭皮幫我辦違約,都讓我感覺對他很抱歉 跑了兩間直營門市,一說出要違約都好像讓門市人員感到很倒楣,之前就知道好像會被扣錢,如果是真的的話會免對門市服務人員太不友善了,要不要違約是客戶及公司的事情,為何需要門市人員承擔呢?雖然是沒有被拒絕辦理,但就是會讓我感到我好像害到他們一樣,還真的覺得很不好意思,但為了自己的權益還是得違約啊 ----------- 題外話,3/31名店辦理攜碼,遠傳居然隔天早上就開通了,這速度比以往快好多,有點嚇到 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi MI 6. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.37.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1522851817.A.1C6.html
edward0811 : 解約太多,獎金減少給付樣子?變相扣錢 04/04 22:33
xiemark : 以後再也不要辦台哥大就好了。 04/04 22:38
ymx3xc : 你跳到遠傳 以後還是有機會遇到一樣問題阿~ 04/04 22:44
也是,而且一次都是五門一起到期
ymx3xc : 我現在月租都辦中華 除了網路滿意外 主要是繳違約 04/04 22:45
samlin92303 : 遠傳速度真的超快 台哥的服務人員臉超臭而且知道你 04/04 22:46
samlin92303 : 要辦預付卡雙np會故意拖開通時間 04/04 22:46
ymx3xc : 甚至退租門號 完全都不囉嗦 也不用在那邊人情 04/04 22:46
lookers : 退租扣錢 解約扣更多 扣整間店不是扣個人 04/04 22:50
lookers : 資本主義的邪惡也不知道該說甚麼 04/04 22:50
asdf655433zx: 雙np 好像會扣錢,服務人員當然不想做 04/04 22:58
bhis : 想這個幹嘛? 04/04 23:11
hojapaul : 慰留是從新+30月上去嗎? 04/04 23:12
jack1st2001 : 會拖嗎 第三天就雙NP結束了呀 04/04 23:17
goodfood : 日常 04/04 23:17
aiyowaya : 和ncc反應 回應後就能解了 04/04 23:18
是沒有不給解,只是對門市人員感到不好意思
dwdma : 除了中華解約不囉唆 其他家就都差不多 不過台哥大的 04/04 23:24
dwdma : 好處是慰留方案有時給的很大方 也算是服務不錯啦XD 04/04 23:25
jam911028 : 台哥也有一個月398 6gb送手機的方案 04/04 23:33
但沒有NP划算
eric525498 : 當初用台哥大當旋轉門也覺得服務人員不太Ok 04/04 23:39
eric525498 : 中華預付卡解約除了一開始ㄏㄚˋ 餘額無法退款 04/04 23:40
eric525498 : 服務態度與速度都很棒 04/04 23:40
※ 編輯: roger1118day (203.222.12.233), 04/04/2018 23:48:54 ※ 編輯: roger1118day (203.222.12.233), 04/04/2018 23:49:53 ※ 編輯: roger1118day (203.222.12.233), 04/04/2018 23:50:42
eternal3326 : 店員把客人當羊賺佣金時有不好意思嗎?不用跟電信 04/04 23:56
eternal3326 : 業客氣除了中華直營要進很難其他根本免洗素質的 04/04 23:56
kg0335 : 不用不好意思啊 你有繳違約金啊 都是書面程序啊 04/04 23:57
miniuser : 台灣業務人員獎金高不是沒有原因的阿 04/05 00:28
LastAttack : 電信商自己爛留不住老客戶,結果是業務員在承受 04/05 00:30
supermars : 我只能說,除非你跳到中華電信後再NP OUT不會被挽留 04/05 01:16
supermars : 之外,其他業者應該都會不斷地想挽留你啊~ 04/05 01:17
sscck5 : 其實你可以去要辦的通訊行 他們會幫你跑 你就不用多 04/05 01:20
sscck5 : 浪費時間了 04/05 01:20
mixmaster : 請問NP到遠傳是什麼方案? 04/05 02:19
mixmaster : 哈哈看到內文了@@ 398 6G 04/05 02:20
mixmaster : 一個月140?名店退好多@@ 04/05 02:23
darkMood : 沒什麼啊,慣老闆宰勞工和你們的心態差不多而已啊 04/05 02:23
darkMood : 大家都是貪自己的利益嘛,被害到的時候就不要怪別人 04/05 02:24
darkMood : 電信公司的制度沒有問題,問題是各種貪小便利的人太 04/05 02:25
darkMood : 多而已啊,大家都愛計較,每分錢都要省而已啊 04/05 02:25
darkMood : 以前設計違約金制度的時候哪有想到會有現在這種情況 04/05 02:25
darkMood : 沒好心就不要一篇廢文假裝很好心啦 04/05 02:26
liu1981sssss: 其實可以看那家宰羊很狠的,大家都去那解約 04/05 03:08
nikitony2001: 退租的會記點 辦到這種退多門就是雖 04/05 06:16
nitecat : 解約會扣錢 心情當然不好 04/05 06:29
loomissayles: 台哥大收費受這麼高...解約這事沒什好客氣的吧? 04/05 07:50
Toy17 : 還是中華違約最阿莎力 台哥遠傳都要魯好久… 04/05 07:52
yjn : 中華解約最阿莎力?因人而異吧?遇到一些老油條的就讓 04/05 08:59
yjn : 人一肚子火,二個月前到中華電信換新方案的網路和MOD 04/05 08:59
yjn : 因為舊約還沒到期,想說付個違約金就好了。結果她報 04/05 08:59
yjn : 的違約金竟然是全額,很明顯多報了。我算了一下就算 04/05 09:00
yjn : 付全額還是划得來,就說還是要辦。結果她告訴我除了 04/05 09:00
yjn : 違約金外還要連裝機費一起付。我很疑惑我只是換個方 04/05 09:00
yjn : 案,又沒有要裝機,連網路速度都沒變。然後她告訴我新 04/05 09:00
yjn : 的方案是給新用戶用的,我想辦就得拆舊線路裝新線路 04/05 09:01
yjn : 所以裝機費還是得付。當時我真的覺得她真的是標準的 04/05 09:02
yjn : 公務員心態(她年紀很大了,估計做很久了) 04/05 09:02
yjn : 然後上個月我到神腦去辦同樣的業務,違約金只有中華 04/05 09:02
yjn : 電信說的不到1/4,裝機費不必補,線路也不必拆就讓我 04/05 09:02
yjn : 裝新方案了。中華解約最阿莎力?未必吧! 04/05 09:03
yjn : 還有,我們那們中華電信的手機和網路是同一個櫃台 04/05 09:03
yjn : 辦的,所以我想那個老太婆也會同時負責hinet和手機的 04/05 09:03
yjn : 中華電信根本就不想讓你解約,推托應該也有一套SOP, 04/05 09:08
yjn : 只是那套用在我這個case格格不入、破綻百出啊 04/05 09:09
yjn : 就我的例子,到那辦解約就好像擠牙膏一樣,你破了一樣 04/05 09:11
yjn : 她再擠一段。你再破她再擠一段 04/05 09:11
cka : 台哥大這樣擺明是欺負他自己員工 04/05 09:27
jenn86 : 每家電信都一樣啦!之前在遠傳解約也盧很久 還扯系` 04/05 10:47
jenn86 : 統壞掉什麼的 04/05 10:47
wang4320 : 個人經驗,台哥最刁,遠傳也刁但會丟隱藏優惠,中華 04/05 11:21
wang4320 : 竟然二話不說直接解 04/05 11:21
ymx3xc : 只講三大 解約 退租 刁難或面有難色: 台哥 = 遠傳 04/05 11:26
ymx3xc : 但遠傳留客算很積極 方案給的算大方 04/05 11:27
ymx3xc : 而中華就真的完全不刁 月初我才退租一門號 門市人員 04/05 11:29
ymx3xc : 只有稍微問"可以請問您為什麼要退租嗎?" 我回答: 04/05 11:29
ymx3xc : "優惠到期" 之後門市就完全沒再追問 3分鐘內辦好 04/05 11:30
ymx3xc : 其它縣市我不知道 但如果在中華遇到不愉快 04/05 11:32
ymx3xc : 可以來台北市直營 完全不刁 也不會搞話術 . 04/05 11:33
ymx3xc : 據我朋友家人在中華經驗 中華門市人員被客訴就完了 04/05 11:34
ymx3xc : 所以中華直營門市的 不太敢亂來 04/05 11:36
leo4208 : 我二月去解約 他給我499吃到飽一年 04/05 16:49
leo4208 : 最後兩個月599 04/05 16:49
eidki : 看門市吧!之前遇過台哥大的店員服務就很不錯 也蠻 04/05 20:20
eidki : 願意給優惠的 反而覺得中華動作很慢每次都等超久... 04/05 20:20