[討論] 有關 HTC U11耳機維修

[xcvabs (tp)]

各位版友好

這幾天碰到了一些問題，想聽聽看大家的意見

事情是這樣的:

週日在用耳機聽音樂時，發現突然有一邊耳機突然沒聲音

還在保固內，所以隔天我就送到八德維修中心去

當天服務人員檢測後說還在保固內，也非人為因素

但現場沒有這款的耳機，無法直接換給我，要等調貨3-5天才能更換

我當時就說好

不過到了今天下午，接到了一個私人號碼

對方說是HTC的客服，回覆我說耳機因為有兩處破損還是人損(沒聽清楚

所以判定無法更換，要請我回八德去收回屍體

因為當時在忙工作我也沒想那麼多就掛電話了

剛剛運動回來就覺得很怪

我自己老實說真的不確定是不是有傷痕

如果真的有那我就認了

那怎麼不當下就直接和我說

假使當時他們有現貨，是不是就直接幫我換了

現在還要跑一趟.....維修取貨等待時間超久.......

我聽朋友說HTC在配件上換得很乾脆，有問題都會直接換新

明天我過去會再詢問看看

也想聽聽大家的意見

我八年HTC鐵粉(Diamond-Incredible-Eye-U11)

希望還能讓我繼續支持

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.105.162
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1523374042.A.842.html
推 olmtw       : 我之前去是等三五天換好
推 tiggervet   : 你耳機是不是會插著電腦或手機開關機
只插手機，也沒有在開關機時使用
※ 編輯: xcvabs (180.217.105.162), 04/10/2018 23:30:52
推 tiggervet   : 題外話)之前被耳機店員問過 他說這樣容易造成單體
→ tiggervet   : 受損
推 snd         : 我之前usb-c to 3.5mm無聲 也是換新的給我 只是要
→ snd         : 只是要等三五天
推 JONES0816   : 配件我換過充電線和頭 打給客服都直接幫我換新的
→ honeymoney  : 可喜可賀
→ OscarShih   : 會把單體弄壞的強度,耳朵也差不多炸了
→ OscarShih   : HTC根本在唬爛, 連耳機都可以這樣搞
推 RONC        : 台北八德=聯強，不過我壞過兩次充電線都有換給我
推 w28103566   : 倒一倒好不好
→ watanmila   : 無奇不有
推 Jeto        : 硬要找理由讓消費者吞進去
→ hank12332   : 現在有電話聯絡送修嗎？
→ roudolf     : 外觀判定不是當場看怎樣就決定了嗎？
所以我也很納悶，當場告訴我的話可以接受
推 paul40807   : 私人電話確定是HTC官方的嗎 HTC為什麼要用私人電話
推 paul40807   : 打給你
→ jasn4560    : 如果不是HTC打的 那表示HTC洩漏個資囉 ？
是HTC沒錯，顯示的的確是私人號碼，這部分我今天過去會詢問客服
推 camouflageQQ: 下次買htc檢查仔細點 拍個照 你這樣說誰知道是不是
→ sneezer79   : 直接到現場問比較快.電話上可能沒講到或沒聽清楚
※ 編輯: xcvabs (114.137.26.103), 04/11/2018 10:04:56
※ 編輯: xcvabs (114.137.26.103), 04/11/2018 10:05:59
推 RONC        : 打0809客訴那個現場跟妳說非人為因素的服務人員
→ hippoeatdog : 不給換也不用去收屍了吧
推 willko      : 換一家問看看
推 eason550025 : 借問一下 原po的主動降噪功能是正常的嗎?