[新聞] 回簡訊就算開通服務 網友：被電信客服話

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【新聞】回簡訊就算開通服務 網友：被電信客服話術拐了

https://udn.com/news/story/7266/3088720

出處：聯合報 記者雷光涵╱即時報導

有網友在臉書「爆料公社」粉絲專頁分享被某家電信公司客服話術拐到，購買不需要的來
電答鈴服務，提醒網友該公司的簡訊有玄機，回覆任何內容包括「不需要」都代表服務開
通了。有人覺得，發文者沒看清簡訊內容，有人說是客服誤導消費者，建議快換一家業者
。

網友表示日前收到某家電信公司簡訊告知「已經選擇來電答鈴」。網友去電客服表示自己
不需這項服務，客服回應「你不需要的話就照著簡訊內容回覆呀」。他說，他有想到一旦
回覆是不是就開通了?但客服要他照簡訊內容回，於是發簡訊說「我不需要申請這個服務
」，5分鐘後又收到簡訊，「你的答鈴清單申請已完成」。

再打電話給客服，客服說，「你有申請喔，剛剛有回覆簡訊。」他才發現被前一個客服用
話術拐了，因簡訊內容的玄機在「回覆任何簡訊內容立即開通並完成鈴聲設定」，他說，
自己錯信人性本善，不夠細心。當下再告知不需要此服務，但上午連收到兩封通知，第一
封說已取消服務，第二封說月租費已新增。客服說，因為取消的時候已經跨過午夜，要算
一天的費用。

網友說，這家電信公司真的很絕，自己每個月繳兩千的電話費，你們為了那幾十塊這樣對
待我！

心得：電信業都用這種類似的手法，例如說，先給你免費試用一個月的加值吃到飽，
沒有主動取消，下個月就自動開始收錢。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.145
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1523864722.A.AB8.html
噓 iamchyun    : 靠腰 不寫出來是哪家這篇新聞有任何意義？
噓 qq204       : 自己不看內容的...
噓 Toy17       : 這種贈送的我直接打客服取消 連試用都不想用 因為
→ Toy17       : 不主動取消業者都當你繼續使用…
噓 wz70403     : 哪一家？
→ Toy17       : 來電達鈴現在還有人在用喔？
噓 haleytll    : 看不懂中文？
推 sai1268     : 我都不理他
→ haleytll    : Respond to any message content and activate it
→ haleytll    : immediately
→ kelon       : 689895查一下可以知道是哪間 XD
推 PTPD        : 好像有看到遠傳
→ uggla       : 從來不會回他這個
→ uggla       : 有事都是直接打客服直接解決  每通電話都有錄音 有
→ uggla       : 事就調出來打死他
推 iamxup6     : https://imgur.com/tZwABjp
→ docsis      : 遠傳的代碼
→ docsis      : 但我覺得簡訊寫的很清楚的啊
推 IvanLord    : 智障太多不意外
→ jeff40108   : 寫的清楚也不能這樣吧......
→ jeff40108   : 有些老人根本沒在看內容
噓 yiping0210  : 鯛
噓 qulik7      : 本來就該看清楚，難道可以因為老人不看，亂簽名，
→ qulik7      : 所以不用遵守合約嗎，又不是小朋友
→ docsis      : 覺得沒在看內容這說法不法
→ docsis      : 倒是簡訊應該改為回覆特定字樣同意申裝
→ docsis      : 而不是任意回覆
推 Nravir      : 老人小孩不小心隨便按個字就申請惹(?
推 pujos       : 雙方都有問題，電信業者這種申裝方式也是在釣魚
→ pujos       : 這不是合約，實際上不能在未確認情況下啟用
推 aq981334    : 客服叫他回覆簡訊=取消
→ aq981334    : 簡訊則是說回覆簡訊=開通
→ aq981334    : 一般人更容易聽信於公司的服務人員，所以錯在電信
→ aq981334    : 業者
→ aq981334    : 但有一個前提，客服通話都會有錄音，要有客服明確
→ aq981334    : 說出叫消費者回覆簡訊
→ nentendo    : 如果真的如消費者所說是客服叫他按簡訊內容回覆~那
→ nentendo    : 看有沒有錄音直接跟客服爭取不該收一天的月租費~或
→ nentendo    : 是直接申訴NCC就好啦?!
噓 ultratimes  : 沒人在釣魚，不要自己沒看清楚就說別人釣魚
→ ultratimes  : 你愛回覆 不需要 那是你家的事
→ niverse     : U大師別秀下限了, 客服自己誘導回覆訊息的
推 yscpin      : 電信業者只為賺錢，申請服務很簡單，退租很麻煩?
噓 Mapodoufu   : 自己智障
推 grf7186     : 噓文的是看不懂中文嗎？ 他都說有打給客服了
推 hogarth1985 : 幫電信業講話的以後就別碰到第一個客服然後上來版
→ hogarth1985 : 上哭哭