[問題] 不能在通訊行辦理NP或是續約

[sky191125 (SD)]

想請問各位版上的大家不知道有沒有遇到以下狀況

這幾個禮拜想幫媽媽處理手機續約的事情
結果要到通訊行辦理從中華NP到台灣大哥大的時候
就會遇到電腦上出現訊息說是 只能在一般直營門市辦理續約或NP
而且是台灣大哥大鎖定的功能
後來又到台灣大哥大的直營門市去詢問
但是門市人員又說他們沒有這項鎖定功能
所以後來又去了通訊行又發生同樣狀況
這時通訊行就會說不然可以試試 台灣之星 或是 遠傳
好像就不會有這樣的限制

請問大家這種狀況我到底該怎麼解除這項設定才行呢?
謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.48.236
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525182008.A.B5A.html
推 gm258147    : 是不是之前有欠費，或是個資曾被盜用來辦門號？
欠費的部分已經在上上周還完了
盜用可能就要再問問我媽媽了
推 olmtw       : 同上
推 gtoselina   : 以前台哥大被盜辦過所以聲明本人只能在直營辦
可是為何連中華的都不行呢？
噓 ReDmango    : 1：可能以前有欠費或自稱盜辦。 2：這裡像客服嗎
抱歉抱歉因為客服也說查不到有這樣的訊息，所以才上來問問
推 Jimmy760612 : 之前台哥大有欠費未繳
※ 編輯: sky191125 (101.9.147.187), 05/01/2018 23:22:08
推 liu1981sssss: 台哥大日常，詢問有留個資沒證件說考慮看看，打來
→ liu1981sssss: 我家問我爸說我有要申請手機門號，沒多久帳單就來了
→ liu1981sssss: ，但我是選擇中華，那時還要我簽終身只能直營辦，
→ liu1981sssss: 還好這家訊號不如遠傳中華，準備變老三了
       05/02 06:42
終身能辦直營為什麼連中華都不能去通訊行辦啦…
遠傳我姐用到氣炸所以我才叫我媽去台灣
所以也是要看使用地區就是了
那遠傳的山區訊號呢？
※ 編輯: sky191125 (101.9.147.187), 05/02/2018 12:21:37
→ breakhart   : 話術?