作者loblve (芽)
看板MobileComm
標題[心得] 遠傳母親節方案，提前續約經驗分享
時間Sun May 6 23:24:18 2018
謝謝網友之前的分享，受益良多
這兩天剛辦完，趁印象深刻，來分享一篇回饋給本版。
我和我媽媽最近趁著母親節方案 雙雙都續了約
是分開申請的所以分兩段講，給大家參考。
我
原本是遠傳 698 吃到飽方案，合約到7/31
解約需要900元，錯過4月軍公教499$方案，覺得很扼腕。所以在看到5月有母親節499吃到
飽就很心動想要去辦，之前看到網友分享有門市吸收解約金，就傻傻的在下班跑去直營門
市詢問該方案。
當下沒有演也沒有說到關鍵字所以失敗。
我：你好我看網路上有母親節499方案，我想要續約那個。
店員：我要幫你拉拉看，不確定行不行......有拉到但需要解約才可以辦
我：我想辦這個可以幫我分擔一些解約金嗎？可以就今天辦一辦
店員：對不起，我們店長不在。這個我沒有權利可以作主，他要出去八九天，可能你要再
問問看別家門市。
拜託很久也沒用，店員也並沒有提出提前續約的方式，就被打發走了，其實店長有在後來
被我發現。
當晚發文，有網友分享打客服，我就試試看，結果很順利的成功
我：你好我想要辦499母親節方案？
客服：稍等幫你轉接另外一個客服
大客服：你好
我：你好我想要申辦母親節方案
大客服：你還有三個月的合約需要到直營門市解約才能辦
我：可以請你幫我辦嗎？有方法可以不要解約金嗎？
大客服：我可以幫你授權提前續約試試看但要明天才簡訊回覆成功與否，或是你到直營門
市解約再辦
我：請你辦提前續約不用解約金？
大客服：對，但24個月走完，還有你未完成的舊合約要繼續走
我：好
之後線上錄音，他幫我送件，隔天中午收到簡訊成功。
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媽媽
遠傳599 30個月 第一年吃到飽 之後6G 合約到2018/12/2
解約需要2050$
媽媽他不想付違約金，所以他想說到12月合約到再換。
有網友分享文也是剩8個月，店員成功讓他提前續約，我覺得可以試試看。
先賴以前幫我辦698方案的遠傳員工，詢問他提前授權。他說我媽的合約還太長不能，他
只能幫忙半年內，所以作罷。
午餐時間用自己的名義打給客服詢問該方案，客服說我媽媽的是599$跟想要辦的499$差不
大，不太會擋只要半年內得合約都可以轉，但我媽媽的太長無法，說剩半年再問問看。
下班回家我幫我媽媽先打客服問，如果能提前續約，就不用再跑門市。
也是說明來意轉給大客服，但他說他無法幫忙，合約太長，也是要半年內。
後來我們跑到通訊行，他介紹很多可以退佣金的方案，但都是699$899$999$，499$沒有佣
金，我媽媽不想所以離開。
最後經過之前打槍我的直營門市，想說再碰碰運氣，所以帶我媽媽進去，很巧又是那位店
員服務我。
但他似乎沒認出我，我照著之前網友分享的方法，成功。
我：你好，我想幫我媽媽辦np到台哥大，想問違約金多少？
店員：為什麼想要轉到台哥大呢？
我：因為他們有499$吃到飽的方案，我媽媽599$只有6G現在不夠用
店員：我們也有喔
我：可以介紹更詳細一點嗎？
店員：網內免費!@#$ （我們熟知的那些）
我：可以直接幫我們辦嗎？
店員：要先解約付違約金才可以辦喔
我：這樣喔，那也沒有比較好，我想轉去台哥大。
店員：稍等...我幫你試試看。
（一陣鍵盤聲）
店員：成功囉！幫你提前續約，不用付違約金！
我：（大喜）
店員：沒問題請媽媽簽名：Ｄ
我：稍等，想請問你合約是到什麼時候？
店員：合約到2020/12/2，會先走完24個月之後會以你媽媽現在的費率走完原本沒走完的
合約
我：！舊合約那是多少？
店員：是599$ 6G喔 原本是多少就會是多少
我：！那這樣不是玩文字遊戲，其實用戶根本就沒有好處嘛，還是付一樣的錢，只是放在
後面付，還被多綁24個月
店員：怎麼會，這樣很好啊，你可以續499的約。
之後鬼打牆一直說這樣沒錯很好很優待，先享用499$巴拉巴拉之類的。我媽媽說那他覺得
不妥，不想辦。好在有問清楚不然就傻傻簽約了。
後來我媽媽提議說如果599可以幫我們調成吃到飽，我們就願意被簽24個月。之後付599$
但是是吃到飽。
他說他去問後台，跑去打電話，回來說幫你辦好了。
店員：如果你不相信等等等你簽好合約，掛上去，給你看。
我：合約簽完就太遲了
店員：有七天審閱期，不行可以退。
我媽：那就簽吧，最差頂多跟原本一樣。
簽完，他將他的電腦給我看，
裡面其實跟他講的不一樣。優惠分鐘數和-100的折扣都是到2020/12/14
店員：他們給你更優惠呢。有問題找我，沒問題的。
他將合約和名片遞給我們之後，我們就離開了。
感覺有點不真實，也不知道有沒有被店員話術欺騙。
我就打電話給客服，因為我聽店員解釋心驚，覺得自己提前續約也是之後兩個月要付699
月租費。
想把自己的合約再問清楚。
客服：你的合約到2020/7/31，都是付499
我：不是699$?
客服：對，當你續約的時候其實舊合約就已經取消了，之後的2個多月是照新合約走。
我將我媽媽的情形跟他說，他說會照新合約走，所以我覺得那個直營門市的店員是說錯的
。但後來也都順利結束，想跟網友分享我的經驗。關鍵字真的很重要，np攜碼到別的電信
公司，這個很有用，店員都沒有刁難我們。當初我沒說要np只說要續約，店員一直很硬，
尤其都是同一個人，我的只剩下兩個多月，應該更好辦，結果卻得到閉門羹。只能說太忠
誠會被欺負，還有要做功課，我媽媽說這真是太黑了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.230.90
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525620261.A.1B7.html
※ 編輯: loblve (39.10.230.90), 05/06/2018 23:25:43
→ plajimmy : 你是錄音嗎？記那麼清楚！05/06 23:28
推 fegat : 我也是遠傳從599換成499 依店員跟合約上寫法 應該是05/06 23:28
※ 編輯: loblve (39.10.230.90), 05/06/2018 23:29:00
→ fegat : 從生效後到所有合約結束 都是以499在走 不會回到59905/06 23:29
→ loblve : 因為印象很深刻 05/06 23:30
推 erik8866 : 很多都很黑 尤其家人長輩要去辦手機或門號 05/06 23:37
→ erik8866 : 千萬拜託一訂要陪同 05/06 23:37
推 inging841009: 台灣真的很無聊 不能弄簡單一點嗎？ 05/06 23:42
推 echw : 台灣就愛拐 難怪人民要演 05/06 23:47
推 dust737 : 請問是5/4之後續約的嗎？05/06 23:49
→ loblve : 我媽媽是5/5續05/06 23:53
推 dust737 : 了解 只能跑直營了05/06 23:54
→ dust737 : 可是我5/5打去問客服 就不給續約了05/06 23:55
噓 kai08130623 : 不是錯的 你媽媽的合約情況之前明明就有人分享過類05/07 00:00
→ kai08130623 : 似的案例05/07 00:00
※ 編輯: loblve (39.10.230.90), 05/07/2018 00:27:16
→ loblve : 我以客服回答為主 但有點好奇是哪篇文章 可以貼連 05/07 00:27
→ loblve : 結嗎 謝謝 05/07 00:27
推 goodfood : 全民影帝影后時代 05/07 00:40
→ DavidXie : 台哥大店員沒聽到關鍵字就會裝傻或顧左右而言他 05/07 00:59
推 jackden : GG 早知道我也要說我要np到台哥這句keyword的… 沒 05/07 08:09
→ jackden : 說這句一樣提前續約 但不一樣的待遇 05/07 08:09
→ jin956 : 599-499=100*24月=2400>2050違約金.這樣還不如先解 05/07 08:49
→ jin956 : 約付2050違約金.再辦499就好了 05/07 08:50
→ loblve : 同意樓上，但媽媽一聽到要解約金，都不要。所以找一 05/07 09:12
→ loblve : 個把身上不好用的合約解掉，媽媽又覺得沒有解約金 05/07 09:12
→ loblve : 的方法，綁久點他可以XDD 05/07 09:12
推 tale0923 : 都只跑名店辦熱門方案了,你這樣太累優惠也沒多少... 05/07 11:00
→ loblve : 恩恩 以後我也試試看名店 05/07 14:57
→ HAPPY4ARIEL : 真辛苦 我在家用電話客服說就續約499了 05/07 22:50
→ HAPPY4ARIEL : 確認完方案，掛電話就收到續約成功簡訊 05/07 22:51
→ loblve : 嗯嗯 我是半夜打 要等到他們上班 05/08 10:22
→ n7368827 : SOm.jpg 05/10 19:31
→ n7368827 : 這樣我提前的3個月是兩種都要繳嗎 05/10 19:33
→ loblve : 之前問客服是說499$啦，但我看靠北電信奧客臉書， 05/15 09:41
→ loblve : 那邊的網友都說是那三個月是原價論。怕說錯還是請你 05/15 09:41
→ loblve : 親自撥電話到客服查詢為主吧 05/15 09:41