[問題] Google帳號救不回來

[GAGA1 (嘎嘎)]

六個月前手機被偷
網路盜刷了好幾筆  就二筆Google的金額不給退


打電話給客服 一直說要救回帳戶
依稀記得一開始帳戶有登入 但下一次客服在教我時 帳戶就無法登入了

再教學操作好幾次一直救不回來
輸入 申請日期 錯誤也就算了(但我覺得是答案對的)

也有直接救帳戶 是輸入另一個信箱去收驗證碼
一樣失敗

現在客服才承認 救不回帳戶
等於沒有下一步處理

(現在有給的資訊 是二筆盜刷的訂單編號)


白白等了半年 一直被手機帳單催繳
最後還收到一張 電信業逾期還款的通知函 要進行法律程序



請問版友們 有其他方案嗎


好幾千元的金額不想這樣飛了

當時帳戶無法登入也是google自己改密碼的吧?

警察打去給客服也是一籌莫展.....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.91.194
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525931001.A.5B6.html
→ Kuge        : 手機被偷不去找電信公司掛失是有問題嗎
專業小偷動作很快 立刻就盜刷了
而且我3C白癡
以為頂多盜打手機 誰知道手機還可以買東西......

時代的眼淚 老了......
(現在已關掉小額付費功能)

推 ReDmango    : Google有客服電話?
→ peter120    : 有
→ peter120    : 手機沒有設定鎖定方式嗎？
推 angele      : 倒刷不是跟信用卡公司處理嗎?
推 ianmon      : 盜刷後要去銀行填單子 你好像逾期了
→ peter120    : 原Po應該算是手機被偷去盜用買Google吧，而且是整合
→ peter120    : 的電信帳單，和卡號被盜取的盜刷不太一樣吧
→ elena1201   : 小額付款盜用吧，和信用卡沒關係吧
正解
是小額付費

推 ggirls      : 所以連gmAil都不見？好可怕。
→ ggirls      : 年輕的裸照也救不回
噓 xKore35     : 有沒有試過去報案 或是停用相關服務 再上來po文
→ xKore35     : 而且也拖太久 當下沒有積極作為
去報案 或是停用相關服務
早就當下處理好了

現在處理的是被盜刷的金額
GOOGLE一直要救回帳號 才能處理退款
你牛頭不對馬嘴
※ 編輯: GAGA1 (36.239.91.194), 05/10/2018 14:54:42
→ jimshow2001 : 你是說 小偷申請了一個新的google帳號，然後綁電信
→ jimshow2001 : 付費盜刷你的電話帳單？
→ jimshow2001 : 然後Google說只能負責付款的帳號？這樣？
→ jay0215     : 你當時有綁兩步驟驗證嗎?
推 sahura      : 這一定要收藏以警惕